摘 要：2018年，中国宁波网民生e点通问政专栏摘得了中国新闻奖融媒栏目三等奖。作为宁波日报报业集团媒体融合的结晶，该栏目开展的舆论监督工作得到了《宁波日报》、中国宁波网、甬派新闻客户端的强力支持，报、网、端的深度融合赋予了栏目舆论监督报道以强大动能。

关键词：媒体融合；赋能；舆论监督

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）02-0132-02

宁波民生e点通问政专栏于2013年9月26日上线，栏目以中国宁波网为阵地，依托宁波日报报业集团独创性地打造了一支小e记者团，[1]专职从事舆论监督工作，他们采制的文字、图片、视频报道常在《宁波日报》专版及中国宁波网、甬派新闻客户端专栏同时发布，报、网、端相辅相成，形成了强大的舆论监督合力，破解了网友、市民在生活中的大量难题。

一、融媒视角探得深

融媒栏目的记者在报、网、端同时刊发舆论监督报道，在选题、策划之时就要考虑报道的深度，通过各种方式挖掘新闻事件的普遍性、事件发生的原因以及解决问题的办法。

2017年6月26日，一位网友通过新闻热线、网站帖文、微信公众号等方式向中国宁波网民生e点通反映，江北区洪塘街道逸嘉新园38幢居民楼的消火栓里没有水，附近小区居民楼的消防系统也面临这一问题。

次日，记者在逸嘉新园调查发现，逸嘉新园、汇嘉新园和欣欣家园地下消防管道破裂，导致3个小区共119幢居民楼内的消火栓没有水，居民楼一旦发生火灾，6006户居民将面临极大的消防安全隐患。

2017年6月至2018年底，中国宁波网民生e点通栏目的记者一直跟进采访此事，先后刊发多篇舆论监督报道，以推动问题得到解决。其间，江北区洪塘街道垫资500万元，更换这3个小区的消防管道。所有居民楼都有了充足的消防用水，居民的消防隐患得以彻底消除。

类似消防问题在宁波并不少见，但江北区洪塘街道是第一个解决这类问题的政府。“洪塘模式”已成为当地解决消火栓无水问题的借鉴。

二、融媒记者看得宽

新闻记者在采访过程中既要做好文字记录，又要拍摄图片、视频，还要在后期的稿件写作、图片处理、视频制作过程中，甚至在为视频录制的画外音时都要求真实、准确、简洁、生动地记录信息。

2017年9月初，中国宁波网民生e点通问政栏目收到多位市民关于二手车行占用公共车位、道路和消防通道的投诉。随后，记者根据网友投诉，走访了宁波多个小区，于9月4日刊发《小区旁二手车行“先天病”咋治》一文。

这篇涵盖文字、图片和视频的报道在《宁波日报》、中国宁波网和甬派新闻客户端刊发后，宁波市相关区县（市）的职能部门[2]立即行动，整治占用公共道路、车位的二手车行，消除了附近小区居民的烦恼。采制多地、多元、多彩新闻素材不仅锻炼了新闻记者的能力，也拓宽了新闻报道的广度，引起更多网友、市民的关注，以及更多政府职能部门的跟进，及时解决社会上的普遍性难题。

三、融媒报道热得快

舆论监督报道涉及当事人的名誉，要求记者采写时应当理性，保持“零度”感情，但从栏目记者新闻采写实践来看，许多舆论监督报道由于受到网友、市民的赞扬而有了温度。

中山路是宁波东西交通主干道，2017年完成了一次大修，道路面貌焕然一新。但由于中山路建设单位与管理部门之间的移交事宜迟迟没有办妥，这条城市中轴线的管理出现了空档，部分市民为了减少步行路程，肆意踩踏道路绿化。

2018年8月，多位市民在宁波本地论坛发帖反映，好好的中山路绿化带被一些不文明的市民踩出了一条条“土路”，建设单位补了一次又一次，绿化带仍然被踩坏。

事后，中国宁波网民生e点通栏目记者走访了9公里中山路，统计发现190余处绿化被踩坏。有的市民甚至不顾来往车辆，横穿马路，踩踏路中间的绿化带，让人着急又无奈。记者注意到，地铁站、公交站、居民区附近的绿化被毁现象尤为严重。

这一问题经《宁波日报》、中国宁波网、甬派新闻客户端报道后，宁波市住建局相关科室高度重视，立即组织力量修复绿化带，还在绿化带附近安装了铁栅栏，对踩踏绿化的行为进行物理隔离。

2018年10月，记者回访发现，中山路190余条绿化带中的小路已基本复绿。这一报道获得了广大网友的称赞，也得到了政府职能部门和媒体同行的认可。

四、融媒监督效果好

近年，随着宁波民生e点通栏目影响的日益扩大，凡栏目舆论监督[3]报道着力之处，问题即迎刃而解，“有问题找民生e点通”成为了宁波网友、市民口口相传的口头禅。

2019年8月4日，有网友向中国宁波网民生e点通报料，宁海县大都西城国际20幢别墅业主在院子里下挖了3米多深的地下室，导致20幢与21幢之间的土石塌方。

记者赶到现场，看到20幢别墅西侧院子里已挖出一个长约6米、宽约4米、深约3米的大坑，并与南侧院子里挖出的一个长约12米、宽约8米、深约3米的大坑相连。20幢别墅南侧大坑与21幢别墅的墙体之间，只剩下了宽0.5米左右的空地，而且该处已发生塌方。

大都西城国际物业服务中心工作人员称，20幢别墅业主已在院子里下挖3月有余，他们与这位业主沟通了七八次，但对方始终不听劝告，不肯停工。其间，他们还多次向当地城管部门反映，城管执法人员多次来到现场查看，但从来没有叫停施工。

幾天后，记者采写的舆论监督报道在《宁波日报》和中国宁波网同步发出，宁海县综合行政执法局当天即责令20幢别墅业主停工，回填大坑。一周后，大坑填平，绿化恢复，坑洞的设施也修复。

传统媒体和新媒体融合形成的强大合力快速破解了宁海县大都西城国际小区居民烦恼了几个月的难题，而这只是宁波日报报业集团融媒栏目记者开展舆论监督工作的一个插曲。

五、融媒栏目走得稳

舆论监督报道工作的长期锻炼使中国宁波网民生e点通栏目记者能够独立采写文字稿件，还能拍摄图片和视频，并进行后期的编辑或制作，成为了合格的融媒体记者，他们刊发的组合报道，不仅好看，而且监督效果好。

6年多来，宁波民生e点通栏目受理网友投诉帖文超21万条，栏目小e记者团已跟进热点民生问题超6000次，栏目官网的日均点击量从2014年的25万余人次跃升为近70万人次。

近几年，栏目获得了一系列荣誉，如宁波市宣传思想文化创新一等奖、浙江省新闻奖一等奖（新媒体名专栏）、中国新闻奖融媒栏目三等奖等。[4]此外，栏目开展的舆情收集、匯总、传递工作为宁波日报报业集团创造了良好的经济收益。

硕果累累，中国宁波网宁波民生e点通栏目工作人员的初心还在。资深老记者、老编辑正带领年轻记者、编辑紧扣民生服务主旨，为努力采访、制作更好的舆论监督报道，为破解社会难题而不断努力。

六、结语

新媒体蓬勃发展，报业集团推进报纸与新闻网站、客户端融合产生的新现象令人瞩目。中国宁波网民生e点通融媒栏目，在宁波日报报业集团近年的媒体融合过程中日益发展，成为了集团一个品牌栏目。栏目记者开展的舆论监督工作，推出的舆论监督报道，以及这些报道破解的民生难题，更是成为宁波文明城市建设的强大助力。未来，随着宁波日报报业集团媒体融合战略的进一步推进，中国宁波网民生e点通栏目和宁波日报、甬派新闻客户端的融合将更加深入，栏目与其他平台之间在内容、技术、经营等方面的合作将更加顺畅，最终实现优势互补、相辅相成，推动整个集团发展。

参考文献：

[1] 洪放.“宁波民生e点通”：以服务引领舆论[J].新闻战线，2014（02）：43-44.

[2] 李姣.媒介融合视域下网络民生服务体系的建构——以“宁波民生e点通”为例[J].传媒，2019（18）：50-52.

[3] 焦一鸣.打造融媒体新闻舆论监督新平台[J].西部广播电视，2019（14）：51-52.

[4] 中国宁波网《民生e点通》栏目组.为了“点一点就通”的民生期盼——中国宁波网《民生e点通》的实践与收获[J].传媒评论，2018（12）：25-27.

作者简介：廖业强（1989—），男，江西人，本科，初级职称，记者，研究方向：社会民生新闻。