庄树强

摘要：随着多媒体设备广泛应用于教学过程，对大学教师来说，正确、顺畅使用多媒体设备进行教学，已经是一种必备能力。本文以华侨大学为例，指出高校教师在运用多媒体系统时普遍存在的问题，认为其原因主要是职业道德素质有欠缺;对“管理就是服务”的理解简单化;缺乏对多媒体教室管理人员的尊重。指出要解决这些问题，就必须提高教师的综合素质，并从提高技术能力素质、职业道德素质、规则管理效能三方面，阐述培养综合素质的方法途径。

关键词：多媒体教学环境;技术能力素质;职业道德素质;规则管理效能;方法途径

中图分类号：TP37        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）24-0134-02

当今时代，多媒体教学已经成为高校教师基本的教学手段。一堂多媒体教学课能否完美实现，对教师和多媒体教室管理者（一定程度上也包括学生）都是一种挑战。在这个过程中，教师、设备、管理者构成一组关系，处理好三者的关系，教学过程才能顺畅完成。其中，处理好人与设备的关系固然重要，处理好与其密切关联的人与人之间的关系更为重要。教师作为多媒体设备的操作者，其各方面的素质，主要是信息技术素质和职业道德素质直接影响着教学的进程和效果。一言以蔽之，在多媒体教学环境下，教师必须主动适应，不断提升自己的多媒体设备操作能力，同时提高自己的职业道德素质。只有自己的综合素质达到较高水平，教学中才能游刃有余。

1 教师使用多媒体设备时容易出现的问题

华侨大学是一所综合性大学，学校拥有哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等12个学科门类，教师的专业背景各不相同，对多媒体技术的熟悉程度也多有差异，有的甚至大相径庭。同样，在思想道德修养方面，由于各人所受的教育和个人努力的程度不可能完全一致，也必然存在差别。为此，分类分析是必要的。

1）基本上不懂得使用多媒体设备，又缺乏虚心学习的态度。这部分老师因各种具体原因没有参加学校每年统一组织的多媒体设备使用培训。这些老师往往年纪较大，习惯于以往粉笔加黑板的传统教学法，对多媒体设备不了解、不熟悉，甚至有某种恐惧心理，看到设备就是不想用，勉强用了遇到问题又着急烦躁，打电话给多媒体管理员时往往有埋怨情绪，态度上缺乏对多媒体管理员的尊重。其实，多媒体设备操作起来并不复杂，以老师们的智商，只要愿意静心学习，很快就可以初步掌握，再花一点时间在操作上巩固就可以了。

2）虽接受过多媒体设备培训，但没有完全掌握，却又有点自以为是。这部分老师参加过相关培训，对操作规程有初步掌握，但没有意识到，初步掌握不等于熟练运用，在这个过程中出现一些问题并不奇怪。只是，有的老师在未能熟练运用操作规程的情况下，当遇到设备故障时，不是打电话给管理员说明情况，让多媒体管理员远程操作或口头指导老师排除故障，而是自己想当然地操作，结果很可能弄坏设备，影响课程进行。不难看到，如碰到问题时能及时告知管理員并虚心请教，问题并不难解决。

3）对多媒体管理员过于依赖，但又缺乏理性沟通。这部分老师与第一点所指的年纪较大老师不同，他们年龄不大，电脑操作也很熟练，但就是不愿意拨出一点时间认真学习多媒体设备的操作规程，长期充当“多媒体盲”或“半多媒体盲”，他们对多媒体管理员过于依赖，自己举手之劳的问题都喜欢打电话给管理员，占用着电话线，使得其他老师的电话打不进来联系不到管理员，这就浪费了人力资源，严重的还会影响其他老师的正常教学。试想如果这些老师愿意花点时间熟悉操作规程，以他们的电脑操作基础，使用起来应该是很轻松的。

2 造成这些问题的原因

1）职业道德素质有欠缺。一个有责任心的人对职业的态度可以分为三个层次：敬业，勤业，乐业。一是敬业。“敬业乐群”是我国古代的优秀传统，也是当下社会主义核心价值观的重要内容。敬业是指，在社会分工客观存在条件下，每个人为了谋得温饱，必须有一份工作;你只有胜任这份工作，才能取得养家糊口之资。你不一定满意这份工作，但在你具备找到更好工作的条件前，你还得认真守住这份工作。二是勤业。不管是为了提高薪酬还是为了获取名誉，当你兢兢业业不断做出成绩得到表彰时，这种激励又会促使你愈加勤奋，形成良性循环。你会在这个行业里得到尊重，找到归属感，感受到奉献的价值。三是乐业。因为持续努力熟能生巧，你成了行业的行家里手，自己也深深爱上这个职业，如庖丁解牛，乐此不疲，职业本身成了享受，成了“生活第一需要”。这三个层次，也暗合马斯洛的“需要层次论”。我们老师也应该有从敬业到勤业再到乐业的境界追求。有了这样的追求，努力掌握并熟练运用多媒体设备，就成为题中应有之义。

2）对“管理就是服务”的理解简单化。“管理就是服务”是现代管理的金箴，也是许多人的口头禅，但它蕴含的道理并不简单。往大里说，这是“人民主权论”“人民当家做主”理念在公共管理中的体现。根据权责相称的原理，人民把管理国家和社会的权力赋予你，同时就责成你必须“全心全意为人民服务”。不管是管理机构还是从上到下的管理人员，都必须以“全心全意为人民服务”为天职，并落实到管理的所有方面和整个过程。即使管理对象对管理行为有某些误解甚至抵触，管理人员也应该耐心听取意见，属于误解的要解释，没有做好的环节要虚心接受批评并及时改正。但是，这并不意味着服务对象可以不尊重管理机构和管理人员的服务活动。道理其实也很简单：首先，任何机构和个人都不是全能的，“人非圣贤孰能无过”？所以从古到今的伦理都提倡相互尊重，行“恕道”，能宽容。在职业分途愈演愈烈的现代社会，大部分人在此情境中可能是被管理者和接受服务者，在另一情境中则变为管理者和提供服务者，伦理的公共性本质和相互性特征更为突出，相互尊重和相互体谅更应该成为“人之常情”。其次，还应该考虑到，随着教学技术手段的不断进步，新的设施设备与教学过程的衔接必然要有一个相互适应的时间：一方面是根据教学过程的反馈设施设备要逐步改进，另一方面是教师也必须进行必要的培训。在这个过程中，同样需要管理者与管理对象相互理解、相互配合，以达到最好的效果。

3）缺乏对多媒体教室管理人员的尊重。众所周知，自由、平等、民主、法治是现代社会的核心价值，相互尊重是伦理常道。就社会管理而言，扁平化的治理结构深受推崇，但至少在可预见的将来，它只能改进而不可能完全取代马克斯·韦伯的“金字塔”式管理结构。因此，在现实社会的很多领域，划分等级仍然没有失去其必要性，高校也不例外。这就要求所有国民都应牢固树立“职位虽有差别，人格完全平等，各种工作岗位不可或缺应相互尊重”的观念。但当今高校，还是有部分教学科研人员，认为自己才是学校的主人，心里总有高人一等的想法，对管理人员特别是辅助性的管理人员不够尊重。

总之，上面所说的三方面的原因，归结起来，还是部分老师作为教师的综合素质有所欠缺，应该从提高综合素质的角度来解决。

3 如何提高教师的素质

高等学校是培养高层次人才的社会设施，是引导社会文明进步的知识渊薮。因此，社会对高校教师有比一般职业更高的伦理要求和期待，就是很自然的事;而高校教师本身，也理应具备更高的伦理自觉以回应社会的关切。在多媒体教学条件下，教学共同体的活动中有教师、学生，还有多媒体管理人员，他们之间的相互尊重和合作，是教学顺利进行不可缺少的条件，而且，以育人为天职的教师作为知识程度最高的群体，理应起主导作用。因此高校本身理应对教师提出“高标准严要求”，而教师也理应在综合素质方面起表率作用。

1）提高技术能力素质。“最好的技术如果没有与使用这种技术相适应的教学，它在教育环境中就毫无用处”[1]在多媒体教学条件下，如果要在教学活动实施的各个环节上做到运用自如，教师就必须具备较高的技术能力素质。信息技术在不断进步，多媒体设备也在更新换代，有些新设备老师们都不熟悉，不懂得操作，所以要进行适时的培训。培训应分类进行。一是新来的老师上岗前要进行多媒体设备的操作规程和简单维护的培训。二是年纪较大的老师大都有丰富的教学经验和相当高的学术造诣，对学校发展有过很多贡献，可以开设专门的班次加以培训。三是普通老师的培训要注重提高实际操作能力。从过去的经验看，有些實际操作能力未达标的老师遇到问题不懂处理往往没有及时报告，而是自己似懂非懂地操作，很容易损害设备并影响教学活动的顺利进行。四是培训应该制度化并坚决执行。应严格规定没有经过培训不能上岗;培训效果应经过考核，能比较熟练地运用才能结业。

2）提高职业道德素质。首先，要提高担任高校教师的荣誉感和责任感。习近平说：“教师承担着最庄严、最神圣的使命。梅贻琦先生说：‘所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。我体会，这样的大师，既是学问之师，又是品行之师。教师要时刻铭记教书育人的使命，甘当人梯，甘当铺路石，以人格魅力引导学生心灵，以学术造诣开启学生的智慧之门。”[2]这样崇高的职业，这样重大的使命，必然要求教师要不断提高荣誉感和责任感，自觉尊重多媒体教室管理人员，与他们互相配合，成为愉快的工作伙伴，并自觉爱护多媒体设备，保证教学工作顺利进行。

3）提高规则管理效能。规章制度是否完备是衡量学校管理水平的重要标尺。我校已经制定了有关多媒体设备的规章制度，如《多媒体教室守则》《多媒体设备操作规则》等，都可以用来规范和指导教师操作多媒体设备，使教师操作有根据，做到有条不紊，减少操作的随意性，提高工作效率。针对这些规章制度的执行情况，今后应该着重注意以下两点：一是，执行规章制度要严肃，不执行规章制度者，应视其情节，给予必要的处分，以儆效尤。二是，要不断总结经验，改进规章制度，使它适应提高教学效果的需要。

综上所述，要让多媒体教室的教学工作顺利进行，除了设备的稳定性外，关键就是教师要具备良好的综合素质。教师应该不断增进职业荣誉感和责任感，提高多媒体技术素质，与多媒体教室管理人员互相尊重，密切协作，做一名无愧于时代的好教师。

参考文献：

[1] 联合国教科文组织编，联合国教科文组织总部中文科译.教育——财富蕴藏其中[M].北京：教育科学出版社，2014.

[2] 习近平.习近平谈治国理政[M].北京：外文出版社，2014：175.

【通联编辑：唐一东】