丁易

摘要：本研究结合包容性设计的理论，尝试用动手“旧物改造”的方法帮助听障人士与设计师进行沟通。采用了案例研究法，对听障人士自行改造的产品案例进行分析，在此基础上总结方法，开发出帮助听障人士与设计师进行交流的“旧物改造”工具包，并邀请设计师和听障人士使用验证。本研究产出的工具包为设计师与听障，人士之间的沟通提供了有效的方法;对包容性设计理论实践应用进行了有益尝试。

关键词：包容性设计 听障人士 旧物改造 工具包 沟通

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2020）08-0074-04

引言

包容性设计作为现代设计中综合性较强的设计理念之一，深受“残疾”的社会学定义影响：残疾人群之所以特殊是因为社会未能提供适合其参与大众活动的环境与条件"。包容性设计旨在为所有潜在用户开发美观的、主流的解决方案，目标是包容最大量目标用户21。通过包容性设计，能够更好地让包括残疾人在内的广泛大众平等地参与社会生活。

一、听障人士与设计师的沟通障碍问题

（一）听障人士难以表达需求

残疾人不乏创造力。当生活中遇到不方便之处时，他们常常会去做一些改造，使产品与设施更适合他们使用。所谓的听力残疾是指由于听觉系统的某一部位发生病变或损伤，导致听觉功能减退，听不到或者聽不清周围的环境声音以及语言，以致于影响日常生活与社会参与[3]。以听障人士为例，生活中有很多他们难以使用的产品和服务，比如说：门铃、闹钟、无字幕的视频、公交车语音报站等;另外一些产品的某部分功能或缺陷也使听障人士使用困难，例如手机语音通话的功能、语音翻译软件识别精准度的问题。……