张明 刘嘉浩 陈晨

摘要：新媒体在此次新冠肺炎疫情中发挥了舆论引导的重要作用，为打好打赢疫情防控阻击战提供了有力的舆论支撑。本文研究分析新媒体在疫情防控期间的传播功能与特征，旨在为媒体融合背景下新媒体的进一步创新与发展提供思考与启发。

关键词：新冠肺炎；疫情防控；新媒体；功能；特征

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）20-0106-02

一、引言

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情给我国经济社会发展及人民正常生活带来了巨大的影响。面对这一波及面极大的突发公共卫生事件，社会大众对疫情相关信息产生了高度关注，新闻媒体在传递信息、引导舆论、安抚民心等方面发挥了重要的作用，同时也面临着传播形态的创新与挑战[1]。

相较于传统媒体，新媒体有内容多元性、强大互动性、传播实时性等优势，使得普通群众有大量的机会参与到信息制造与传播中，在信息的到达率及传播影响力等方面发挥了良好的功效。然而，新媒体信息格局的改变，一方面提升了新闻报道的实时性和多样性，保障了人民群众的知情权；另一方面，由于传播主体的多元化特征，疫情相关网络谣言增多，加剧了居民的焦虑恐慌情绪。积极作用与消极影响并存的状态，彰显出此次疫情中新媒体传播呈现的功能及特点，也为媒体融合背景下新媒体的进一步创新与发展提供了思考与启发。

二、新媒体的内涵及特征

新媒体是一个与传统媒体相对的概念，是继报纸、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新型媒体形态。具体来说，新媒体并非传播媒介或传播平台，而是建立在数字技术和网络技术等信息技术的基础之上，能够发挥传播功能的信息传播环境。新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式，包括数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报纸杂志等[2]。

新媒体主要有以下几个特征：第一，即时性与融合性。新媒体信息传播的速度非常快，信息的传输是双向的，甚至是多向的，改变了以往传统媒体只能提供单一形态信息的特点，用户通过手机、电脑或者其他智能终端能够快速发布及接收各种形态的信息，且不受时空环境等因素的影响。第二，自主性与参与性。在新媒体环境中，信息接收由强制被动变得更具自主性及参与性，用户既可以是信息的制作者，也可以是信息的传播者，对信息内容拥有与发布者对等的和相互的控制。第三，延展性与多元性。新媒体信息并非孤立存在，信息之间存在关联，由相关信息库支撑，还可依据需要实时进行修改、删减及转发，传统媒体的局限得以改变，信息传播范围实现了最大化且极具开放性，信息内容及呈现形式表现出日趋多元化的特征。

三、疫情防控期间新媒体传播的功能

在此次抗击新冠肺炎疫情的过程中，新媒体充分发挥优势，成为社会大众信息获取及思想表达的重要渠道，为科学全面地进行疫情防控和舆情引导作出了显著贡献，承担了主流价值传播的重要责任，发挥出传统媒体无法替代的重要作用，其传播功能有以下几点：

（一）消除公众疑虑，维持社会稳定

新媒体在信息报道上具有很高的同步性与实时性，在疫情暴发初期阶段，新媒体与大数据、区块链等技术融合，多角度多形式发布疫情动态信息，实时地通报疫情的发展情况，及时对公众发出预警，避免公众因疫情突发产生恐慌心理，有效地维护了社会的稳定和谐[3]。同时，面对有关病毒来源、传播途径、患者规模等方面的谣言，新媒体发挥信息透明度高的优势，通过抖音、快手、微博、微信等平台，传播科学防控与科普辟谣相关知识，提升了公众对疫情虚假信息的辨识能力，成为主流媒体传播权威信息、防止谣言扩散的有效渠道。

（二）弘扬核心价值，传播社会正能量

重大公共卫生事件的暴发会给社会大众带来心理上的焦虑、恐惧及恐慌情绪，公众在这一特殊时期对情感信息的需求激增[4]。疫情期间，新媒体承担了传统媒体的社会责任，以情感化、互动化的方式消除了专业报道带给受众的距离感，极大地增强了社会公众的抗疫信心。官方宣传部门及新媒体主动担当尽责，在报道中积极弘扬社会主义核心价值观，传播社会正能量，歌曲MV、短视频、抗疫宣传片、Vlog等各种艺术形式的信息资源层出不穷，增强了社会大众在疫情防控中的凝聚力，为抗疫舆论导向起到了良好的引导作用。

（三）保障生产需求，推动体系改革

在此次疫情防控工作中，各类疫情防控措施不可避免地给大众日常生活带来诸多不便，依托新媒体，各类娱乐、消费、社交方式极大地降低了疫情对日常生活的影响，通过新媒体平台及时为社会大众提供疫情信息通报、便民服务平台、科普宣教信息等服务，为其生活、生产提供便利[5]。此外，疫情期间大量关于疫区的信息最早都是由新媒体平台披露的，暴露出相关部门应对重大疫情的脆弱性和应急管理功能的不足，新媒体畅通的交流机制赋予了民众监督权与知情权，也促使相关部门反思对突发公共卫生事件的处置，推动公共卫生应急管理体系改革。

四、疫情防控期间新媒体传播的特征

（一）传统媒体融合新媒体，呈现新局面

近年来，随着新媒体的盛行，传统主流媒体纷纷开设大量新媒体公众账号，力求扩大影响范围，引导社会舆论，从而树立正确的价值取向，缓解各类社会矛盾[6]。在本次疫情期间，传统媒体主要从宏观上进行疫情信息的相关报道，以主流价值观引导民众积极正面抗击疫情，新媒体则以碎片化、情感化、视频化及图解化的方式与传统媒体相融合，多形态、广覆盖的传播矩阵弥补了传统媒体信息传播中内容形式、客观性和信息广度不足的缺陷，有效提高了主流媒体新闻报道的传播力及影响力，为全媒体传播格局的构建指明了方向和路径[7]。

（二）数字技术助推新媒体加速发展

新媒体是建立在数字化基础之上的新的数字信息传播体系，数字技术为新媒体的形成及发展提供了必要条件。疫情期间新型数字技术与新媒体报道融合升级，进一步优化改进了信息的收集方式、生产方式及分發方式。例如，利用5G技术高速率、大容量、低延时的特性，提高视频类新媒体的资源质量，图像分辨率由高清升级到4K、8K，视场角也由单一平面视进步为VR和自由视角；利用云计算的弹性扩展，可以良好地支撑新媒体客户端的用户体验，保证疫情信息阅读及相关视频播放的流畅性；大数据平台可以精准地了解用户、识别用户，实现疫情信息资源的精准推送，满足不同用户的个性化信息获取需求；人工智能技术则极大地提升了新闻工作者的工作效率，在辅助新闻写作、新闻素材收集、内容审核等方面释放出更多的资源。

（三）新媒体传播手段呈现多元化发展趋势

疫情期间，大众对疫情信息的透明度和即时性提出了更高的要求，新媒体传播手段的多样性对于传播一线疫情信息、缓解大众信息焦虑的效果显著[8]。如疫情初期，武汉火神山医院和雷神山医院建设现场的慢直播，通过昼夜不间断的现场施工实时画面呈现，赋予观众“云监工”的角色，有助于缓解大众的焦虑；疫情期间，短视频媒体化趋势愈发明显，简短、直观的特性使其成为了许多足不出户的民众获取外界信息的重要窗口，内容侧重也由娱乐消费向专业严肃倾斜，随着抖音、快手等短视频平台的流量聚集效应，短视频逐步实现了全年龄段的用户群体覆盖；另一种视频形式Vlog也在此次疫情期间大放光彩，医务工作者记录战“疫”的Vlog、人们居家隔离期间的生活Vlog、记录复工复产的工作Vlog，这些Vlog具有真实性、纪实性、个性化的特点，起到了重要的社会心理调适作用。除此之外，VR直播、数字报纸、网络广播等也在此次疫情中发挥了重要作用，彰显出新媒體传播形式多元化的特性。

五、结语

此次疫情期间，新媒体展现出巨大的传播力量，成为疫情信息传播的一大亮点，为打赢疫情防控阻击战提供了强大的舆论支撑。主流媒体在坚守宣传主阵地的同时，发挥主力军作用，借助各类新媒体平台，进行全面客观的各类报道，进一步推进了传统媒体与新媒体从形式融合到实质融合的转变。通过研究分析疫情防控期间新媒体传播的功能及特征，新媒体未来的发展仍需要关注以下几点：首先，新媒体要强化政治性，新媒体从业人员要不断提高自身专业素质，树立责任意识，做好信息的把关人，在舆论方向上发挥引领作用，努力营造良好的舆论氛围，积极发挥社会协调功能。其次，新媒体要强化权威性，坚持新闻报道的真实性，针对不同层次受众提供精准、深入的新闻报道，以权威信息引导舆论导向。最后，新媒体还要强化创新性，借助各类数字技术，不断创新传播模式，在传播形式及传播内容方面使新闻报道深入人心。

参考文献：

[1] 曾祥敏，周杉.全媒体语境下突发公共事件信息传播路径探析——基于新冠肺炎疫情报道的研究[J].当代电视，2020（04）：4-10.

[2] 匡文波.“新媒体”概念辨析[J].国际新闻界，2008（06）：66-69.

[3] 崔士鑫.主流媒体如何做好突发公共卫生事件宣传报道——以人民日报新冠肺炎疫情报道为例[J].传媒，2020（05）：12-16.

[4] 罗强，张瀚祥.以新媒体视角做好疫情防控阻击战报道——上游新闻客户端“新冠肺炎疫情主题报道”浅析[J].传媒评论，2020（02）：30-32.

[5] 汤书昆，樊玉静.突发疫情应急科普中的媒体传播新特征——以新冠肺炎疫情舆情分析为例[J].科普研究，2020，15（01）：63-69+108.

[6] 刘媛媛，刘永强.新媒体语境下突发公共卫生事件的舆情应对及思考[J].新闻前哨，2020（04）：12-13.

[7] 王维龙.新媒体战“疫”报道，把好五个“度”[J].传媒评论，2020（02）：43-45.

[8] 栾轶玫，张雅琦.新冠肺炎疫情报道中的信息呈现与媒体表现[J].新闻战线，2020（03）：12-15.

作者简介：张明（1974—），男，安徽庐江人，本科，编辑，研究方向：电视新闻及融媒体技术。

刘嘉浩（1995—），男，山东青岛人，本科，助教，研究方向：媒体融合及现代教育技术。

陈晨（1988—），男，江苏南京人，硕士，工程师，系本文通讯作者，研究方向：多媒体技术教学应用的设计与开发。