摘要：随着现代社会市场竞争程度的加剧，为了保证在这场激烈的角逐中脱颖而出，越来越多的企业采用赊销策略，提高产品的市场份额和竞争力，因此应收账款普遍存在大多数中企业中。然而，应收账款如果管理不善，会给企业带来严重的财务风险。本文从管理的重要性出发，分析了目前应收账款管理中存在的问题，提出了加强企业应收账款管理的对策，希望能够为企业应收账款管理工作提供一些参考，促进企业资金的合理利用，降低企业经营风险，促进企业长远健康地发展。

关键词：应收账款管理;问题;对策

一、应收账款管理的重要性

（一）加强应收账款管理能够有效改善企业现金流量状况，提高资金使用效率

应收账款属于企业的一项资产，企业前期已经投入一定的资金才产出了该产品或劳务，如未能及时收回应收账款，那么企业的资金会被长期占用，降低了资金使用效率，如果资金占用量大，很有可能会导致企业资金周转困难。因此，及时回收应收账款，可使应收账款的收回金额得到有效保证，能够改善现金流，提高资金使用效率，进一步提升企业的盈利能力，实现企业快速稳健发展。

（二）加强应收账款管理能够促进企业可持续健康发展

适当的赊销策略能够使企业销售收入增加，市场份额扩大，盈利得到提升，但是，在收回应收账款之前，其变现的风险依然存在，如果长期收不回款项，会严重影响到企业可持续的发展能力，有许多企业正是急于想扩大市场份额，采用激进的赊销策略，不重视应收账款的管理，严重影响企业健康发展，甚至因资金链断裂而破产。因此，应收账款的管理是促进企业可持续发展的重要保障之一。

二、应收账款管理中存在的问题

（一）应收账款核算管理不规范

目前企业在应收核算管理方面主要存在以下问题：首先，应收账款账务处理不规范，由于一些企业的财务管理人员不具备较高的专业素养，没有依照相关的财务管理制度或者规定执行企业应收款项的管理工作，例如没有按照会计准则要求的时点准确确认应收账款，存在提前或者延后确认应收账款的情况;或者核算工作中会计人员工作责任心不足够，账务处理错误率高，而且流程中缺乏完善的审核制度，导致了应收账款挂账金额错误，这些都影响到企业应收款项的准确性。其次，企业的财务管理人员未建立定期对账制度，没有及时对应收账款进行跟踪管理。例如与客户进行应收账款账目信息核对，能够及时发现企业应收账款账务处理中的错误，这样就能及时纠正错误，保证企业财务信息的规范和安全;另外对于客户已经破产、注销等实质上已经形成坏账、呆账的款项，如果没有及时按照相关管理制度进行坏账核销，也会到影响应收账款管理质量。以上这些问题的存在都会影响到应收账款出现账目不清楚，不准确，从而给后续的催促账款、处理账款带来一定困扰。

（二）信用控制政策不完善

企业的信用政策不够健全，信用政策需要关系到相关的信用标准、信用条件、信用审核、收账政策等重要因素。但是，企业在实际的经营过程中，信用政策缺失或者赊销审批制度程序不规范，例如企业未在签订合同前通过第三方资信调查机构等各种途径收集各个客户的资信材料数据进行信用评估分析，使得管理层在合同审批过程中缺少是否批准赊销额度的依据，很难把控赊销业务中存在的风险，导致合同审批流于形式且缺乏明确的责任机制，这样货款不能及时回收的可能性就会很大，使得企业应收账款账面数额较大，企业的可持续运营能力就会受到威胁。另外企业没有制定规范的收账政策，催收方法和催收程序不够合理、有效，导致催收难度和催收费用增加。

（三）应收账款管理责任制度和绩效考核制度未健全

应收账款管理岗位职责不清晰以及绩效考核制度的不明确，必然会影响应收账款的收回情况。在企业的生产经营中，需要明确信用部门、销售部门、财务部门三个部门在应收账款管理中的具体责任内容，并要求各部门严格执行。如果未明确销售人员是应收账款回收的第一直接责任人，而且将考核与其薪资密切挂钩，那么销售人员在签订合同的时候，就不会注重合同的赊销条款是否对公司是最有利的，不愿意对客户的偿债能力和信用情况进行关注，盲目追求业绩，而且会认为款项是否收回与我无关，在收款方面也缺乏积极性。而信用部门未能养成较好的危机风险意识，没有制定完善的信用政策，没有在合同签订前做好充分的信用调查，也就无法有效的支持销售合同的签订。 此外，如果财务部门的积极性不高，只是纯粹是简单地进行账务处理，不定期提供应收账款报表，不及时指出问题所在，督促跟进销售人员的及时收款，就会埋下管理隐患。如果各部门之间不明确各自的责任，工作中无法好好配合，那么，在应收账款管理工作时必然会相互推诿责任，问题就会越积越多，这样对合同签订的质量以及应收账款的回收极为不利，导致应收账款金额越来越大，严重影响企业经营性现金流情况，企业自身造血功能受到严重影响，资金使用效率低下，使企业资金出现短缺，不得不去寻求外部融资方式，增加企业的资金成本，影响企业的经济效益。

三、加强应收账款管理的对策

（一）提高应收账款日常管理水平，提高应收账款的准确性

首先，财务人员在日常核算过程中对账务处理必须规范加强，按照企业会计制度和公司核算流程要求进行账务处理确保核算工作的准确性，每月通过自查以及业务部门同事在收款过程中反馈的应收账款挂账错误，及时进行账务调整，确保应收账款余额和账龄的准确性。其次，建立完善的对账机制，定期与客户进行应收账款对账工作，同时及时清理已消亡的应收账款。例如根据客户的级别区分规定定期核对的频率，例如，普通客户，企业以年为单位进行核对，重点客户，企业以季为单位进行核对。对于双方有争议的地方要及时查明原因，并进行处理，防止出现弄虚作假的现象;另外业务人员应及时将应收账款的收款情况及时反馈财务部门，财务人员应与业务部门人员积极配合，对于业务部门提交的客户呆账、坏账的资料，在得到公司管理层充分的审批后，及时进行坏账、呆账处理工作，对已消亡的应收账款进行及时的处理，防止造成应收账款出现混乱。通过以上这些有效的措施，確保应收账款余额以及账龄的准确性，避免出现业务部门在收款时发现应收账款金额不对，或者由于账龄的错误导致未及时采取有效的收款措施，错过了收款的最佳时机，延误了收款时间，增加了收款的难度，降低了收款的效率，导致资金不能及时回笼，给企业造成损失。

（二）制定科学合理的信用政策

一个公司的信用控制政策主要包括三个方面内容， 分别为信用标准、信用条件及收账政策， 因而企业应当以这些方面为切入点对信用政策实行优化。企业应根据自身经营特点和经营情况，结合外部市场以及行业环境，制定合理的信用控制政策。信用政策应层层落实到合同审批、发货审批、信用管理工作中，对于大型企业可以设立信控委员会作为信控管理机构，例如在笔者曾经所在的电梯公司信控委员会主席由首席财务官担任，委员包括区域运营部长、大区区总、资金高级经理、法务部部长、安装部部长、服务部部长组成，并明确各自的职责。

笔者建议可以从以下几方面具体完善企业的信用控制政策：首先，在信用评价方面，企业可以明确规定，投标和合同签署前，对有可能涉及应收款的客户需先进行信用风险分析，为管理层审批客户付款条款提供决策依据，本着整体风险可控原则根据不同的客户信用情况给予不同的信用条件。方法包括：委托第三方资信调查咨询公司对客户进行资信调查并出具书面分析报告;对前期有合作记录的客户根据公司内部数据库信息对客户的历史付款信用做出评价。同时可以按照合同金额或者应收账款金额设定必须委托第三方资信调查咨询公司对客户进行资信调查并出具书面分析报告的条件。其次，签订销售合同需要规范严谨，合同各要素必须齐全，尤其是合同的回收时间和回款条款需要清晰明确，由合同管理部门、销售部门、财务部门、法务部门共同参与对合同的评审;合同签署后，在合同履行过程中仍需要监控客户的信用风险，这样可大大地降低应收账款风险。最后，在收账政策方面，规定财务部门应至少每月向业务部门和公司管理层提供收款报告和分析;并明确规定标准的收账政策，例如每月财务部门应与业务部门召开收款沟通会，监督跟进收款进度，收款行动项、收款计划。对于付款实际逾期超过一定期限的应收账款，或已知客户履约还款存在较大风险的应收款项，应收款专员需按月或随时向财务部移交催款记录并附法律收款申请表，经财务部审核汇总后统一移交法务部采取法律或特殊收款行动。这些行动包括但不限于：向客户发正式通知;向客户发正式的律师函;内部或外部律师拜访客户;委托外部律师事务所追收或者向客户正式提起诉讼。

（三）健全应收账款管理责任制度和绩效考核制度

应收账款的形成过程涉及方方面面，在企业内部它受企业管理层意识和销售人员重视程度等方面的影响，要想加快应收账款的及时回收，必须建立明确的责任制度和绩效考核制度。明确销售部门、信用部门、财务部门各自的职责，并根据款项类别，明确规定各类款项的收款责任人。各部门在应收账款管理中应积极地相互配合，有问题及时沟通和解决，促进应收账款的及时回收，加快企业资金及时回笼，提高企业自身造血功能。在销售考核方面，企业往往只考核销售量，未将应收账款产生未及时收回的影响计入考核中，所以需健全銷售考核体系，除了考核销售量以外，还需制定合理的坏账计提比例，将计提的坏账计入销售人员的业绩指标中。例如在笔者曾经所在的电梯公司，对新梯、改造、安装、维保、配件销售各个业务根据不同的业务模式以及不同的账龄分别设定不同的百分比坏账计提比例，用于应收账款管理和考核。这种考核模式能充分调动销售人员的主观能动性，销售人员在从合同签订到后续整个合同的履行过程中都会非常重视应收账款的回收风险。这样销售人员在与客户签订销货合同时，会对客户的信用状况、 偿债能力等方面加以把关，不会只看重个人的销售业绩而大量运用赊销模式进行销售，会将个人的利益与企业的利益相结合;而且在应收账款产生后，能够积极主动，在相关部门的配合下采取有效的措施及时收回应收账款，通过这样的考核模式能够使企业不仅达到销售额的目标而且也实现了资金及时回笼，增加企业的现金流，有利于企业经济效益的提升。

四、结语

应收账款管理是影响企业持续健康发展和获取竞争优势的重要因素，企业需从提高应收账款日常管理水平、制定合理的信用控制政策、健全应收账款管理责任制度和绩效考核制度等方面来加强应收账款管理，建立应收账款防范机制，降低企业应收账款风险，为企业的健康可持续发展保驾护航。

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作者简介：

应卫青，日昌升集团有限公司。