【摘要】 近些年来突发的公共事件给人们的语言生活带来了很多变化，尤其是当下的抗疫救援中，语言应急服务机制的建立与发展表现出了紧迫性和重要性。突发公共事件中，语言必须负载真实信息，并经过精准传递才能发挥及时有效的“救援”功能。同时，社会舆情的正向发展离不开理性、温暖的语言表达，而针对特殊人群的语言服务更是社会治理中十分重要的一环。

【关键词】 突发事件;语言应急;语言服务

【中图分类号】 H002            【文献标识码】 A           【文章编号】 2096-8264（2020）23-0091-02

基金项目：本文系2020年赣州市社会科学研究课题《突发事件中语言应急研究》（课题编号20200609）研究成果。

2020年，山火、蝗灾、新冠肺炎、洪灾、地震、禽流感接踵而至，其中，引起全球普遍关注与恐慌的是我们过去不甚了解的“新冠肺炎”。随着疫情的迅速蔓延，为了大家共同的安全与健康，我们的出行、交往都受到了必要的限制，但此时我们又迫切需要了解真实的与疫情相关的信息，那么如何提高语言在战“疫”服务中的应急效能就至关重要了。

一、加强语言对真实信息的准确传播

语言是信息的主要载体。抗击新冠肺炎期间，真实、准确、及时的信息，不仅能有助于民众及各部门采取得当的措施，也有助于安抚老百姓的情绪。现今多元化的信息发布渠道，一方面让信息爆炸式涌现，另一方面也让谣言病毒式蔓延。此次疫情期间，有关新冠肺炎的谣言层出不穷：

1.喝高度酒精能杀灭病毒，吃大蒜能杀灭病毒，喝“双黄连……