张 芊

（济南市急救中心，山东 济南 250001）

患者的中枢神经系统先兴奋后抑制，导致患者出现抗拒甚至躁动、吵闹等现象，不配合治疗和护理，极易引起护患纠纷，极大的影响急诊医护人员的工作秩序。节假日急性酒精中毒患者数量较平日增加4～6倍[1,2]。急性酒精中毒患者中枢神经会先兴奋后抑制，重者可抑制呼吸系统，心跳停止而死亡。除了积极救治患者外，还需尊重患者隐私和尊严。本研究对91例急性酒精中毒患者实施优质护理，取得了满意效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集2017年8月～2018年10月我院急诊科就真的急性酒精中毒患者91例作为研究对象。根据随机数字表法分为优质护理组和常规护理组。优质护理组46例，其中男41例，女5例；年龄23～61岁，平均（36.5±4.3）岁；饮酒量150～1500 mL，平均500.2±25.9 mL。常规护理组45例，其中男42例，女3例；年龄25～64岁，平均35.8±3.8岁；饮酒量100～1400 mL，平均498.5±30.7 mL。两组性别、年龄、饮酒量比较差异无统计学意义。

1.2 护理方法

常规护理组实施常规性护理措施。优质护理组实施急诊特色优质护理措施，包括：（1）组织急诊科全科护理人员学习优质护理服务及急性酒精中毒的抢救及护理的相关知识，使护理人员熟悉掌握优质护理服务的理念。（2）优化就诊流程：对急诊患者可诊疗再挂号，先及时抢救再收费，尽可能缩短抢救时间。由医院设置的专业陪检人员、护理人员及家属共同陪检，确保患者在检查及转运途中的安全。（3）布局合理，尊重患者隐私：急性酒精中毒患者一般有频繁呕吐、精神异常及……