陈慧　周云　刘佳

【关键词】 三级综合医院  新冠肺炎  发热门诊  流程再造

新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）是新发传染病，目前初步判断新型冠状病毒感染主要为经飞沫和接触传播，可经人与人传播，人群普遍易感，重症病例较高，但其具体机制尚需进一步研究[1-3]，具有传染性强、传播速度快、重症病例死亡率高的特点，我国将其纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施[4]。因此，控制传染源、切断传播途径、保护易感人群在这场疫情控制中显得尤其重要，特别是医院发热门诊更是防控工作的重中之重。四川绵阳四0四医院是三级甲等综合医院，市级传染病定点医院，发热门诊量较大，且存在较多人群暴露风险，其中：来自湖北的高风险患者占比11.5%，来自较高风险的外地患者占比20.9%，为阻断病原体在医院内传播，降低感染发生风险，有效控制新冠肺炎疫情[5]，医院根据实际对发热门诊进行流程再造，取得明显成效。

1 流程改造前发热门诊现状

1.1医院通道设置

医院发热门诊设置在感染科门诊旁，有发热门诊指引标识，但通道未与感染科隔开。其它如急诊入口、门诊入口 、住院入口虽分开设置，但人流未控制，存在交叉混合现象。

1.2发热门诊设置

设有一个发热门诊，一间观察室，患者要通过普通感染科门诊到达发热门诊，存在人群混流和相互接触现象，存在交叉感染风险。

2流程再造

2.1合理规划通道……