刘娜 项梦梦

【摘 要】 目的：探讨分析在普外科护理管理工作中用护理风险管理的效果。方法：在2019年1月-2019年12月两年时间内，选择20例我院普外科护理人员，所有护理人员用数字法随机抽取，分为观察组和对照组，10例一组，对照组用常规管理，观察组用护理风险管理，分析差错率、投诉率、纠纷率、风险事件发生率以及护理的满意度。结果：观察组的差错率、投诉率、纠纷率、风险事件发生率均低于對照组（P<0.05），护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：在普外科护理管理工作中用护理风险管理，可以降低差错率、投诉率、纠纷率、风险事件发生率，并且提高护理满意度，改善医患关系，因此可以在临床护理中广泛应用。

【关键词】 普外科;护理管理工作;护理风险管理;护理满意度;风险事件发生率

【中图分类号】 R471   【文献标志码】A   【文章编号】1005-0019（2020）17-296-02  普外科是医院重要的科室，近年来由于疾病的增多，会出现较多的护理风险事件，因此需要进行有效的管理[1]，本研究探讨分析在普外科护理管理工作中用护理风险管理的效果。

1 一般资料

1.1 基本资料 在2019年1月-2019年12月两年时间内，选择20例我院普外科护理人员，所有护理人员用数字法随机抽取，分为观察组和对照组，10例一组，观察组护理人员年龄20-50岁，平均年龄（30.09±5.37）岁，10例女性;对照组护理人员年龄20-50岁，平均年龄（30.32±5.09）岁，10例女性，两组护理人员在性别、年龄上有可比性（P>0.05）。本次实验护理人员均已签署知情书，并符合我院伦理委员会的标准。纳入标准：均为普外科的护理人员，并配合本次研究;排除标准：非普外科工作人员，精神性疾病，无法配合本次研究。

1.2 研究方法 对照组为常规管理：按照目前科室现有的规章制度进行有效的管理。

观察组为护理风险管理：1）对现有的规章制度进行完善。2……