王晓燕

摘要：蓬勃发展的公共文化事业，不断满足群众对文化生活的需求，然而随着人们生活水平的提高，对公共文化的需求日益呈现出差异化、多样化趋势，公共文化服务面临“精准供给”的难题。文化馆作为公共文化服务的重要组成部分，做好公共文化服务义不容辞，对于群众文化辅导工作，还需要不断地深入实践，实现文化馆群众文化服务“精准供给”。

关键词：文化馆;文化辅导;开展策略

新时代，人民群众对美好生活的向往中包含了更多文化期待。党的十九大报告强调，完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。近年来，我国公共文化服务建设投入稳步增长，覆盖城乡的公共文化服务设施网络基本建立，公共图书馆、文化馆、农家书屋、电子阅报栏等来到群众身边，正在满足广大群众的文化需求。可以看到，全国群众文化机构数量不断增多，群众文化活动开展次数显著提升，更明显的是群众文化活动参与人数激增，群众文化多点开展，展现出一片欣欣向荣的景象。

一、文化馆群众文化辅导工作的必要性

文化馆，是具有鲜明中国特色的公共文化机构。文化馆的建立伴随着新中国的成长，从设立起，就与新中国血脉相连，把为人民谋文化福祉，为民族谋文化复兴作为自己的初心和使命，把宣传党的方针政策、开展公众教育、普及文化艺术、传承民族民间文化、辅导基层文化骨干、组织群众文化活动、繁荣群众文艺创作、丰富群众文化生活、提高全民族的文化素质作为自己的重要职责。文化馆群众文化辅导工作具有文化育人的效果，通过工作可以聚民心、育新人、兴文化。群众文化辅导可以培训基层文化人员和文艺骨干，发展文化志愿者队伍，培育文化种子，营造姹紫嫣红的群众文化百花园。文化馆群众文化辅导工作是社会文明发展的必然要求，群众文化需求应与物质需求同步;是广大人民群众的迫切需求，有助于形成风清气正的社会风气[1]。

二、文化馆群众文化辅导工作存在的问题

尽管我国文化馆数量在不断增加，但相对于发达国家而言，总体发展程度仍然很低。还可以看到，我国面临发展不平衡问题，城市文化馆基础显然好于农村，一些貧困地区的公共文化服务是发展的难点，由于财力有限，资金投入十分有限，很多文化馆达不到部颁三级标准。走访地区还可以听到，人民对公共文化服务体系的参与度和满意度不高，部分文化馆利用率较低，文化馆举办的群众文化活动少，群众参与的文化活动次数有限，人数较少。

文化馆利用率低是文化馆群众文化辅导工作的“老大难”问题，多数文化馆属于公益性质文化场馆，群众文化辅导工作存在“头重脚轻”的现象，即重视活动形式，而轻视文化辅导，活动起到了一定的宣传作用，但是与群众之间的交流少，缺乏互动，造成群众文化辅导工作不可持续。文化馆文化辅导质量是检验文化辅导工作效果的标准，在实际工作开展过程中，文化辅导质量并不理想，主要原因是文化辅导课程类型单一，课程数量较少，以及文化辅导工作不够深入，效果不明显，从而降低了文化馆的群众文化辅导工作质量，未能完全得到群众的认可。

三、文化馆群众文化辅助工作的开展策略

1.提高人员素养

作为群众文化辅导的工作人员，要有明确的服务意识，树立为人民服务的工作理念，坚持从群众中来，到群众中去的工作方式，努力提高个人认识，在群众文化辅助工作中不断锤炼个人品格，在实现自我价值的同时，满足群众的文化需求。文化馆是各种文化活动举办的文化桥梁，群众文化辅导工作的人员素养是整个工作的关键所在。当前文化馆群众文化服务形式多样，这对相关工作人员的工作开展提出了更高的要求，为了提高人员的业务能力，有必要对其展开相关培训，使工作人员明白服务工作的重要性，树立正确的工作理念，学习先进的工作方式，从而有能力引导群众文化服务辅导工作开展[2]。

2.绩效评价科学化

评价方式的科学化，可以有多个维度。公众可以从主观层面上进行评价，从群众的评价中了解文化馆知晓度、公众的参与度及满意度。可以采取调查问卷、座谈会等多种方式问需于民，将群众文化需求定位为文化馆的工作目标，与基层形成了良好的互动交流的服务模式。对于文化馆外包形式，相关部门可以成立由财政、审计、纪委、文化行政部门组成的考核小组，对外包公司的业务进行考核。制定外包服务质量考核表，从队伍建设、公共服务、管理规章、群众满意度等方面进行考评，考评结果不达标的提出整改要求，如整改不力则终止服务合同。同时，政府还可以聘请第三方对文化馆的服务人群、服务单位进行抽样调查和暗访。把监管落实为可见可控的考核制度，对服务外包进行监管，避免“一包了之”。群众文化服务政府要做“裁判员”，同时要留给“运动员”发挥的空间，形成具有特色的公共文化服务运作之路[3]。

3.注重对群众文化素养的培养

群众文化素养，是城市或地方的精神支柱。注重对群众文化素养的培养，发挥文化馆的文化培育作用，让文化馆成为城市的“精神地标”。文化馆面对人群的年龄结构差异较大，在提供服务时，需要照顾各方需求，真正做到“精准服务”。比如为了提高服务质量，将常态化培训服务延伸到基层，深入到人民群众中。

四、结论

公共文化服务是一项润物无声的文化事业，也是一个地方的文化名片。让文化之风充盈社会空间，需要付出更多努力。文化馆群众文化辅导工作的深入开展，要有“瞻前顾后”的思想，紧跟时代脉搏前进，为群众文化辅导工作做出改变。

参考文献：

[1]王增云.在新形式下文化馆开展群众文化的工作途径[J].长江丛刊，2018（25）：85-85.

[2]高晏庆.谈文化馆如何打造群众文化活动品牌[J].环球市场信息导报，2018（22）：170-170.

[3]覃双双.县级文化馆开展群文辅导工作的探讨[J].神州，2019（10）：277-277.