杜险峰

摘 要：随着智能信息时代的到来，微信已经成为人们获取图书信息，提高图书服务供给针对性的重要途径。微信对于读者获得图书信息，开展借阅情况查询，实现图书馆与读者的深入交流具有重要的作用。目前微信已经更好的代替QQ等信息交流工具，它不仅具有实时性的特征，而且日益完善了文字、图片、视频的传递功能，微信还能与其它文档、图形编辑软件连接，满足了人们在移动客户端获取处理信息的需要。高校图书馆应当充分重视运用微信传递资料，基于微信与广大师生建立良好的联系，实现图书信息资源的有效供给，图书信息资源深度开发，提高图书信息传递有效性目标。

关键词：微信;图书馆;图书管理;信息服务

信息发展的社会，传播手段在网络的加持之下吸引了越来越多的人群，并逐渐深入人心。人们可以自由地选择形式多样的平台，这些平台的出现使高校图书馆阅读推广迈进了信息化的发展道路。网络推广是业务拓展的重要养分，已成为业务工作的重心。高校对阅读的推广是为了让全民参与到阅读之中，让阅读成为每个人生活的一部分。微信拥有的粉丝群体有很明显的年龄特征，其中年轻人的使用人数占据了微信的半壁江山。这种显著的特点给高校图书馆阅读推广带来了极大的便利，更有助于推广工作的开展。微信是新媒体企业，它重新建构了图书馆的阅读推广模式，也为传统推广模式注入了新鲜的活力。

1 高校图书馆微信公众号的发展现状及开通微信公众号的必然性

微信凭借低廉的网络社交成本、立体鲜活的沟通方式、私密即时的信息传播、高强度的用户黏性和病毒式的传播速度等特性，在我国拥有广大的用户群体。中国互联网络发展状况统计结果显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿人，其中手机用户规模达6.95亿人;网民年龄结构统计结果显示，10-39岁的网民占我国网民总数的73.7%，其中20-29岁的网民占比最高，达30.3%。2012年8月1日，随着微信公众号功能的上线与微信用户的增加，微信公众号的数量不断增加。艾媒网发布的《2016年APP与微信公众号市场研究报告》指出，2016年我国微信公众号的数量超过1200万个，较2015年增长了46.2%。与传统媒体相比，微信公众号可以即时传输信息，到达率高，信息送达后可被保存在订阅号收藏夹，信息可信度和私密度较高。微信针对用户的阅读习惯做出软件优化，公众号发布者能够以图文画音相结合的方式，将碎片化的信息传递给用户，且能实现双向互动，用户反馈迅速，深受网民的喜爱。目前，我国在校大学生大多使用微信进行交流、获取信息，高校图书馆出现了借阅人数逐渐减少的现象。高校图书馆若想在迅捷高速的互联网时代不断发展进步，更好地服务读者，就要考虑如何充分利用微信公众号做好自身的宣传推广工作。

2 微信平台在高校图书馆管理工作中的应用

2.1 重视读者需求，调整推广需求

就目前图书馆微信服务的内容来说，首先其内容和形式比较单一，不利于激发学生的阅读兴趣，其所开通的微信服务主要包括以下：新闻资讯、阅读推广、讲座培训通知、馆藏服务等，其内容形式主要是文字和图片，语音视频类的形式比较少。单调的内容和单调的形式无法从根本上吸引读者的注意力，导致有些用户即使关注了高校图书馆微信公众号最后也会取关，这进一步限制了高校图书馆微信公众号的发展。其次，图书馆微信所推送的消息，并没有以学生和教师的兴趣为起点，从而降低了影响力。最后，很多高校微信公众号的服务对象关注的往往是学生，从而忽视了教师，这也是高校图书馆微信服务定位不够标准的一个体现。因此，为了提升图书馆微信服务的关注度，在使用其进行推广的时候，要遵循“读者第一的原则”，对读者的兴趣以及个人习惯进行总结和分析，要及时地调整阅读推广的内容，尽量避免教师和学生出现厌烦情绪，从而提升他们的阅读兴趣;高校图书馆微信公众号推送的信息不仅内容多样化，其形式也应该多样化，给学生和教师提供更好的服务。最后，高校微信公众号的服务对象也应该要涉及对教师的服务，要注意教师和学生这两种人群需求的不同，从而针对性的推送相关性的服务。

2.2 优化公众平台的资源

学校图书馆微信公众服务平台运行的过程中，应有一支专业的技术团队支持，对功能与定位不断的完善与创新，以此满足时代发展的需求。技术人员素质是提升公众号平台质量的关键，若是技术人员的专业素质不过关，则会影响公众号的运行。因此应该重视技术队伍的建立，为公众号运行提供技术支撑。此外，图书馆管理人员应定期发布一些与图书馆建设有关的信息，让更多读者了解图书馆建设情况，并积极参与其中。大部分学校微信公众平台中，仅仅是将图书信息推送给读者，忽略与图书馆建设有关的內容。因此，在技术人才队伍构建的过程中，也应重视公众平台资源的完善，结合学校师生用户需求，发布一些学生感兴趣的书籍、讲座等等，增加用户与平台的互动，让师生更加主动的参与其中，拓展阅读范围，提高阅读能力。

2.3 对用户进行分类，使信息推送更具针对性

管理员可在微信公众平台的后台获取用户的公开信息，并进行用户的分组操作。高校图书馆可以充分利用分组功能，按照地域、性别、喜好、需求等不同指标对微信公众号用户进行分类，并分类推送信息，即根据信息类型和用户喜好进行有选择的定向投放，使信息推送更具针对性。

2.4 针对学生诉求，提高推广内容的质量

图书馆在进行推广之前需要进行广泛的调查、研究，明白学生的主要诉求，有针对性地进行规划，摒弃信息重复，信息无效等问题，走高质量、多内容、有特色的道路。第一，图书馆要重视对推广内容的选择，在微信平台推广时要注重时效性，要与社会热点、大学生学习和生活的状态相结合，使学生与推广内容产生共鸣，带动学生的情感，延长学生的阅读兴趣。第二，优化其推广平台，准确划分阅读的功能区，自动推送当天热点，规范各个栏目模块发布的信息，使读者能清晰地选择喜爱的内容进行阅读。第三，高校图书馆要走出自己的道路，打造高校特色栏目，丰富信息的类型，适当增加大学生感兴趣的内容。

2.5 提供多元服务

高校图书馆应当树立服务意识，注重加强管理制度的建设工作，在进行公众号维护时应当根据学生的实际需要完善服务体系，为学生提供更为贴心的服务项目。首先，针对师生开辟不同的服务载体，注重提高信息服务的针对性，实现差别化的服务，从而更好的服务科研与基础学习。其次，还要针对毕业生、创新生、学生参与学业比赛等不同需要提供专门的服务项目，重点围绕实习生的需要提供临时性的快速图书信息供给渠道。再次，提高管理人员的专业水平，引进专业的信息技术管理人才，提高高校图书馆专业管理人员的信息化工作水平，从而满足学生的个性化阅读需要，更好的发挥微信平台的服务价值。高校图书馆还要满足学生调研的需要，为图书馆的未来发展提供强有力的信息资源指导，通过微信平台统计学生的需求信息，这样才能提高图书供给平台服务的有效性与科学性。

3 结语

综上所述，随着我国高校图书馆阅读推广活动开展的不断推进，越来越多的读者协会出现在人们的日常生活之中，读者协会的开展不仅在很大程度上连通了图书馆与读者之间沟通的桥梁，同时也将读者放置在阅读推广过程中的重要角色，由此，在未来的高校图书馆阅读推广过程中，应重视到有关读者协会的重要性，从而实现预期的图书推广目标。

参考文献

[1]杨英华.高校图书馆阅读推广的必要性及有效途径[J].传媒论坛，2019，2（20）：147.

[2]代言.高校图书馆阅读推广活动读者参与路径研究[J].现代交际，2019（16）：106+105.