张柳菊

【摘要】目的：分析人性化护理模式在静脉输液治疗护理中的实践效果。方法：2018年2月-2019年2月，选择我院静脉输液患者120例作为研究对象，对120例患者按照随机数字表法进行随机分组，各组为60例，对照组实施常规输液护理措施，观察组实施人性化护理措施。比较两组患者的输液依从性、护理满意度。结果：（1）和对照组对比，观察组输液依从性明显更高，P<0.05。（2）和对照组对比，观察组护理满意度明显更高，P<0.05。结论：在静脉输液治疗中实施人性化护理，可以缓解患者的心理压力，提高患者的输液依从性，提高患者的护理满意度。

【关键词】人性化护理模式;静脉输液;护理的效果

门诊输液室工作质量直接反映了医院的服务质量[1]。由于患者受到疾病、输液环境的影响，容易引发负面心理[2]。因此，必须对输液患者进行更加细致的护理干预，从而确保输液患者能够积极面对输液治疗，减少输液的不良反应。本研究通过对我院120例静脉输液患者进行对照试验，探讨人性化护理模式在静脉输液治疗护理中的实践效果。现报告如下。

1.资料与方法

1.1基本资料

2018年2月-2019年2月，选择我院静脉输液患者120例作为研究对象，男女比例为62：58，年龄10-65岁，平均年龄为32.12±1.55岁。对120例患者按照随机数字表法进行随机分组，各组为60例，观察组男女比例为32：28，年龄10-65岁，平均年龄为32.35±1.55岁;对照组男女比例为30：30，年龄10-65岁，平均年龄为32.51±1.55岁。两组患者基本信息无明显差异，P>0.05。

1.2方法

对照组：实施常规输液护理措施，仔细核对患者的基本信息，注意观察患者输液时的反应。

观察组：实施人性化护理措施。人性化护理内容具体包括：

1.2.1输液前心理护理

由于患者对医院环境感到陌生，同时受到疾病的影响，心理较为脆弱，容易感到焦虑、易怒、抑郁[3]。因此，护理人员应当注意观察患者的面容和表情，及时疏导患者的负面情绪。在与患者交谈时应当保持微笑、亲切的态度，增加患者对护理人员的信任感。耐心为患者讲解输液的注意事项，鼓励和安慰患者勇敢接受治疗。

1.2.2输液中疼痛护理

在穿刺过程中，可以通过和患者交流转移患者对穿刺疼痛的注意力。告知患者药物的信息，觀察患者的用药反应，耐心询问患者的输液感受，尽量争取一次性穿刺成功，避免给患者造成不必要的痛苦。鼓励患者主动告知护理人员自身的感受，尽量满足患者的护理需求。

1.2.3输液后穿刺部位护理

输液后，拔除针头时注意观察穿刺部位皮肤是否红肿、硬结，对于穿刺部位红肿的患者，使用新鲜马铃薯薄片进行贴敷30min。在患者离开输液室前提醒患者携带好自己的物品，交代患者日常生活的注意事项。

1.3观察指标

比较两组患者的输液依从性、护理满意度。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件进行统计分析，对正态分布的数据进行t检验，对非正态分布的数据进行卡方检验，采用平均数±标准差的形式表示数据的分布趋势，P<0.05表示数据的比较差异具有统计学意义。

2.结果

2.1比较两组患者的输液依从性

和对照组对比，观察组输液依从性明显更高，P<0.05。（如表1）

2.1比较两组患者的护理满意度

和对照组对比，观察组护理满意度明显更高，P<0.05。（如表2）

3.讨论与结论

随着现代护理新理念的不断改进，人性化服务理念已经成为医院护理服务质量管理的重点。门诊输液是充分体现医院护理人性化护理的重要窗口[4]。该部门患者年龄范围广，疾病类型复杂，就诊环节繁琐，同时由于患者受到穿刺疼痛感的影响，因此感到恐惧和害怕。相关研究证明对输液患者进行人性化护理，可有效地减少输液的不良反应和减缓患者的负面心理[5]。本研究显示，和对照组对比，观察组输液依从性明显更高，P<0.05。和对照组对比，观察组护理满意度明显更高，P<0.05。由此可见，人性化护理在静脉输液治疗中可以提高患者的输液依从性，提高患者的护理满意度。由于患者对医院环境感到陌生，同时受到疾病的影响，心理较为脆弱，容易感到焦虑、易怒、抑郁。因此，护理人员应当注意观察患者的面容和表情，及时疏导患者的负面情绪。在穿刺过程中，可以通过和患者交流转移患者对穿刺疼痛的注意力。输液后，拔除针头时注意观察穿刺部位皮肤是否红肿、硬结，对于穿刺部位红肿的患者，使用新鲜马铃薯薄片进行贴敷。

综上所述，在静脉输液治疗中实施人性化护理，可以缓解患者的心理压力，提高患者的输液依从性，提高患者的护理满意度。

【参考文献】

[1]郑金华，徐久云，朱贤关，何丽红.人性化护理干预对门诊学龄前患儿静脉输液依从性的影响[J].实用临床医药杂志，2018，22（02）：113-115.

[2]潘丽娟.人性化护理服务模式在打针输液患者中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（97）：210+215.

[3]杨春荣.人性化护理管理在门诊输液室护理中的应用[J].内蒙古中医药，2016，35（10）：95-96.

[4]李学文，麦艳冰，陈月娇.社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果[J].中国现代药物应用，2016，10（10）：235-236.

[5]樊丽群，许秀贤，黄海英，闻俊，梁志敏.人性化护理干预联合完全植入式静脉输液港对血液肿瘤患儿的护理效果分析[J].黑龙江医学，2015，39（05）：561-562.