车少冬

【關键词】护患沟通 ;护患关系 ;临床护理 ;因素

随着科技进步，一度出现了不同程度的“重技术轻人文”的现象，在医疗纠纷日益增多的背景下，护理人文关怀精神缺失的问题渐渐为社会所重视[1] 。 在临床护理工作中，护患沟通是否有效影响着护患间的关系及优质护理等问题。因此，本文在此对有效的护患沟通在临床护理工作中进行探索。

1 护患关系现状

常言道：三分靠治疗，七分靠护理。由此可见，护士在护理工作中起到重要的角色。要使护理工作有效有致的完成，既要求护士具备精湛的护理技术外，还要求护患间的沟通是良好且有效的。近年来，大量新闻报道和数据显示医疗纠纷增多、医患关系紧张。在《三甲医院医疗纠纷发生现状及影响因素分析-基于医、患、家属三方视野》中结果显示医疗纠纷投诉起因归为以下10类，其中主要是意外情况（占15.18%）、沟通告知（占14.38%）、服务态度（占12.79%）、围手术期管理（占12.79%）和疾病并发症（占11.53%）[2] 。数据结果表明：沟通和态度占据大比例。而在临床护理工作中，护士与患者接触和沟通时间最长，因此有效的护患沟通显为尤其重要。

有效的护患沟通是护理人文关怀的重要组成部分，一个良好的护患沟通过程，可以使护理工作有效的进行。但是，基于医院临床工作繁重、琐碎，精神压力大，收入一般等现状问题，造成了护士在护理患者过程中，除了基本的治疗和护理注意事项交代外，与患者沟通较少，甚至出现无效性沟通。……