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一元充值的陷阱

2017-03-24红豆粥

做人与处世 2017年4期
关键词:大礼馅饼充值

红豆粥

我不知何为小人,每件事好占便宜的便是

手机上,一些半收费(即不付费也能继续使用)性质的应用APP、游戏有这样的活动:“充值一元送大礼。”这些一元充值奖励非常诱人,让人一看就觉得自己赚到了。然而,一元充值却是个陷阱。

美国社会心理学家做过一个实验,他们把一群喜欢玩手机的人分作两拨,并给他们下载了一款半收费APP,其中不同的是,第一拨人的APP页面加上了“充值一元送大礼”的标识,而另一拨没有。三个月后,实验得出了结果,有“充值一元送大礼”标识的那拨人,在APP投入的钱是没有标识那拨人的五倍。这到底是怎么回事呢?

社会心理学中,有一条名为“滑坡效应”的定理,即你不站在滑坡上便不会发生任何事;但只要一站上去,无论人位于坡的哪段都会往下滑。“充值一元送大礼”正是“滑坡效应”的产物,区区一元数量小到可以忽略,可恰恰是这一元,成功将客户推上了滑坡,让客户肯把更多的钱投入进去。一个半收费的APP,总会有客户因为不熟悉、充值手段不方便、不想充值等原因拒绝付费。这时,一元充值就像一根撬棍一样,撬开用户的内心,让人有“原来充值很方便、这个软件我熟悉”的感觉。陌生感消除后,用户再充值便不再有心理负担,就造成了我们经常能看到“某人在某APP上投入上万元”的新聞。

反观第二拨人,因为没有“撬棍”,所以大部分人能坚持在该APP上不花一分钱。这就像一个装满水的袋子,如果不去戳破,水不可能流出来;如果被戳破了,不管愿不愿意,水就止不住地漏了。其实,坚信天上不会掉馅饼总比占大便宜好,因为在我们吃大馅饼时,往往忽视了紧跟着掉下来的大石头。

(编辑/张金余)

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