李生龙

摘要：随着电子商务尤其是直播、小视频等新媒体电商的快速发展，快递包裹的业务量成井喷式增长，对于各大快递企业来说，各环节快递压力及成本迅速增加，尤其是在投递末端即最后1000米，包裹的投递压力急剧增大。为了在提高投递效率的同时控制投递成本，文章介绍了一种新型的投递模式。

关键词：快递包裹;自提点，末端投递;投递压力

随着快递包裹业务量的日益增加，对于时效要求较高的快递企业，最后一公里包裹投递压力与日俱增。然而人员和设备的加大投入必然导致投递成本的大幅增加。如何在现有的条件下保证快递包裹的投递秩序，快速提高包裹投递效率将是各快递企业的必经之路。

通过近两年的不断摸索和实地考察实践，摸索出了一套行之有效且能够大大提高快递包裹投递效率的投递模式。目前，传统的快递包裹的基本投递流程包括：分拣→排序装袋→运输→电话预约→投递上门五大环节，其中耗时最长、工作量最大的要数电话预约和投递上门两个环节。快递包裹大量集中地区主要在小区、写字楼等人员密集地，对于快递员来说不是上下电梯等待时间长久，就是攀登老旧小区的楼梯耗时费力，严重影响快递员的投递效率和体力。因此只要攻克包裹投递最后两大环节，将能够迅速提高快递员的包裹投递效率，有效地改善目前投递压力大的情况。

一、自提点投递模式建立

通过对网购人群分析发现，快递包裹收件人多数为年轻人。……