袁涛

摘 要：由于我国长期按照计划经济的模式进行发展，导致高校后勤也是在计划经济模式下进行，以“校立管理”的模式，在新的时代下已经不能够适应发展，高校后勤社会化服务模式改革已经成为必然趋势。进入21世纪后，我国市场经济建设进一步的加深，讨论高校后勤管理社会化已经成为一项非常值得研究的课题，面对师生的诉求和高校后勤管理水平提高的需要，进行高校后勤社会化服务模式改革将为高校发展提供更多的、先进的解决办法。本文将探讨高校后勤管理改革社会化的积极意义、遇到的困境以及解决方法，希望能够为高校后勤改革提供可借鉴的实践经验。

关键词：高校后勤管理;社会化;服务模式;机制改革

高校后勤服务保障工作是学校日常教学、管理的重要支撑。随着我国教育事业的不断发展进步，高校也得到了显著的发展，对于后勤管理工作要求也越来越严格。计划经济体制下形成的校办后勤的模式将难以适应新时代学校发展需要，所以，通过运用社会化的高校后勤服务管理模式，将有诸多积极意义可供探讨实践。

一、高校后勤社会化服务模式改革的积极意义

（一）符合国家战略规划

高校后勤服务管理工作作为高校日常教学、运营的和管理的基础性保障工作，是高校教育事业发展重要的组成部分。改革开放促使高校教育事業发展进步，急剧扩招下，传统的后勤管理工作出现了后勤资源不足、服务水平低、效率低等问题。随着我国市场经济体制的深化建设，我国的社会服务行业发展日益成熟。教育部于2011年也明确提出高校后勤社会化管理目标。因此，落实高校后勤社会化改革是对市场变化的反应，也是对国家宏观战略规划的响应。

（二）符合高校科学发展的客观需要

高校后勤社会化服务模式改革是与时俱进、科学发展的改革方式。我国高校随着不断发展壮大，甚至实现国际化办学，后勤服务工作不仅关系到高校的日常生活和教育工作，还具备一定的政治属性，彰显高校的社会特色。落实高校后勤社会化管理改革，将进一步的提高高校的教学水平、生活质量和高校形象的建设水平，是符合高校可持续发展的客观需要的。

二、高校后勤服务模式中存在的问题

一方面，虽然高校后勤社会化服务模式改革后，服务质量得到优化，但是消费水平却大大提高，带来商家与消费者之间因价格产生矛盾。对于高校而言，虽然进行了后勤社会化改革工作，但是并不能够充分发挥价格淘汰机制，商家缺乏竞争，价格居高不下，导致了矛盾进一步的激化。

另一方面，为提高学校整体服务质量，许多高校选择引进更多的商家实现多元化的管理，随之而来也带来诸多的不确定因素：一是，由于多家商家和外来人员参入到学校服务经营中，可能会带来人员管理的难度;二是，众多商家的进入，会带来资源的侵占和环境的破坏，也会增加管理难度。

三、高校后勤社会化服务模式改革具体方法

（一）完善管理制度

为了促进高校后勤社会化服务模式改革能够真正发挥效用，必须加强对于商家的管理协调和监督。校方需要明确自身的定位，坚持以人为本，迎合学校师生的需求，最大限度的提供优质的服务。通过制定严格、规范的管理制度来限制商家行为，倒逼其提高服务质量和标准，达到优化后勤服务的目的。

（二）提高准入门槛

在落实高校后勤管理社会化改革的过程中，学校一定要加强对于准入商家的监督管理，包括建立公开透明的商家入驻制度，不满足要求的商家坚决不允许进入学校进行经营;同时要落实实时监督管理机制，形成长期有效的考核和监督管理，敦促商家提高服务质量。在准入门槛设定上学校也要依照本校消费者群体的实际情况以及其他高校的有用经验，结合自身的实际，进行准入门槛设置。

（三）保障运营环境建设

高校后勤发展如果想要实现科学合理的长远进步，运用社会化服务管理将是有效的途径。但是这过程之中必须要强化校方为商家服务的职能和意识，通过采取有效的手段，保障运营环境能够使商家在提供服务的时候获得良好的经营发展空间，以同舟共济的心态与校方一起解决高校在教学和服务管理中遇到的困难，促进学校更长远的发展进步。因此校方与商家签订协议后，也要保持对于商家的运营管理的保障，而不是协议签订后就不管不问。

随着时代的发展变化，高校教育和管理都进入了一个全新的阶段，这就要求高校后勤社会化服务模式改革，必须切实按照市场经济指导来进行服务管理模式的改变。通过完善管理制度、提高准入门槛、保障运营环境等方式，加强高校后勤社会化改革建设，积极发挥学校学校后勤管理的辅助作用，以社会化改革购买服务的方式，提高高校的后勤管理质量，形成高校后勤管理新的气象，为学校和师生带来更为专业化和现代化的服务保障体系。高校后勤社会化服务模式改革是符合国家宏观策略和高校发展客观需要的，应该以人为本，坚持做到以师生满意为原则，强化管理、提高质量，为促进学校可持续发展进步奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]曹升元，陈国政.近十年高校后勤社会化研究热点考察分析，现代大学教育[J].2007.

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[3]胡鹏.关于深化高校后勤社会化改革的思考m.高校后勤研究，2010年第6期.

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