王毅

摘 要：借助社交网络分析工具，对在线社交媒体在网络舆情事件中的影响力进行量化刻画，并寻找社交网络分析中相关联的指标。基于成都A校食堂问题事件的微博转发数据，通过构建分层线性模型进行实证分析，研究这些指标与网络舆情事件影响力的相关性。在分析结果基础上，提出政府在当前在线社交媒体盛行的背景下有效应对网络舆情管理的对策建议。

关键词：網络舆情;微博;社交网络分析;分层线性模型

一、引言

在线社交媒体，如微信、微博等，正改变着人们传统的沟通方式，管理着人们的社交生活，将网络与现实世界紧密联系在一起。当前，在线社交媒体用户数量已经十分庞大，以微博为例，据《2018年度微博用户发展报告》指出，到2018年第四季度为止，微博月活跃用户数已达4.62亿人，自2016年以来连续三年增长超过7000万人。在如此庞大的用户基数背景下，在线社交媒体在网络舆情中扮演的角色非常重要，在网络舆情发展过程中发挥着主导作用。因此，通过情报分析手段找出在线社交媒体的网络舆情传播特征和规律，能够进一步提高政府对网络舆情的管理能力。本文以社交网络分析相关的概念衡量网络舆情事件影响力，研究影响网络舆情事件传播的主要因素，从而提出做好网络舆情管理的策略。

二、社交网络分析概述

社交网络分析是一种以关系为基本研究对象的研究方法，它依靠数学中的图论作为理论基础……