孟庆宇

摘 要：公共图书馆不仅是公共信息服务保障的重要主体，也是弱势群体平等享有信息的基本平台，面向弱势群体提供高效服务是公共图书馆社会价值的重要体现之一。文章结合弱势群体的信息需求探讨了公共图书馆服务弱势群体的社会价值，并立足弱势群体服务现况提出了可行的服务策略，旨在为满足弱势群体的信息需求、彰显公共图书馆的社会价值建言献策。

关键词：公共图书馆;弱势群体;服务;社会价值;服务策略

“弱势群体”并非一个新概念，其最早源自于政治经济领域，社会上将“弱势群体”定义为“贫困人口及城镇失业、下岗职工”特定人群。从公共图书馆视域来看，弱势群体指的是普遍意义上的儿童、老年人、残疾人等群体，当前公共图书馆领域存在严重的服务不均衡问题，突出体现在无法满足弱势群体信息需求方面，为此，如何对弱势群体进行全面援助以消除服务盲区成为公共图书馆亟待解决的重大课题。

一、公共图书馆服务弱势群体的社会价值

无论何种社会形态均会产生弱势群体，随着信息时代的到来，信息弱势群体问题日趋凸显，他们从事着知识与技术含量偏低的职业，部分群体仍离不开社会救济，收入水平低成为其共性特征，随着时代的推进，此类群体因信息获取渠道少、信息技能水平低而成为处在数字鸿沟边缘的弱势群体。根据形成原因，可将信息弱势群体分为两类：一是因生理……