探析5G技术背景下图书馆移动服务的特点及模型

2020-09-02付会明

河南图书馆学刊 2020年7期

关键词：5G技术;图书馆;移动服务

摘要：当前，5G技术已成为经济社会发展的新支撑点，其作为一项热门技术被广泛应用于各个领域。在5G技术背景下，图书馆服务也迎来新机遇，移动服务更是大有可为。文章分析了5G技術背景下的图书馆移动服务工作，研究了移动服务呈现出的新特点，探讨了图书馆应如何利用5G技术重塑移动服务框架体系，并提出了一些比较可行的服务策略。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）07-0103-03

当前，我国已逐步进入第五代移动通信技术（5G）时代，引发各个行业的深刻变革。由于5G技术具有更快的运行速率，具备更好的使用体验，因此，近年来5G技术的应用成为学术界研究的热门课题。对于图书馆移动服务，5G技术或许可以带来更多新的服务体验，不断丰富服务内容，提升服务品质和水平，在进一步丰富移动数字资源的同时，真正实现资源的快速传输和广泛共享。笔者探讨了基于5G技术的图书馆移动服务，旨在总结5G时代图书馆移动服务的特点，并提出重塑移动服务的策略，提升移动服务的质量和效率。

1 5G技术背景下图书馆移动服务重塑的必要性

1.1 图书馆发展的需求

纵观我国科技发展进步的历史，历次大的科技进步，图书馆都会及时跟进，依靠高新科技提升自身的服务水平。这既是整个社会发展的必然趋势，也是图书馆发展的必然需求。同样，在5G技术大背景下，图书馆要顺应社会和时代发展的潮流，尽快将5G技术应用于自身服务体系，推动各项服务再上新台阶。移动服务是图书馆的重点服务内容，更需要融入5G技术。

1.2 用户服务的需要

科技水平是“水”，用户体验是“船”，水涨则船高，科技水平提升，用户服务需求也在升级。新时代，用户的阅读需求发生了很大的变化，电脑阅读、电子阅读、手机阅读等新型阅读方式备受用户喜爱，图书馆只有顺应用户的服务需求，构建5G技术背景下的移动服务体系，才能满足用户对新型阅读、新型服务的需要。

2 5G技术背景下图书馆移动服务的新特点

5G技术对图书馆移动服务产生了由表及里、由浅入深的影响，涉及图书馆移动服务的资源、手段、模式等，更加凸显图书馆移动服务的高效率、高质量、多元化，更重视将服务的各个环节与5G技术相融合。

2.1 服务资源：“5G+富媒体”

当前，我国各级图书馆都积累了丰富的电子资源，这些资源有相当一部分是以高清图片、视频形式储存在数据库中。受限于4G技术较低的传输速率，大部分图书馆资源不能提供快速阅读和下载，只能提供少量图片或视频点播，影响了用户的使用体验。应用5G技术后，媒体服务会更加流畅和便捷，用户依托图书馆移动平台可以便捷观看图片和视频，延迟感低，且能实现8K高清直播，视觉体验度获得较大提升，提高了资源利用率。

此外，4G时代图书馆最常用的移动图书馆将会过时，取而代之的是5G技术背景下的服务云平台，过度依赖图书馆终端提供移动服务的情况将得到改善，用户使用浏览器、黄页型互联网获取服务将成为时代主流，可大幅节省用户的浏览时间，提高知识的传播效率，降低图书馆知识服务的成本。

2.2 服务手段：“沉浸式+情景化”

2019年8月，中国移动宁波分公司和宁波市图书馆联合打造了5G体验空间，上线了当下最新的图书馆服务方式。用户可以真切体验高速率、低延迟的5G技术，还能享受“5G+AR阅读”“5G+智能书写系统”“5G+VR科普百宝箱”“5G+VR实景演出”等“沉浸式+情景化”的阅读体验。

笔者认为，5G技术融入图书馆移动服务后，借助AR/VR、智能书写系统、机器学习、用户图谱等技术，将会极大地丰富图书馆的服务手段。通过资源优化、个性推荐、语义计算等真正实现服务手段智能化，有利于图书馆向不同人群输出个性化、差异化移动服务，为老年人、少儿等特殊群体提供更加精准化的知识服务，使图书馆具备更加强大的服务张力，突破场景服务边界，结合物联网技术实现万物互联，缩小城乡居民信息素养差距，为广大读者带来智能化的数字生活体验。

2.3 服务模式：“智慧化+泛在化”

在5G技术背景下，图书馆移动服务重点开发知识云计算和智慧服务。当下，融合EDS、Premo、Summon的资源发现服务正在不断得到完善，国内外的数据库商也在积极尝试研究更加便捷、高效的知识发现服务体系。同时，我国部分图书馆已经开始尝试研究知识分析和智慧服务，例如，中科院文献情报中心所研究的“慧图”平台致力于对大数据进行全方位探索和利用，其核心在于通过图形计算将科研信息以知识图谱的方式供用户使用，打造全景观测体系。

此外，笔者认为，5G技术正将图书馆移动服务引向泛在化，5G时代下的智能终端和4G时代的移动终端相比具有更强大的服务功能、储存能力和计算效率，配合深度学习、结构分析、数据挖掘等技术，为广大读者搭建了从知识信息服务到智慧解决方案的全方位深度服务体系。

3 5G技术背景下图书馆移动服务模型分析

笔者认为，在5G技术背景下，图书馆移动服务模型必须依靠先进的硬件设备和智慧软件系统，最终达成服务终端智慧化。移动服务模型要始终与用户的需求相匹配，并和图书馆的建设发展方向保持一致，开通用户反馈渠道。依靠5G技术的高速率、低延迟、低成本、大容量，配合物联网、机器学习、体感交互等技术，图书馆移动服务将朝着智慧化方向发展。笔者将5G技术背景下图书馆移动服务模型分为信息数据层、技术分析层、智慧服务层、沟通交互层。

3.1 信息数据层

信息数据层主要对各类信息数据进行搜集、整理、分析、储存、调用。信息数据类型包括设备数据、用户信息、系统数据、学习行为数据、馆藏资源等。信息数据层所采用的技术主要是HDFS，利用该技术将图书馆搜集的信息数据进行转换，通过深度挖掘和分析数据，为后续数据的高效利用奠定基础。

3.2 技术分析层

技术分析层通过对数据组织过程、服务过程进行综合分析，引入5G通信技术，进一步提升数据挖掘、采集、计算、整理效率，将用户的图书馆借阅行为进行静态和動态分析，最终得出用户个人行为数据，并将其作为移动服务参考信息，结合邻近传播算法对收集而来的数据进行知识模块、学科模块分类，根据用户获取资源的意愿和倾向以及实际访问的频率、时长等，调整资源的呈现序列，为不同用户群体定制差异化、个性化阅读情景。同时，图书馆可借助5G技术构建虚拟交流社区，供用户自主交流、反馈信息。图书馆还要根据用户反馈的意见建议等，对现有的移动服务体系进行改进、完善。

3.3 智慧服务层

智慧服务层是图书馆基于5G技术对信息数据进行分析处理后所提供的个性化服务，同时，在提供服务过程中持续关注用户的使用效果和反馈信息，保持对服务系统的可持续开发和研究，不断创新移动阅读服务。智慧服务层涵盖了智慧搜索服务（资源推荐、资源管理等）、智慧定位服务（空间向导、动态分析等）、智慧用户服务（用户画像、需求预测等）、流媒体服务（直播课堂、动态空间等）、智慧决策服务（行为统计、交互数据统计等）。

3.4 沟通交互层

在5G技术背景下，图书馆可以借助MIMO天线阵列以及超密集型异构网络实现更加广泛的沟通交互，包括人和物、物和物、人和人之间的联系交流。由此，图书馆移动服务也将借助5G技术实现雾计算、动态微云模式、Ad-Hoc移动云任务委托模式。笔者认为，5G技术应与物联网、云计算、大数据进行充分融合，为图书馆移动服务提供更加便捷的沟通交互途径，从而打造一个万物互联的互动空间。在互动空间里，用户可以访问图书馆物理空间，可以在移动终端实现快速切换，也可以在资源数据端实现快速调阅。

同时，基于5G技术搭建的服务化松耦合架构，使用户、馆员以及资源之间能够进行高效率的沟通交互。在移动终端，各个用户群体结合各自的需求和特征进行灵活、动态的资源选择，并提出资源使用的反馈建议，系统可以自动根据反馈建议进行算法改进和完善，最终达成资源建设和使用的高质量，呈现多项交互的智慧化和自动化特征。多向交互体系应用于移动服务，可以进一步促进用户、数据、设备之间的沟通交互，保证图书馆移动服务的各个流程更加连贯、通畅、高效，由“万物互联”朝着“万物智能”的方向发展。

4 结语

综上所述，在5G技术背景下，图书馆面临数据、服务、资源等的挑战和难题，同时要寻求新的突破和机遇。图书馆在5G技术背景下要实现用户、空间、资源的快速交互和关联，提供高质量的智慧移动服务体验，帮助用户多样化、全息化地获取信息知识。为此，图书馆应将5G技术纳入移动服务建设的模型框架中，站在更高的视野、更远的未来谋划移动服务体系。

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