张翀 李婷

摘 要：本文对电力营销中电费风险进行了全面的分析，并且结合实际情况提出了一些有关于电力营销中电费风险管理的策略。

关键词：电力营销;电费;风险管理;措施

引言：

改革开放以来，由于党的正确领导以及中国特色社会主义道路的优越性。我国经济处于飞速发展的阶段。除了经济以外，科学技术也得到了长足的发展。各行各业都逐渐的离不开了电力的支持。当前各行各业的发展，对于用电量以及电能的质量提出了更高的要求。电力企业急需进一步的发展，电力营销中电费风险管理对于电力企业的发展有着非常重要的作用，因此有必要对其进行研究。

1电力营销概况

所谓的电力营销实际上指的就是电力企业在不断向前发展的过程当中，为了进一步加大自身的竞争能力所建立的一些营销服务组织。营销服务组织在日常工作的过程当中，其重点的工作内容就是保证电力用户在使用安全经济电力商品之外，还能够得到令其满意的优质服务。让用电客户的实际用电需求得到最大程度的满足。而电力企业通过电力营销工作的合理进行，可以使其在用电客户心目中树立起更加良好的形象，从而和用电客户之间维护更好的业务关系，使其竞争能力得到实质性的提高。

2电力营销中电费风险分析

在电力营销工作实际进行的过程当中，有很多方面的因素都会导致电费风险形成。主要包括了电费安全风险、现场服务风险以及自动化系统风险等一系列风险。下面对这些风险的因素进行全面的分析：

首先是电费安全风险。这一风险的主要组成因素有抄表工作能否正常进行;核算工作能否准确的进行;电力企业工作人员在日常收费活动进行的过程当中，电力客户是否能够很好的配合;一旦电力客户产生欠费的问题，电力企业对这些客户如何采取有效的措施对其进行处理以及能否采取更加专业的管理方式对电力营销工作进行管理这五项主要的内容所组成的。一般来说，之所以会有电费安全风险发生，很大部分的原因都是由于电力企业工作人员在实际工作过程当中所采取的工作方式不当或者是用电客户的行为不正当直接或者是间接所造成的。在这些诸多的因素当中抄表风险主要是由于相关工作人员在实际抄表过程当中，由于工作状态影响或者是工作态度的影响导致出现出抄表错误或者是数据导入过程当中产生的一系列错误;核算风险指的是供电企业并没有及时按照国家相关的电力政策对电价进行调节，从而导致电费在实际计算过程当中产生一系列错误;所谓的收费风险实际上指的是供电企业在收费的过程当中并没有及时通过科学合理的方式通知用电客户进行缴费工作，从而导致电费无法及时进行回收;而欠费风险之所以会发生，主要由于一些用电客户由于一些因素的影响，无法及时缴纳电费或者是缴纳电费的意思比较淡薄，与此同时还不可排除有一些用户存在着恶意拖欠电费的情况。专业管理风险实际上指的就是供电企业工作人员在实际工作的过程当中，工作态度相对来说比较恶劣，而且工作行为并没有严格的加以要求。在日常工作进行的过程当中，利用职务之便在电费计算退补等方面存在着一些问题，从而给自身谋取更多的利益。这些问题的发生在一定程度上都会对电力企业的经济利益造成一定程度的影响。

其次是现场服务风险。这一风险在实际发生的过程当中，其最主要的组成因素主要有人员管理、装置重组、装置试验、故障检修等方面。对于人员管理这一因素之所以会发生最根本的原因是由于工作人员在日常工作的过程当中并没有采取积极有效的措施，对自己以及他人进行严格的管理以及采取正确的措施对其工作行为进行考核而导致的;而装置风险实际上指的就是在对装置进行组装或者是拆除的过程当中，由于错误的操作方式导致电能表的安装出现这样或者是那样的错误，从而使得電费在计算过程当中出现偏差。至于装置试验实际上指的就是项目和试验装置在实际进行的过程当中并不配套，出现了错误;故障检修是现场服务风险不可避免的，在电力系统正常运行的过程当中，电能计算以及核算装置经常会由于各种原因出现问题。

最后为自动化系统风险。这种类型的风险最主要的组成要素有网络安全系统故障以及应用程序。随着互联网技术的不断向前发展，各行各业都由于合理的应用互联网技术获得了较大的利益。然而在互联网技术给人们日常工作提供便利的同时，带来的安全风险也是不容小觑的。这一方面的问题需要电力企业格外重视。比如说，一旦自动化系统在实际使用过程当中，由于各种因素的影响出现了故障，如果电力企业并未对其进行及时处理的话，那么就很可能导致电力用户的相关数据在录入的过程当中发生一些错误以及其他方面的问题，这些问题不仅会使造成电费风险，而且还会给电力企业的经济利益带来极大的损失。

3电力营销中电费风险管理措施

3.1提高电费风险意识

在电力营销工作正常进行的过程当中，电力企业要采取更加积极有效的方式来应对电费风险。要通过科学合理的手段使得电力企业的工作人员在实际工作进行的过程当中进一步提高其电费风险意识。让内部工作人员充分认识到电费风险给电力企业的正常发展所带来的严重影响。把一些具体的电费风险管理措施在实际工作进行的过程当中落实，从而在最大程度上降低由于电费风险给电力企业所带来的一系列损失。在电力企业日常运行的过程当中，使电费风险降到最低的程度。还要进一步加大对于抄表人员专业水平的培训工作，使其专业水平能够得到不断的提升，从而使得抄表错误而发生的电费风险控制到最低的程度。

3.2建立电费风险控制框架

为了使得在电力企业日常运行的过程当中，能够进一步降低在电力营销过程当中所发生的电费风险。电力企业要结合自身的实际情况和国内外一些先进的经验，建立完善的电费风险控制框架。通过层层防线关卡将电费风险发生的概率降到最低的程度。

3.3构建电费风险信息控制系统

为了保证电力企业在日常运行的过程当中，把电力营销中电费风险管理措施全面的落实下去。企业要结合自身实际情况，构建一个完善的电费风险信息控制系统。通过对电力企业日常运行过程当中来自各个方面的风险数据进行严格的分析，从而合理的制定下一步电费风险改进措施。还要采取积极措施，进一步加大在电力企业内部各个部门之间风险数据的共享力度。

4结束语

总而言之，电费营销风险管理对于电力企业的发展有着十分重要的意义，可以使得电力产业能够实现健康可持续的发展，保证电力企业的经济效益不会受到干扰。

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