低效沟通的陷阱
2020-08-23亦梵
百姓生活 2020年5期
亦梵
在情感生活中,当双方出现冲突时,通常会选择沟通。可是,为什么沟通了却没有作用,最后还是不欢而散?也许是陷入了低效沟通的陷阱。
用词模糊 理解不一
常有这样的情景,一方说“你能不能考虑我的感受?” 对方则回:“你究竟想要我怎么做才会满意?”很多人面对这样的问题,根本没有明确具体的答案,往往会用一些比较模糊的词来表达。比如“我希望你能对我更好一点”“我希望你能更负责一点”,而对方听了肯定会反驳你:“我怎么对你不好了,我工资卡都给你了对你还不好啊!”“我哪里不负责了,你就是无理取闹”。
“对我好”“负责”等类的词是很模糊的,双方理解不一,只会激起对方的委屈和愤怒,而进一步加剧冲突。
批评指责 互相伤害
选择沟通来解决冲突,当然是较为积极的态度,但是要注意表达方式。
“你怎么就不长记性,脏衣服要放在筐里,不要乱丢,你是不是没脑子,说了这么多次还是记不住!”这是处在愤怒状态下常见的表达方式,恨不得把对方打击到尘埃里。事实上,这样的批评和指责不仅不会让对方有所改进,还会让矛盾升级。
当一方批评和指责对方时,对方会有一种本能的自我保护冲动。如果对方听到这些批评和指责,感觉受到伤害的时候,要么听之任之,根本没听进心里去,要么寻找突破口进行反击。
不会倾听缺乏反馈
沟通时不能沉浸在“我要说”的世界里,更不能一个劲儿地说自己的感受和想法,而不去听对方的感受。……
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