昭黎

【案例】贾某在超市购买某品牌矿泉水一瓶，瓶体上标注有“天天饮用，健康永久”以及“PH值为7.25～7.8，富含对人体有益的硒、锶等20多种常量和微量元素”字样，但并未标注具体含量。贾某认为，矿泉水标签违反了我国《食品安全法》的规定，属于食品标签含有虚假、夸大的内容，对消费者构成了欺诈。因此请求法院根据《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第五十五条的规定，判令超市退还货款5元，并给予500元的经济赔偿。法院审理认为，虽然涉案矿泉水瓶体标注有“天天饮用，健康永久”等字样，但结合日常生活经验以及一般公众对该商品的认知能力来分析，此字样并不足以引起人们的误解，故涉案商品的描述没有误导消费者，不构成欺诈，遂判决被告超市退还贾某购买矿泉水款5元；原告贾某向超市退还其所购买的矿泉水一瓶；驳回原告的其他诉讼请求。

【点评】消费欺诈，是指经营者故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。近年来，在审判机关受理的消费争议案件中，有半数以上的消费者不论纠纷具体情况，动辄就提起“欺诈”诉讼，进而要求三倍、十倍赔偿，但超过七成以上的诉求并未获得法院支持，还要白白搭上诉讼费等金钱支出。究其原因，不少消费者存在以下三个误区：

首先，对何为消费欺诈存在错误认识。消费者热衷以“欺诈”为由起诉商家，多是出于追逐个人私利的目的，因为一旦被告行为构成欺诈，原告即可得到其消费额的全额返还和多倍赔偿。……