常丽 李晶 周金娜

引言：随着医学模式由生物模式向生物-社会-心理医学模式的转变，护理的理念也在随之改变，“以人为本，以患者为中心”是新型医疗模式的核心。在新型模式下，将人性化护理服务融入医疗护理的全过程中，在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切合理的服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等，使患者有一种温馨感、亲近感，以便其早日康复。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取某院2018年10月～2019年10月心内科收治的100例患者，随机分为实验组与常规组，每组50例，实验组患者中男性26例，女性24例，年龄36～79岁，平均年龄（52.22±6.88）岁;常规组患者中男性25例，女性25例，年龄37～80岁，平均年龄（53.12±6.55）岁，两组患者均签署了知情同意书，且一般资料（性别、年龄）无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规组 患者实施常规的护理方式，加强患者生命体征的监测，了解患者的状态、心理及常规用药指导。

1.2.2 实验组

在常规护理基础上实施人性化护理，主要护理方式为：（一）入院时护理：做好患者的接待工作，主动向患者介绍主治医师、同屋的病友及自我介绍等，缓解患者的紧张、恐惧情绪，同时了解患者的心理及生理情况，协助医师进行病情的评估工作。增强病房环境的清洁，更换新的床单、被褥，控制好病房的温度和湿度，保证患者住院期间的舒适度。（二）住院期间的护理：（1）护患之间协同护理：护理人员需要重分类了解患者的内心状况与疾病特点，采用和蔼可亲的态度接待患者，耐心回答患者……