闵现云

【摘 要】目的：分析评价内科护理管理工作中层级护理管理模式应用的效果。方法：本次将我院于2018年2月—2019年1月在职的24名内科护士作为研究的主对象，取同期100例内科患者作为研究的对象，在内科护理管理过程中对护士采取层级护理管理模式，比较层级护理管理模式实施前后护士的护理质量评分，并对患者对护士护理服务的满意程度进行评价。结果：（1）层级护理管理模式实施后，在护士的基础技能、服务态度、护理风险意识评分方面均明显高于实施前（P<0.05）。（2）在100例患者对护士护理服务满意程度方面，满意82例、基本满意14例、不满意4例，总满意度为96.0%。结论：在内科护理管理工作中，对护士采取层级护理管理模式，可提高护士护理能力技巧水平，并提高患者对护士护理服务工作的满意程度;所以，值得采纳及应用。

【关键词】层级护理管理模式;内科护理管理;护理质量

内科护理管理工作中，需加强对护士的护理管理，确保护士按照内科护理工作流程对内科患者实施相对应的护理工作，同时规范护士的护理行为，提升护士的护理技巧，全面提升内科护理服务质量[1]。本课题以我院2018年2月—2019年1月在职的24名内科护士作为研究的主对象，其目的是分析评价层级护理管理模式在其中的应用效果，具体研究内容如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料

本次纳入研究的24名内科护士，在职时间为2018年2月—2019年1月，均为女性，年龄分布在23-40岁，平均年龄为（28.6±1.1）岁;受教育水平：本科及以上16名、大专8名。取同期收治的100例内科患者，男性52例、女性48例;年龄分布在23-76岁，平均年龄为（48.6±1.2）岁。此外，由于本次涉及的统计学数据为同组护士的护理管理前后数据比较，所以有可比的意义。

1.2 方法

（1）针对内科护理管理工作实施层级护理管理模式，即分为：护士长……