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拒绝充值,我为什么做不到?

2020-10-14黎炫岐李季

电脑报 2020年38期
关键词:陈薇电脑报充值

黎炫岐 李季

充值一个月就关门,却连个招呼都不打

走出美甲店,张欢有点后悔。

在老板娘的甜蜜攻势下,张欢又往充值卡里续充了2000元。疫情之后,周边的店铺接连倒闭,于是在充值后,张欢也闪过一丝焦虑:“这家店要是也倒闭了,那充的钱不是打水漂了?”

储值消费究竟为何一直是美容、健康等服务行业的消费“惯例”,甚至有越来越多的经营者纷纷推出各种储值形式?

充值消费客观场景的普遍存在,让人无法逃离……

“我想过充值可能会有风险,但是没想到全国连锁也那么不靠谱。”透过车窗,看着自己所住小区大门旁边一家名为“九汀拾溪”的按摩足疗店,熄灭的广告灯箱与紧锁的玻璃门,朱阳先是一脸震惊,但立刻转头给正在开车的老公解释着。

今年4月,疫情刚过不久,小区门口的足疗按摩店恢复了正常营业,朱阳和家人一起走进了这家店。

一进店门,接待的工作人员就热情迎上来,推荐最近推出的一个足部护理特价活动项目,朱阳觉得价格划算于是就选择了体验。朱阳看了一眼充值广告,其中最低档就是充值1000送200元。她转身看了一眼等在一旁的家人,于是选定了就充值1000元。

结果还是逃不过墨菲定律。

在消费了不到一半的储值金,仅仅距离充值成为会员才一个月,这家店就倒闭了。而更让朱阳气愤的是,在关门之际她没有接到门店方面的任何形式的通知。

“给钱容易,退钱无门。”朱阳最想不通的是,门店悄无声息关门,自己有什么错,但为错误买单的为什么是自己……

“接下来还会选择充值消费吗?”面对电脑报提出的这个问题,朱阳停顿了一下,“这不好说,因为现在好多消费都是这个模式,但愿这只是个例。”

为何逃不出充值的魔咒?

陈薇是两个孩子的母亲,大娃10岁生日的时候,她在其所在城市最大商圈中的儿童娱乐场馆办了一张价值6000元的充值卡。

陈薇告诉电脑报,这家儿童娱乐场馆倒闭跑路,通知她的竟是自己的閨蜜。

其闺蜜肖潇偶然逛街的时候,看到儿童娱乐场馆大门紧闭,门口贴着告示,因经营不善倒闭,表示道歉之余并没有留下任何联系方式。

此时,陈薇的储值卡有效期还有两年半,虽然平时也带着孩子们来消费了一些,但余额还有近4000元。

电脑报就此也走访了一些美术、英语、早教等培训机构,除了能免费上一次体验课之外,都必须打包购买课程,短则半年起步,一年期费用缴纳是普遍现象。

而同时,充值消费给出的优惠,承诺的各种特权,也是让消费者难以逃离且愿意为之一赌再赌的重要原因。

“服务行业想方设法留住顾客本无可厚非,但办卡、预存、升级会员等手段的背后,往往难以跳出‘暴利思维——以利益最大化为导向,为在短时间内扩大店面数量,做大资产规模,用办卡打折的方式吸引现金流。”一位业内人士指出,毕竟经营一家店的成本也不低,利用会员费则可以更快回本甚至盈利。

更何况,尽管消费者的确可以找到法律依据进行维权,但在实际操作中,许多消费者会出于考虑到金额不大,或嫌麻烦等原因草草作罢,部分店家则正是看中了这一点,“觉得就算经营不善跑路,也不会有任何损失。毕竟,目前,国内大量的预付卡销售属于‘三无状态,即无备案、无存管、无监管”。

在这样的背景之下,想要逃离“会员制”的圈套,或许永远是个无解的难题。

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