王祥清 曹晓航

绩效管理是公立医院人力资源管理活动的重要内容，科学、规范、适合的绩效评价指标体系能够产生良好的激励作 用，形成正确的导向作用，引导公立医院健康可持续发展。本文立足公立医院绩效管理，通过分析其运行过程中存 在的共性问题，并对国内常见的绩效管理模式进行探讨，最终提出公立医院实施绩效管理的建议，以期为公立医院 建立符合行业特点的绩效管理制度提供参考。

随着时代的发展和医学的进步，我国 公立医院发展取得长足进步，但人力资源 管理水平却相对滞后，尤其是绩效管理方 面。2017 年 1 月，国家人力资源和社会保 障部等四部门联合发布《关于开展公立医 院薪酬制度改革试点工作的指导意见》， 明确要求要探索建立适应我国医疗行业 特点的公立医院薪酬制度，因此，完善医 院管理制度、提升公共卫生服务水平已成 为公立医院新医改的重要任务。现代医院 管理要求应调动广大医务人员的积极性， 制定与医疗服务价值相匹配的绩效管理 方案，将有效的激励薪酬机制运用其中， 开发利用人力资源潜质，让医务人员的价值得到充分体现[1]，有助于医院提高医疗服务质量和运营效率，提升患者满意度。

值得注意的是，尽管目前许多医院已 率先在绩效考核、薪酬制度改革方面积极 探索，但绩效指标体系的构建及应用上还 存在一些共性问题，如绩效指标设置不科 学、指标设置不全面、过分注重经济效益 而未全面彰显公立医院的职能定位等，对 医疗服务质量、效率、患者体验、公益性、 可持续发展等指标涵盖不够，尚缺乏一套 标准的、完整的、可广泛应用的公立医院 绩效评价指标体系。……