郑朝阳

摘要：近些年，在我国高速发展的影响下，带动了社会经济的飞速发展，电力企业也在蓬勃发展，如今“智能电力营销”已经渗透到各行各业中，当然电力企业也不例外，但是在实际运用中依然存在着诸多不足和漏洞，这些问题的存在一定程度影响着电力企业的良性发展。本文中笔者就这些问题进行分析并提出了一些建议，希望可以提升电力企业的服务质量和核心竞争力，以此来促进我国电力企业的蓬勃稳定发展。

关键词：智能电力营销;供电服务;优质服务

引言

伴随着我们国家经济体制的进一步改革，使得电力市场格局出现了巨大的变化。在当下的市场经济之下，电力销售市场越来越大，促进了电力生产的发展，各大企业的中心业务也从原先的追求高效益转变成了电力营销。电力与国民经济和大众生活有着紧密的联系，从宏观角度上考虑，它是国民经济中的关键组成部分;从微观角度上考虑，它影响着居民的正常生活，所以在当下的市场环境下，企业要想进一步拓展市场，就必须要强化市场营销观念，坚持以市场需求为导向，提升营销质量，满足需求，最终提升整个行业的现代化程度。

1智能化电力营销的概念

由于我国电力企业在计划时期长期处于垄断地位，目标任务不够明确，生产经营管理意识不强，造成了企业思想僵化，服务意识淡薄。这些问题的出现严重影响了企业的科学发展，造成了一定的经济损失，也影响了与客户之间的关系，造成矛盾的产生。……