吴晓波

任何一個行业都有两类人，一种是造房子的，一种是建城市的，前者强经营、重绩效，后者则要有底层思维，必须是一个长期主义者。

链家网董事长左晖大概不属于交易型人格，而是一个喜欢思考底层问题的人。这种创业者爱干一些“难而正确的事情”，因此，做不出“快公司”。

左晖在大学是学计算机的。2001年，他一脚踏进房产中介行业，一做就是19年。在他入行的那一年，全国房地产开发投资总额约为6000亿元。这个数额与今天对比，仅仅是恒大或碧桂园一年的合约销售额。

链家是行业里第一个提出“不吃差价”和“真房源”的中介公司，这一度让左晖成为“行业的公敌”。在很长一段时间里，链家采用直营模式，重点经略北京、上海等核心市场。从2015年起，链家通过并购的方式拓展全国市场，三年后，拥有了8000家链家门店、12万经纪人。在这期间，链家与万科携手试水房屋硬装市场，相继进行了地区扩张和垂直一体化战略，同时对这个“极大极差”的行业进行标准化，把所有的苦活、累活做在前面。

2014年，链家开始探索发展贝壳平台模式的前身——链家网。贝壳找房是一个房产交易和服务的互联网平台，设立意义在于链接更多的经纪店铺或者经纪品牌，使它们能借助链家积累的经验、工具、管理规则，来提供品质房产经纪服务，并且提升业务效率。

在中国的创业市场，几乎所有的行业颠覆都来自跨界打击，本行业内的头部企业通过自主转型而成功的，罕有先例。这可能也是贝壳在案例研究上的价值。“即将击败微信的肯定不是下一个微信。”很多年前K.K对马化腾讲的这句话给我留下了很深的印象。左晖曾说的贝壳没有“对标”，大概也是这个意思。

它最早是链家内部的一个管理机制，核心在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣。链家的经纪人平均在职时间是两年，远远高于同业，靠的就是有效率的内部协同机制。

在贝壳平台上达成的交易中，最多会有10个角色，包括“房源录入人”“房源维护人”“委托备件人”“房源钥匙人”“房源实勘人”“客源转介绍”和“客源成交人”等，合作网络中的经纪人可以通过任何一个环节的贡献最终获得收益。

在左晖看来，今后的消费者对服务品质和数据浓度的要求将越来越高。产业标准化、数据电子化和流程现代化，成为平台竞争的核心要素，这意味着新的价值时代的到来。

观察任何一场创业，都如同读一部悬疑推理小说，看到了开头，却很难猜到结尾。对于我们这些“事后诸葛亮”来说，把创作者/创业者的底层逻辑理清楚，本身就是一件很有趣味的事情，然后，一页一页地翻下去，看他到底要把我们带进哪一个惊险的场景里。