朱金莲

【摘 要】目的：评价个性化服务在外科手术室护理中的应用效果。方法：收集2018年6月-2019年5月在我院进行普外科手术的55例患者作为实验样本，依照摸球法分成对照组（n=27）和研究组（n=28），两组外科手术室护理中各予以常规护理、个性化护理服务，对围术期患者的焦虑情绪进行比较。结果：研究组术前、术中、术后两组SAS评分比对照组低，组间作比较，差异上存在着统计学意义（P<0.05）。结论：个性化护理服务在外科手术室中的应用可有效改善患者的焦虑程度，保证手术成功和术后病情康复效果，值得在临床中广泛应用。

【关键词】个性化服务;外科手术室;焦虑程度

【中图分类号】R472.3【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）05-0202-01

近年来医疗卫生体制发生了较大的变革，并且正处于持续性改进的状态，日益激烈的医疗市场竞争力，广大患者对医疗护理服务也提出了更高的要求，只有满足病人的多元化护理需求，优化管理效能，提高整体护理服务质量，才能做到社会、经济效益的全面性提高[1]。医院各构成部门中，核心部门为手术室，其具有接待病人人数多、业务大且繁琐等特点，且具有着密集的医疗资源，怎样才能合理配置人力、物理资源，并切实提升手术室护理质量是一直以来医院管理工作重点需要解决的问题。本文收集在我院进行普外科手术的55例患者作为实验样本，现作以下报告：

1 资料与方法

1.1一般资料

收集2018年6月-2019年5月在我院进行普外科手术的55例患者作为实验样本，依照摸球法分成对照组（n=27）和研究组（n=28）。对照组：14例男患者，13例女患者，患者年龄25-82（54.7±5.6）岁;其中8例急性胆囊炎，5例静脉曲张，4例腹股沟疝，10例阑尾炎;研究组：16例男患者，12例女患者，患者年龄26-83（55.2±5.7）岁;其中9例急性胆囊炎，6例静脉曲张，2例腹股沟疝，11例阑尾炎。组间作对比后，差异上不显著，P>0.05，可进行本次比较。

1.2方法

实施常规外科手术室护理的为对照组患者，以患者具体病症、麻醉方法、手术路径等作为依据，做好术前准备工作，加强饮食指导、基础性疾病宣教、用药干预，做好手术配合等。实施外科手术室个性化护理服务的为研究组患者，主要内容：①成立专门的个性化护理服务小组：手术室和其他科室要保持良好的交流沟通，建立专门的护理服务小组，负责人为外科主任、手术室护士长，手术室护士、病房忽视、后勤保障人员担任手术室护士;②强化学习与培训：定期召开小组内的动员大会，并进行专门的相关知识的培训指导，将个性化护理服务思想灌输给手术室医护人员，经培训-实践-再培训-再实践的方式增强组员的思想转变和认知，团队意识、目的性都要強化和明确，以便后期更好的开展工作;③现状的把握：组员必须前往一线对手术室护理进行详细的观察和记录，通过和手术室人员、患者多交流、深入访视等方式对影响手术室护理服务质量的因素进行分析。对现状进行充分把握，在个性化思想的基础上细化手术室护理工作，改善复杂的流程，防止资源浪费;④护理实践：组员以头脑风暴的方式，再进行情景模拟、反复论证，对手术室护理方案进行重新制定。术前：于术前1d前往患者病房进行访视，充分掌握其相关的手术医疗信息。对手术时间、步骤、体位、需要配合的事项等进行判断。护患间保持良好交流，提高其疾病认知，给予其心理疏导和抚慰，适当调整手术室护理方案，以便让患者的个性化身心需求得到满足。术中：借助平车或轮椅运送患者至手术室，手术室医护人员要保证热情接待，对患者的腕带信息进行仔细核对，合理调整手术室温湿度，播放轻柔音乐，与麻醉医师、手术医师保持良好配合，做好低体温预防。结束手术后通过湿毛巾对患者皮肤上的消毒液、血迹进行擦拭，安全将患者送往麻醉恢复室。做好切口、引流管保护措施，将术后相关注意要点告诉病房护士。术后：手术室护士要探望患者，对其病情恢复效果进行询问，了解切口部位疼痛与否、体温高低、有无排气等，解释和安慰各种不适症状出现的原因，尽可能消除其思想顾虑，给予其关怀和温暖。

1.3观察指标

于入院时、术前、术中、术后通过SAS（焦虑自评量表）评定患者的焦虑情绪，评分与焦虑症状严重程度间呈正比[2]。

1.4统计学评析

有关的数据进行处理时均用的是SPSS22.0软件统计，以（-x±s）表示的是计量资料，组间作比较运用的是t检验，P<0.05能够表示的有明显差异出现。

2 结果

研究组术前、术中、术后的SAS评分均明显比对照组低，具有统计学意义，P<0.05，如下表。

3 讨论

个性化服务将时刻关注患者的生理、心理需求作为关键所在，全程以患者为中心。在手术室护理中应用个性化服务，能够优化、改善患手术室护理人员的整体形象、服务模式，其改变了传统的遵医嘱配合手术的服务模式，可以让患者的要求、期望得到更好的满足。通过个性化服务可将优质、连续性的整体身心护理提供给患者，于围术期开展更具针对性、价值性的护理指导。外科手术室护理中个性化服务实现了术前至术后的全程无缝隙、连续性护理，可进一步促进患者的治疗和康复[3]。

此次试验通过对比两组术前、术中、术后的SAS评分，研究组均比对照组低，P<0.05。从而可见，个性化护理服务在外科手术室中的应用可有效改善患者的焦虑程度，保证手术成功和术后病情康复效果，值得在临床中广泛应用。

参考文献

潘燕鸿，方丽萍.自制个性化专科手术配合图册在手术室专科管理中的应用[J].中外医学研究，2019，17（06）：179-181.

许卉.外科手术室护理中个性化服务效果[J].实用临床医药杂志，2019，23（04）：116-119.

高明芳，赵剑侠，梅娜，等.人性化护理、个性化服务在手术室护理中的实施效果分析[J].

中国医学伦理学，2017，30（08）：1030-1033.