李晓

前言：本次实验主要是分析了在血液透析室中实施同质化服务模式对护理质量的改善效果，具体内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取时间段为2019.3月～2020.3月期间，于我院血液透析室定期接受血液透析的患者共计72例，将其作为本次实验的研究对象，并按照是否实施同质化服务模式分为对照组和观察组，每组患者各36例。本次实验的72例患者中，男女例数分别为37例和35例，年龄27～65岁，平均年龄为（47.82±2.55）岁。对比两组患者的基本资料，数据差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组患者采用常规的护理干预措施，即包括了健康宣教、饮食护理、用药指导等;观察组患者则是实施同质化服务干预措施，具体内容如下：

（1）组建服务小组

首先，需要选取一部分经验充足的护理人员组建同质化服务小组，由护士长担任该小组的组长，负责相关的组织和分配工作，同时需要建立完善的同质化服务制度，明确其中的各项护理操作制度和内容，以确保护理工作的开展有效性。其次，需要注重对组内护理人员专业素质和综合能力的提升，定期组织培训工作，以提高护理人员的综合素质能力，使其能够更好的完成相关护理工作。最后，需要构建奖惩制度，以月为单位对护理人员的工作效果进行定期的考核，表现好的员工则可以进行相应的奖励，以提高护理人员的工作积极性。

（2）具体干预措施

①需要为患者营造一个良好的病室环境，避免患者因处在陌生环境而出现的紧张、恐惧等心理状态，将病室内的温度、湿度、光线等调节至合适的范围内，以打造一个温馨舒适的病室环境。……