[摘 要] 随着信息技术的发展，线上学习已经成为一种重要的学习方式，高校教学中“线上线下混合式学习”成为主流。大学生线上学习质量管理与监控成为必须要面对和解决的问题。加强线上优质课程资源建设提升学习体验，利用线上学习平台进行学习过程监控，建立健全学生学习信息反馈机制是线上学习质量管理的必由之路。

[关键词] 线上学习;远程学习;质量管理;学习体验

[作者简介] 杨文明（1984—），男，云南凤庆人，学士，滇西科技师范学院智能与信息工程学院讲师，主要从事现代教育技术、远程教育、课件设计与制作研究。

[中图分类号] G642    [文獻标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）38-0020-02     [收稿日期] 2020-07-11

一、研究背景

随着社会的发展，终身学习的理念更加深入人心，信息技术的进步使得MOOC平台、移动终端、网络云课堂进行学习已经成为学习的重要手段。线上学习，本质上就是远程教育中的远程学习，它具有远程学习的所有特征，即教师与学生在时间上、空间上相对分离;教与学的行为分离;应用各类技术媒体等等[1]。远程教育中的质量监控问题，也成为为线上学习急需解决的问题。该问题的解决，对线上学习的开展，无疑具有重要的意义。

二、大学生线上学习监控的面临问题分析

仅就国内而言，大学生可以选择的国内线上学习平台有中国大学MOOC、学堂在线、可汗学院、知道、智慧树等课程平台，也有超星学习通、雨课堂等教学和管理平台或者软件。

高校大学生的线上学习采用的是以学生为中心，教师指导为辅的模式，与传统的面对面授课相比，面临的问题较多。

首先，线上学习时间不能保证。线上学习以学生为中心，学习都是学生自行发起，教师只作为辅助者。学生的学习特别依赖于其自觉性、独立性。其次，线上学习资源需要开发或二次开发。各高校学生情况不同，网上的优质教育资源不一定适合各个学校学生的学习，需要对资源进行有效整合、甚至重新开发。第三，线上学习的质量监控体系还不完善。虽然线上学习起步不短，但是监控体系不健全、监控体系复杂、反馈时间长，监管项目多是目前线上学习质量监控面临的主要问题[2]。线上学习相比较课堂教学，学习环境、学习方式、教学关系、考核方式都发生了变化，学习监督需要考虑更多因素。

三、线上学习的质量管理与监控的策略

线上学习质量的提升，国家、社会和学校层面应给予足够的重视和支持。“停课不停学”期间所采取的降低学生流量资费、提供免费的学习资源下载服务等，就是非常好的支持。线上学习质量提升的途径可以从以下几方面着手。

（一）强化基于学习平台线上学习的监控与管理

线上学习师生分离的特点，决定了学习过程的监控，必需利用学习平台来完成。线上学习监控，从学生线上学习、教师线上教学、学生线上考核三个方面进行监控。

学生线上学习方面，要做好学习过程监控和学习效果监控。学习过程监控，充分利用学习平台提供的签到、选人、评分设置任务点等功能，随时监控学生的学习情况。签到可以确保学生的到课情况，选人可以监控学生的课程听课情况，评分可以让学生加强互动，参与到课程中来。在课程资料学习中设置任务点，可以监督学生去阅读相关学习资源，保证学生的学习时间。在课堂学习中，可以通过截图、后台统计等方式，来全面记录、评价学生的学习情况。学习效果监控，可以从课堂练习、作业提交、作业互评、课程考试等方面来进行监督。线上学习平台中，学生学习效果如何，可以通过设置随堂练习，抢答等，来巩固学习效果;通过设置作业、互评、测验的分值来量化学生学习的效果[3]。

线上教师教学方面的监控，可以采取随机抽查线上教学，随机听课，关注线上教学教学计划、课前准备、课堂教学、互动效果、作业评价等环节，掌握教师课程教学每一个环节。

线上考核方面，利用线上学习平台强大的功能，设置多元化的考核方式，增加学生线上学习的过程考核权重，减轻期末考核的权重。首先，线上学习的考核可以设置成形成性考核加期末总结性考核的方式。形成性考核要包括线上学习记录、学习笔记、线上学习活动、线上交流、答疑、提问、随堂练习等，通过学习平台收集大数据对学生进行全面的评价。期末考核以线上试卷的形式集中统一完成。

（二）建立和完善线下教学督导与信息反馈机制

线下教学督导方面，各高校应成立教学督导组，按照专业或基础学科设置督导教师若干，从专业线上教学资源建设、线上教学、线上学习、线上学习评价等多方面开展线下教学监控，帮助教师对课程设计进行调整优化，提升线上教学质量。

建立健全线下学生信息反馈制度。要抓线上学习开展的前、中、后三个阶段收集学生的反馈信息收集工作。线上教学开展以前，通过调查问卷的方式，对学生是否具有线上学习的条件和能力进行摸底调查，对于不具备学习条件的提供解决方案，为课程线上学习做好准备。线上学习开始以后，收集学生对教师教学、学习资源利用方面的信息[4]。

（三）优化课程资源建设

线上学习的核心还是课程。线上学习的特殊性，学生完成线上学习必须依赖线上学习系统，课程学习、课程作业、课程考核都在线上完成，课程资源的建设就显得尤为重要。

首先，在线学习要给学习者提供详细的学习指南，说明当前所用学习平台的使用方法，线上学习可以借助的学习工具，如何获得想要的学习资源等。第二，提供课程教学大纲，考试大纲。在线上学习开始以前就很明确学习目标、学习时间安排、内容要点、考核方式，从而让学生在学习过程当中可以有针对性的去完成学习任务。第三，提供优质的讲义教案和视频资源。线上资源还需要提供课程学习的讲义、教案和学习视频。通过优质教学资源的开发，让线上学习的注意力能够保持。第四，设计优质的线上学习互动。线上学习模式决定了学习者需要有较强的自我管理能力才能完成学习，而对于大多数人来说，精心设计交互活动能取得更好地效果，让学生参与到学习中来。学习互动的方式包括师生互动、学生互动等。师生互动方面，可以通过线上学习平台的通知、留言、提问、答疑、群聊、点名、抢答来增强师生间的互动。通过线上学习交互活动，学生能够获得与面授学习相似的学习体验。第五，提供不同类型的学习效果检测工具。线上学习中，可以每给一章，甚至每一个小节每一个知识点设计测验环节。在观看学习视频中，以弹窗的形式弹出学习小测验，在小节学习或者章节学习结束后设计单元小测验等，能够检验学生的学习情况。

（四）提升学生线上学习体验

线上学习教师干预和主导较少，学生在学习过程中容易出现注意力持久性差、学生支持差、交互效果不好、知识体系不完整的问题，由此带来的问题是学生学习体验较差，出现早期激情满满，后期学习倦怠的情况。

根据远程教育专家西沃特（DAVID SEWART）的远程学生持续关注理论，需要在线学习过程中给学生提供优质的學习材料，并进行指导，提供优质、持续交互支持和教学辅导，从而改善学生的学习体验，避免产生学习倦怠情绪。在线上学习中，需要提升教学设计的能力，通过有吸引力的资源、有吸引力的PPT课件，改善学生的感官体验。另外，线上学习尤其要加强线上学习交互活动的设计，优化学生的情感体验，减少线上学习所带来的距离感。

四、结语

线上学习不仅是特殊时期“停课不停教、停课不停学”号召下的权益之计，也是大学生学习的重要途径。在终身学习理念下，在可预见的未来，线上学习将是教育的热点和重点研究方向，而对于线上学习质量的监控将是研究的重中之重。对于大学生在线学习质量的提升，应该将传统课堂教学的优秀经验移植过来，结合线上学习的特点，加以优化。

总之，在线学习质量监控，其根本目的是促进学习，改善教学。质量监控是一个长期的过程，应该落实到线上学习的各个环节当中，成为一种长期的有效机制。

参考文献

[1]杨改学主编.远程教育[M].北京：高等教育出版社，2012.

[2]卓碧玲，王翠玲，殷知越.疫情期间线上教学质量监控探析[J].佳木斯职业学院学报，2020（07）：161-162.

[3]梁书华，杨建波，张国红，等.基于在线课堂教与学的过程质量监控[J].现代教育技术，2018（29）.

[4]王珺萩.线上线下混合式教学质量监控的实践与探索——以上海信息技术学校为例[J].中国职业技术教育，2018（14）.

Management and Monitoring of Online Learning Quality for College Students

YANG Wen-ming

（School of Artificial Intelligence & Information Engineering，West Yunnan University，Lincang，Yunnan 677000，China）

Abstract：With the development of information technology，online learning has become an important way of learning，and blended online and offline learning has become the mainstream in college teaching.Quality management and monitoring of college students' online learning has become a problem that must be faced and solved.The only way to improve the quality management of online learning is to strengthen the construction of high-quality online course resources to enhance the learning experience，monitor the learning process by using online learning platform，and establish and improve the feedback mechanism of students' learning information.

Key words：online learning;distance learning;quality management;learning experience