李成凤

（钦州市钦北区人民医院，广西 钦州 535000）

外科患者大多需要进行手术治疗，因此对于临床护理质量提出严格的要求。无缝隙护理管理模式是近些年出现的一种新型护理方式，其应用价值已经获得临床医师认可，该护理管理模式主要对质量缝隙进行全面管理，使护理工作环环相扣，让患者感受优质的护理服务[1-2]。本文将无缝隙护理管理模式实施于外科患者，现将方法、结果进行总结，详情内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选我院在2019年1月～2019年6月我院为实施无缝隙护理管理模式收治的患者设置为参照组（45例），挑选来自2019年7月～2019年12月我院实施无缝隙护理管理模式期间收治的患者设置为验证组（45例），24：21是参照组男女比例，年龄48～68岁，平均（52.34±1.56）岁，验证组男26例，女19例；年龄50～69岁，平均（53.67±1.64）岁，按照统计学概念分析，差异无统计学意义（P＞0.0）5。

1.2 方法

参照组采用常规护理，主要内容为用药护理及疾病知识介绍等。验证组则运用无缝隙护理管理模式，详细内容为：（1）建立小组：科室护士长需选取具有丰富临床护理经验的护理人员作为小组成员，并对其进行培训，向护理人员说明无缝隙护理相关知识，包括建立小组、了解患者病情及评估患者心理情绪等。（2）安全管理：科室护士长需加强监督，通过组织护理人员举行会议的方式，分析护理风险因素，并根据结果制定一系列措施。（3）规范安全管理：患者一旦发生护理纠纷，护理人员需立即做好记录，但管理者需要高度警惕，对于患者不良情绪给予安抚，所有日常护理服务和疾病护理均按照制定好的标准化作业流程展开实施，提高安全意识和风险防范意识。……