冼爱连

（江门市图书馆，广东 江门529000）

1 引言

区域图书馆联盟是指在一定的区域范围内，图书馆及相关机构之间的联合与协作，共同组成一个联盟机构，统筹管理该区域内的文献资源服务，其目的是加强区域内信息资源的共享交流，提高信息资源的使用效率[1]。区域图书馆联盟能够起到“资源互补、取长补短”的效果，通过资源的合理配置，有效促进全民阅读推广，提高全民阅读水平[2]。一方面，区域图书馆联盟能够实现资源的整合与共融，能够将文献资料、图书专著、网络影像等进行整合，提高全民阅读推广服务的水平[3]。另一方面，区域图书馆联盟能够实现服务机构的协同和共建，打破传统图书馆各自为政的分割化状态，搭建一支规范协作的服务团队，促进全民阅读推广的开展[4]。此外，区域图书馆联盟能够实现服务模式的互补与共创，构建区域性的个性化服务模式，保障全民阅读推广的顺畅[5]。

五邑联合图书馆是江门市于2016年启动的区域图书馆联盟，致力于打造以公共图书馆为主，高校图书馆为辅，各行业、各系统图书馆参与的跨系统区域图书馆联盟，目的是优化整合江门市文献资源，协调管理江门市文献服务机构，有效完善江门市公共文化服务网络。五邑联合图书馆在促进全民阅读方面发挥了重要作用。一方面，五邑联合图书馆整合了江门市主要高校图书馆，使得高校图书馆突破了服务师生的局限，为广大市民提供图书文献服务。比如，五邑大学图书馆和江门中医药职业学院图书馆直接为市民提供服务，江门职业技术学院图书馆和南方职业学院图书馆通过馆际互借间接为市民提供服务，高校图书馆丰富的文献资源有力地促进了全民阅读推广[6]。另一方面，五邑联合图书馆整合了政府部门、社团机构、新闻媒体等社会力量，形成了阅读服务网络的全社会覆盖，为市民提供了丰富的阅读资源，有效提升了全民阅读兴趣和全民阅读质量，起到了促进全民阅读推广的作用[7]。

为了更好地促进区域图书馆联盟全民阅读推广效果，需要着重了解区域图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素，本研究将以五邑联合图书馆为例，着重考察区域图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素指标，并采用评分的方式进行评价，最后提出相关建议措施。

2 指标、方法与数据

2.1 影响因素指标体系

资源是图书馆联盟全民阅读推广的重要约束因素。一般来说，图书馆联盟的资源条件越好，全民阅读推广的效果越好。资源因素不仅包括硬资源，如图书、场所，也包括软资源，如文化、服务。推广方式是图书馆联盟全民阅读推广的重要推动因素。一般来说，图书馆联盟的推广方式越丰富，全民阅读推广的效果越好。推广方式因素主要表现在推广渠道、推广模式和推广交互。技术是图书馆联盟全民阅读推广的重要支持因素。一般来说，图书馆联盟的技术力量越强，全民阅读推广的效果越好。技术因素主要表现在智能设备、数据分析和人才。综上，设计图书馆联盟全民阅读推广的影响因素指标体系：3个一级指标和10个二级指标，一级指标包括资源、推广方式、技术，对应的二级指标分别为图书、场所、文化、服务，推广渠道、推广模式、推广交互，智能设备、数据分析、人才。

2.2 研究方法

本探究的分析过程可以分为两个阶段，一是针对影响因素指标体系，探究图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素指标。二是针对关键影响因素指标，进行评估，了解哪些指标存在不足。

采用层次分析法，分析各个影响因素指标的影响权重，依据影响权重的大小来判断哪些指标为关键指标。

采用李克特5级评分法，统计关键指标的具体得分，依据平均分与标准平均值的大小比较，评估哪些关键指标存在问题。

2.3 数据来源

本研究主要以五邑联合图书馆为例，分析图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素。数据调查共包括3个阶段：第一阶段是邀请专家对影响因素指标进行评价，确定图书馆联盟全民阅读推广的影响因素指标体系；第二阶段是邀请专家对影响因素指标进行重要性评分，确定图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素指标；第三阶段是邀请专家对关键影响因素指标进行打分，了解图书馆联盟全民阅读推广的关键指标现状。调查对象为五邑联合图书馆范围内的专家学者，共计10名，3名来自公共图书馆，3名来自高校图书馆，3名来自文化机构，1名来自政府部门。调查时间上，第一、第二、第三阶段的调查时间分别为2019年10月10-20日，2019年10月20-30日，2019年11月10-20日。

3 图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素分析

层次分析法首先针对各个层次的判断矩阵进行有效性检验，然后计算各个指标的综合影响权重。一级指标判断矩阵有效性检验见表1，二级指标判断矩阵有效性检验分别见表2、表3、表4，指标综合权重计算结果见表5。

表1 一级指标判断矩阵

表1所示，一级指标判断矩阵的随机一致性比率为0.0098，小于0.1，通过一致性检验，说明判断矩阵有效，指标重要性程度可以作为判断标准。

表2 二级指标判断矩阵（资源）

如表2所示，资源的二级指标判断矩阵的随机一致性比率为0.0458，小于0.1，通过一致性检验，说明判断矩阵有效，指标重要性程度可以作为判断标准。

表3 二级指标判断矩阵（推广方式）

如表3所示，推广方式的二级指标判断矩阵的随机一致性比率为0.0872，小于0.1，通过一致性检验，说明判断矩阵有效，指标重要性程度可以作为判断标准。

表4 二级指标判断矩阵（技术）

如表4所示，技术的二级指标判断矩阵的随机一致性比率为0.0123，小于0.1，通过一致性检验，说明判断矩阵有效，指标重要性程度可以作为判断标准。

表5 图书馆联盟全民阅读推广的影响因素指标权重

如表5所示，资源因素方面，图书、场所、文化、服务的影响权重分别为0.2905、0.0332、0.0607、0.1740，相对来说，图书资源和服务质量是资源层面影响图书馆联盟全民阅读推广最重要的两个指标。推广方式因素方面，推广渠道、推广模式、推广交互的影响权重分别为0.1212、0.0362、0.1622，相对来说，推广渠道和推广交互是推广方式层面影响图书馆联盟全民阅读推广最重要的两个指标。技术因素方面，智能设备、数据分析、人才的影响权重分别为0.0119、0.0228、0.0873，相对来说，人才是技术层面影响图书馆联盟全民阅读推广最重要的指标。

可见，图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素指标包括图书资源、服务质量、推广渠道、推广交互、人才。

4 图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素指标评价

针对图书资源、服务质量、推广渠道、推广交互、人才5个关键影响因素指标，采用李克特5级评分进行评价，根据评分结果计算平均值，反映图书馆联盟全民阅读推广关键影响因素的现状。评分结果见表6。

表6 关键影响因素现状评分结果

如表6所示，图书馆联盟的图书资源层面，专家评分的平均分为3.4，大于标准平均值3，说明图书馆联盟的图书资源相对比较丰富。图书馆联盟的服务质量层面，专家评分的平均分为3.3，大于标准平均值3，说明图书馆联盟的服务质量基本令人满意。图书馆联盟的推广渠道层面，专家评分的平均分为3.6，大于标准平均值3，说明图书馆联盟的推广渠道相对比较广。图书馆联盟的推广交互层面，专家评分的平均分为2.1，小于标准平均值3，说明图书馆联盟的推广交互程度较低。图书馆联盟的人才层面，专家评分的平均分为2.6，小于标准平均值3，说明图书馆联盟的人才力量较弱。

可见，图书馆联盟全民阅读推广的关键影响因素指标方面，图书资源、服务质量和推广渠道基本令人满意，而推广交互和人才两个方面的表现不理想。

5 图书馆联盟阅读推广发展建议

区域图书馆联盟能够实现资源的整合与共融、服务机构的协同和共建、服务模式的互补与共创，有效促进了全民阅读推广。然而，区域图书馆联盟在全民阅读推广活动中的服务效能并不理想，挖掘五邑联合图书馆全民阅读推广的影响因素发现，图书资源、服务质量、推广渠道、推广交互、人才等指标对全民阅读推广的影响尤为重要。上述5个关键影响因素方面，推广交互程度不高，人才力量较弱，因此，五邑联合图书馆可以通过丰富图书资源、提高服务质量和拓宽推广渠道，尤其是强化交流互动和优化人才招聘培训，以提高全民阅读推广效果。

5.1 丰富馆藏资源，夯实阅读推广基础

联盟图书馆要突破现有纸质资源的补充机制，基于读者需求搭建荐书机制，可以通过访谈、问卷调查等手段开展调研活动，全面细致地了解读者的阅读行为和心理，挖掘读者的阅读需求，依据读者的有效需求来完善纸质资源，为全民阅读推广活动提供基础。同时联盟图书馆还应该充分重视数字资源，重点投入建设数字资源，既要保证区域联盟内图书馆的网络资源共享，还要加强与社会文化机构、学校之间的合作，通过内部链接获取获取权限，为读者提供更加全面的数字资源服务，吸引读者进行阅读。

5.2 多管齐下，提高服务质量

图书馆联盟应当努力打造优雅舒适的馆内环境和阅读环境，营造良好的阅读氛围，特别是构建一站式休闲服务，使读者可以流连忘返一整天。同时，图书馆联盟应当不断提高服务水平，通过延长开馆时间、增加阅读座位、改进服务态度等切实保障读者的阅读需要及咨询服务。此外，图书馆联盟还可以建立读者评价机制，通过读者的参与反馈，切实了解全民阅读推广过程中存在的不足，总结阅读推广活动以形成评估报告，并不断地改进完善。

5.3 构建全媒体宣传机制，拓宽推广渠道

图书馆联盟应当在报纸头版头条、广播电台、电视新闻以及公益广告加大对全民阅读活动的推广力度。同时图书馆联盟可以充分发挥新媒体传播速度快、内容丰富和覆盖范围广的优势，通过微博、微信公众号、地区知名网站等平台及时推送全民阅读的活动信息。此外，图书馆联盟还应当依据各种主题构建各种合作联盟，争取政府部门、书商、出版商和企业成为全民阅读推广活动的支持者和参与者，联合社会各界力量，共同推广全民阅读活动。

5.4 在全民阅读推广过程中强化交流互动

图书馆联盟需要提升宣传意识，通过微博、微信公众号、网站等多种渠道进行宣传，及时发布最新信息，有效增强读者对图书馆的了解。同时，联盟图书馆需要构建专门的交流互动版块，保障和读者之间的实时交流，随时了解读者的需求变化，针对性地制定和实施推广策略，强化图书馆的影响力。此外，联盟图书馆还需要积极建设各种集休闲、娱乐、阅读为一体的书吧，为读者之间的交流提供一个现实中可接触的物理空间，可以让读者之间交流思想，倾听和分享阅读，激发阅读兴趣。

5.5 优化人才招聘和培训，促进全民阅读推广

联盟图书馆在馆员的招聘过程中，应当注重对高学历高素质人才的追求，学历上必须要求本科以上，专业上必须要求图书馆相关专业，此类人才有着更强的自我学习能力，能够更好地顺应图书馆联盟下的全民阅读推广工作要求。同时，联盟图书馆在馆员的培训过程中，应当侧重于专业素养的培养，特别是培训相关馆员在多情景环境下的推广能力，这样才能帮助馆员更好地理解图书馆联盟背景下的阅读推广任务，更好地处理图书馆联盟背景下全民阅读推广中遇到的多样化的问题。