罗健章

摘 要：汽车维修变成这些年来不断进展的一个领域，我国《安全生产法》制定，维修公司管理当中最基础、最关键的实质就是安全生产管控。汽车是我们日常生活当中须要的重要物品，所以增强汽车维修管理和质量把控已经变成我们关注的热点。本篇文章提出增强汽车维修管理与质量的详细举措，希望给汽车维修管理与质量把控供予借鉴意义。

关键词：汽车维修;管理;加强

中国的汽车数目不断增加，基本上每家都有一辆汽车，而且随着汽车产业的持续扩增，之后的保养以及修理问题就随之而来，而且这时汽车修理产业也就迎来了新发展，跟随时代的进展，技术的提升，汽车修理和保养也须要推陈出新，使用最优秀的科学技术手段以及维修产品才可以适合目前的时代进展，面对技术能力的提升，对于汽车修理的水平也就不断提高，并且在众多的竞争对手之中，若要崭露头角，重要的还是要提升自己的竞争力。

一、汽车维修管理品质的提高

（一）当前汽车维修产业存有的问题

当前依旧有许多汽车修理产业的设备相对落后，有关维修体制也不完善，管控程度也不足，修理的质量也有许多问题，许多修理人员的技能并不高，业务也不精湛，缺少专业性。修理汽车须要较好的工艺品质，而且须要专业的设备，并且是车和修理设备是相匹配的，对修理的精度要求也比较高。许多维修产业检测办法并不规范，而且也不合理，因此在修理之前必需要实行严谨的检测，实行严谨操作，规定相关的安全科学并且高精度的检测程序，在科学合理的条件下实行检验维修。

（二）汽车修理产业的客观条件

汽车修理产业作为一个服务产业来说，它的关键目的就是给众多开车的人带来最好的服务，而且一个较好的修理环境也是一个很重要的条件。所说的修理环境大多指的是修理场地的洁净、亮度、温度、湿度和杂音等，特别是洁净度，作为服务产业来说，给消费者提供一个干净的消费环境是很重要的，这样顾客才会在这里进行二次消费。

二、增强企业管理观念，提高维修质量把控

（一）制定全员参入的管控要求

第一，汽车修理公司须要充足展现管理人的管控指引用途，管理人须要设计服务顾客的修理方案，注重汽車修理管控实用性的提高，继而有效引导激发全体人员参入汽车修理工作的自主性，有益于保证汽车修理品质顺利完成更高宗旨;第二，汽车修理公司须要提升职员的品质把控观念。汽车修理公司的职员作为公司的关键，要持续增强工作担当能力，要大力维持公司的形象以及利益，最大程度地展现自身的创造性，要高效增强汽车修理的质量把控，继而全面保证汽车修理的品质。

（二）渗透以人为本的管理观念

汽车修理公司须要明晰顾客基于公司进展的关键用途，因此汽车修理公司一定要全面把握顾客对修理品质的满意度，大力树立以人为本的修理管理观念，将顾客的条件当做修理的起点和终点，树立顾客至上的观念，将顾客的条件以及满意度当做修理目标，一直为顾客打算，进而保证顾客的认同感和信任度，并且完成汽车修理公司管理以及修理品质的提高，加大汽车修理公司的竞争力。

三、借助多元化途径，提高汽车修理质量把控

（一）提升修理产业人员的思想观念

在越来越激烈的竞争之中，怎样才能在众多的修理产业当中崭露头角，这须要相当的实力。而实力表现在许多层面，首先是较好的修理技能以及修理装备，然后是修理场地的环境和修理职员的服务态度等。因此在这个过程当中，管理层就须要提高职员的个人素养以及思想观念，设立学习体制，对成绩优秀的职员实行酬劳奖励，对停滞不前的职员则实行酬劳减少，提高职员们的学习观念。持续优化自身的技术能力，只有职员的技能不断前进，才可以给消费者提供更加优秀的维修服务。提高职员学习的自主观念，让职员们意识到竞争压力，只有具有相应的压力，才会产生相应的学习动力。

（二）优化管理体制，提高维修品质

健全相应的安全生产体制和管控体制，体制的健全有益于增进公司的规范化和标准化。在汽车修理公司的生产管控当中要建立有关的安全责任体制，明晰每个人的责任，形成一个相对完整的管控体系。把安全生产把控的每个步骤落实到个人身上。作为一个产业来说，要有明晰的管控体制，按照体制工作是最合适的管控形式。因此先决是要建立一个完美的体制，让每个职员明晰一个关键的思想就是品质至上、顾客至上。而且须要引入最先进的维修设备，提升竞争力。在平常工作当中，要让每个职员形成严格的检测习惯和树立严格的工作态度。要明晰品质方针、品质计划以及品质目的。公司品质把控活动当中，必需要遵从品质方针，这是活动的指引;在相应时期中，关于品质工作要达到的预期成效解析，在品质方针的基本上制订品质目的;完成品质目的的详细计划以及举措则是品质计划。

（三）大力引进新兴的维修器备

因为汽车工艺持续创新进展，所以汽车修理公司的修理器备须要不断进行更换，来满足汽车维修新工艺的需要。汽车修理公司要确保在市场竞争当中位于主导地位，就须要对汽车修理器备的收购投入足够的资本，来保证引进的修理器备先进、高效，继而更好地给汽车修理管理和品质提高打下基本。

（四）全面确保汽车修理的服务品质

第一，汽车修理公司须要对顾客作出服务允诺，要达到修理时间短，修理品质好，修理态度好，修理价格低。汽车修理公司的服务允诺可以增强顾客对公司的信任程度，给公司赢取更多的顾客;第二，汽车修理公司能给顾客供予其他服务，比如给顾客代理车辆年审，给汽车贴膜、打蜡、防锈等其他服务，以此来给顾客提供更知心、更快捷的服务 。

三、结论

汽车修理行业当中修理品质是修理的关键，怎样可以在众多竞争对手当中崭露头角，严格的质量把关是非常重要的，增强质量把关不只是能够提升修理公司的诚信度，也可以对民众的人身安全有较好的保证。公司必需要在运转当中严谨建立规章体制，提高公司服务诚信和修理环境，提升职员终身学习的观念以及正确的服务观念，引进最先进的检测方法和检测装备，让维修的软硬条件都满足要求。实行酬劳鼓励和酬劳减少办法，激励职员的学习观念和竞争意识，从根源上进行激励，只有思想变化了，行动才会跟着变化。

参考文献

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