张文丽

摘要：随着经济社会的不断发展，我国电力企业的电力营销服务创新面临着新的机遇和挑战，人们对电力需求的数量不断增加。所以电力企业的营销服务水平也要不断进行提升，对电力营销过程中存在的问题也要积极的进行改善，在移动互联网背景下更要将移动互联网技术运用在营销服务的创新中，提升电力营销的质量。

关键词：移动互联网;电力营销;服务创新

电力企业是促进我国经济健康发展的重要产业，对于我国电力服务水平的提升具有重要意义，所以电力企业要与时俱进，改善服务水平，促进电力营销服务方式的创新，利用互联网技术创新电力营销的渠道，让更多的人们享受带电力营销的服务，促进电力事业的健康可持续发展。

一、移动互联网背景下电力营销服务现状

（一）服务人员态度有待完善

在电力营销服务发展的过程中，首先，电力营销人员缺乏科学严谨的工作态度，不能及时的对营销服务水平进行创新，自然也不能对管理理念进行创新，在很大程度上也就无法使电力企业的营销服务质量得到提升，很难引起电力使用客户的兴趣，所以不能积极的给电力企业的发展带来经济效益。其次，从事营销服务的营销人员没有一个整体的营销意识，有时就连最基本的电力服务也难以做好，普遍的认为电力营销服务工作不需要太多的功夫去研究，也不需要什么技术支持，这种错误的观念和意识对于电力企业的市场发展需求来说是非常不利的，还会在一定程度上严重的影响到电力企业的发展。……