张艳君，林秋萍，潘韶连，王 雪

（中山大学附属第三医院岭南医院，广东 广州 510530）

大众健康和医疗矛盾已经成为社会主要矛盾和尖锐话题，医疗纠纷发生率不断提升[1]。根据不完全数据统计[2]，急诊观察室收治的患者中，老年人群的比率将近50.00%以上，出现护理不良事件也占到极高比例。本文将进一步分析急诊留观患者行风险护理的临床价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年2月～2018年2月我院急诊观察室总留观58000人次，其中出现护理不良事件的患者140例，男69例，女71例，年龄10～70岁，中位年龄为（40.32±2.15）岁。

1.2 方法

风险护理具体对策：

①提升急诊护理人员的综合素质，急诊观察室内的护理人员不仅仅需要良好的身体素质和心理状态以及专业技能，同时还需要较强的应变能力。医院应根据以上要求，对急诊护理人员予以培训指导，同时对培训结果进行考核评定。让护理人员了解更为广泛的病症知识，同时熟悉疾病的发生和发展，完善以上系统疾病的护理要点，提升护理质量，降低护理不良事件和护理纠纷的发生率。

②强化护理人员法律意识，执行规章制度相关要求，培训护理人员对法律和规章制度的了解程度，使其充分意识到规章制度的重要价值，提升护理人员的心理素质能力。

③科学配备急诊观察室护理人员的数量及调整排班模式。依据观察室的接诊数量，选择心理素质强、身体素质强和专业素质强的护理人员，科学安排护理人员的工作用时，降低护理人员发生疲劳状态。……