李婷（南充职业技术学院）

■员工执行力的含义及重要性1

（一）员工执行力的含义

学术界对执行力含义研究很多，总体来说，对个人而言，执行力就是完成自身工作的能力；对团队而言，执行力就是团队竞争力；对企业而言，执行力就是企业适应市场的能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

（二）员工执行力的重要性

作为企业最基本的元素，员工执行力的高低直接影响到企业是否能够持续健康经营，员工执行力的高低，直接影响到企业各项工作是否能够按时完成，企业是否能够及时满足市场需求，进而影响到企业战略是否能顺利实现。具体来讲，执行力对企业的重要性主要体现在以下几个方面：

1.影响战略的有效执行

企业战略，就是企业长时期经营目标和发展方向。员工执行力的高低，关乎自身工作能否按时按质按量完成，影响部门整体工作水平，进而影响到企业是否能及时满足市场需求。因此，员工执行力的高低，最终影响企业的整体经营状况，决定着企业战略能否顺利实现。

2.决定员工能否严格执行操作流程、完成自身工作

员工执行力高，工作态度就积极向上，能够自觉严格遵守企业各种规章制度和操作流程，主动完成自身岗位工作，积极履行自身岗位职责。反之，员工执行力低，则会造成工作态度散漫，工作敷衍拖沓，漠视规章制度等情况。

3.影响企业管理制度能否得到有效实施

科学合理的管理制度，有利于企业持续健康经营，然而空有制度对企业来说还远远不够，企业制度如果不付诸实践就是毫无价值。员工执行力的高低，决定了企业员工是否自觉遵守企业制度，严格按照企业制度办事。所以，员工执行力的高低，在很大程度上决定了企业各项管理制度实施程度的高低。

■配送企业员工执行力不足的现状分析

据统计分析，近年来企业执行力得到了很大的提升。但是，由于配送企业员工数量多，工作范围分布广，工作流程复杂，在日常工作中监督管控难度大，由于其特殊性在执行力方面存在一定的问题，具体表现在以下几个方面。

（一）绩效目标上的差距

在配送企业中，由于员工执行力不高的问题，导致货物信息数据传送不及时、订单输入不完整、货物凭证交付不及时等情况时常存在，影响了企业业务的完成和客户服务水平的提升。

（二）工作流程执行不到位

在企业运营过程中，大多企业在管理过程中，都对各项工作流程进行了详细的梳理，有具体详细的工作流程，但是在执行过程中，员工不按流程办事的情况时有发生，造成工作差错率高、客户投诉等情况。

（三）工作中不积极执行

一些配送企业员工对于企业政策的执行，由于自身意识的偏差，存在心理和行为的抵制现象。在工作过程中，缺乏工作激情，按心情办事，更甚者一些中层管理者做政策的“传话筒”，只传递上级政策而不见具体行动，在工作中不重视、不落实，使得企业制度和决策成为空谈，得不到落实。

■配送企业员工执行力存在问题的原因

经分析，配送企业员工执行力存在问题的原因既有组织层面的也有个人层面的，主要有以下几个方面：

（一）企业组织结构不合理

一些配送企业中，权力过于集中，缺少适当的分权。管理层人员身兼数职，岗位职责不明晰，容易存在遇事推诿和扯皮现象。对中层管理人员及基层员工权力下放少，造成一些问题决策的不及时，极大地降低了企业对市场环境变化的敏感性和灵活度。

（二）企业执行力文化培育不足

在一些配送企业中，忽略了企业执行力文化的重要性。企业文化中关于员工对工作责任感强调不足，执行力文化培育力度低，这一现象会导致企业的目标吸引力不强，企业凝聚力低，员工对企业目标没有高度认同感，从而使得员工工作积极性和主动性降低，执行力不高。

（三）企业制度不合理

在一些配送企业中，企业管理制度存在薪酬制度、绩效制度和激励制度不合理，表现为员工的工资结构不合理，缺乏激励性，使得员工工作积极性不足；绩效考核制度不公平，考核结果与员工付出失衡，一味重视结果而轻过程，引发员工抱怨情绪。

（四）员工培训体系不完善，员工素质不高

在一些配送企业中，员工的综合素质不高，企业在用人过程中，只重视员工操作层面培训，缺乏员工综合素质的培养，使得员工在完成工作过程中存在效率低下的行为。

（五）监督和反馈机制不完善

在配送企业中，员工尤其是从事基层作业的员工基数大，工作流程多，上班范围分布广，时间弹性比较强，对员工的监管难度大。如果企业在管理中缺乏有效的监督机制，员工不按流程办事、不按制度办事、工作打折扣、消极怠工情况时有发生，严重影响企业效率与客户服务满意度。

■提升配送企业员工执行力的策略

通过对配送企业员工特点、员工执行力现状及存在问题原因的分析，结合配送企业普遍实际，本文认为可以从以下几方面提升配送企业员工执行力。

（一）合理调整企业组织结构，明确岗位职责

企业的组织结构，是企业层级关系和职责权利划分的依据。合理的组织结构，有利于企业各部门各员工各司其职，职责分明，也有利于员工工作负荷均衡。在合理的组织结构下，员工职责十分明确，会想方设法主动去完成自身工作内容，因为一旦任务未完成，企业追究责任会十分容易，影响员工的收入或职位晋升。因此，根据物流配送企业实际情况合理调整企业组织结构，能够激发员工工作主动性，提升员工执行力。

（二）加强执行力文化的培育，文化引领员工执行力

企业文化是企业长期生产经营活动中确立的被企业全体员工普遍认可和共同遵守的价值观念和行为规范的总称。企业文化对员工的影响是潜移默化的、长期的。企业在生产经营过程中应建立起这样的企业文化：工作认真负责，按时按质按量完成；充分理解并严格执行上级命令，工作中保持持续沟通。经过企业执行力文化的长期影响，员工进入企业，便会被高执行力的文化所感染，朝着企业期望的方向进行工作。久而久之，员工在工作中的高执行力便会成为一种习惯，自发地高效率完成工作和执行命令。因此，物流配送企业应从精神层面和物质层面两个方面加强企业执行力文化的培育，通过文化引领，提升员工执行力。

（三）建立完善的绩效考核制度，激励约束员工行为

科学合理的绩效考核制度，是提升员工执行力十分有效的措施。绩效考核制度的内容范围相当广泛，对员工工作态度、工作能力、工作业绩甚至是工作行为都有涉及，科学合理的绩效考核制度对提升员工综合素质有着重要意义。因此，企业管理中，利用科学合理的绩效考核制度，奖励好的态度行为和高业绩，惩罚不利于完成岗位工作的态度、行为及低业绩，并不断进行强化，运用合理的绩效考核制度对员工进行激励或惩罚，能够实现对员工的约束，从而有效改进员工工作态度和工作效率，提升员工执行力。

（四）加大员工培训力度，提升员工综合素质

员工综合素质的高低，直接影响员工工作完成的质量和效率，是员工执行力高低的重要影响因素，因此员工培训的重要作用得到体现。员工培训是指企业或针对企业开展的一种提高企业员工素质、能力、改进员工工作态度和工作绩效，而实施的计划性、系统性的培养和训练活动。通过企业员工培训活动，可以提升员工工作自主性和积极性，增提高员工完成工作的能力。员工工作态度得到改善，愿意干、主动干；员工工作能力提升，能够干、善于干，企业员工工作执行力能够得到大幅度提升。

（五）重视物流信息技术运用，畅通监督、沟通渠道

随着社会经济的不断发展，信息技术与物流企业的联系越来越密切，GPS、GIS、FRID、EDI等物流信息技术在物流配送企业中的应用也越来越广泛。企业通过物流信息技术的应用，可以对员工与设备进行准确定位、合理配置、系统规划，可以在员工工作过程中与员工随时保持沟通联系，进行合理的指导和调度。因此，物流信息技术的应用，一方面对员工具有一定的监督作用，督促员工能够按时按质完成工作；另一方面，对员工完成工作提供了技术支持和设备支持，能够让员工顺利、快速完成工作，既改进了工作效率，又极大地提升了配送企业员工执行力。

■结语

配送企业员工执行力的高低直接影响企业战略目标的实现，影响管理制度、工作流程的执行。因此，研究配送企业员工执行，从企业组织结构、企业文化、培训体系、监督和反馈机制等方面提升员工执行力，对于企业的长期发展具有战略意义。