吕凌锋

【摘  要】图书馆是信息管理和保存的重要集散地，也是为读者提供信息和服务的重要场所。信息技术和微信平台的应用有效地提高了图书管理效率，也方便了读者获取信息。尤其是微信公众平台的应用将线下阅读服务逐渐转移到线上服务，提高了读者阅读的兴趣。论文就图书馆微信公众平台服务发展的相关问题作了一些探索，从而更好地促进图书馆在新时期下的发展。

【Abstract】Library is an important distribution center for information management and preservation， as well as an important place to provide information and service for readers. The application of information technology and WeChat platform effectively improves the efficiency of book management and facilitates readers to obtain information. In particular， the application of WeChat public platform has gradually transferred the offline reading service to the online service， which has improved readers' interest in reading. This paper makes some explorations on the related problems of the development of WeChat public platform service in library， so as to better promote the development of library in the new era.

【關键词】图书馆;微信公众号;发展现状

【Keywords】library; WeChat public account; development status

【中图分类号】G250.7                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）06-0110-02

1 引言

图书馆建设的目的就是更好地给读者提供更加优质的服务。随着各种信息技术和网络技术被不断地应用于图书馆信息建设过程中，极大地提高了电子资源在图书馆的比例。传统纸质图书在图书馆的比例逐渐下降。电子资源相比于传统的纸质图书具有很多优势，如检索方便、内容形式多种多样。而且读者在任何时候都能够获得自己想要的信息，打破了时间和地域的限制。图书馆微信公众平台就是图书馆建设的重点内容，可以将线下的阅读服务迁移到线上，从而有效地提高读者阅读的兴趣，进而提高图书馆的影响力。

2 微信公众平台在图书馆应用的作用

2.1 增加受众

图书馆微信公众平台建立和完善的目的就是更好地给读者提供更加优质的服务，培养读者的阅读兴趣。通过微信公众平台，读者可以根据自身实际的阅读需求来选择相关的内容，在线上开展阅读工作。不同地区图书馆由于服务人数不同，平台规模也存在着很大的差别，可以根据实际的需求来合理构建微信公众平台。在设计微信平台的过程中，还需要根据读者阅读的倾向以及微信平台服务对象的不同来有针对性地设计公众平台，从而能够吸引更多的读者，提高微信公众号的影响和效果。

2.2 个性化服务

微信公众平台的建立和完善，可以根据读者的实际需求更好地为读者提供更加个性化的服务。图书馆管理人员可以通过微信公众号定期发布一些推荐。这些推荐可以根据读者的阅读倾向，来更好地通过文字推送和读者进行有效的互动。这样不仅能够提高读者阅读的兴趣，还能够提高读者的阅读体验，更好地促进图书馆的发展。

3 做好图书馆微信公众平台建设的几点建议

3.1 开发微信公众平台功能

个性化服务功能是图书馆微信公众平台发展的重要方向，如果功能存在着一定的问题，对于发挥微信平台公众号的优势是十分不利的。随着微信平台功能逐渐强大，各种新功能不断被融入公众平台当中。一方面，图书馆可以通过平台向读者更好地科普相关知识以及相关文章。另外一方面，读者也能够通过微信平台更好地反馈自己的建议，使得图书馆不断完善公众平台的建设。这样可以使得信息能够进行相互的交流和融合。在实际工作过程中，可以不断加强对于新功能的完善和发展，不断优化公众服务平台的功能，提高平台的传播力和影响力。为读者提供更加优质的服务。在具体实施过程中可以完善以下功能：第一，具有自动回复的功能。图书馆可以添加关键字回复功能，根据用户提出的问题关键字来回复读者的相关问题。例如，用户提出“文学”的关键词，可以为用户推荐比较畅销的文学作品以及相关作家供用户自行选择。第二，建立信息互动功能。当读者关注微信公众号之后，可以定期向用户推送优质的文章和博客，可以根据读者的阅读倾向来定向完成推送，同时对于相关文章建立回馈机制，让读者选择感兴趣或者不感兴趣，对于不感兴趣的文章在后续不再进行推送。而对于感兴趣的文章可以陆续推送。第三，可以建立一个互动沟通环节，可以为用户提供线上查询、借阅查询、在线阅读、订购等服务。

3.2 做好读者调研工作

做好读者调研工作是更好提高读者服务工作的基础，通过调研报告能够了解读者内心真实的想法，获取读者对于图书的实际需求信息，也是转变工作方式的重要手段，是改变被动服务为主动服务的重要基础，读者的基本需求是与图书馆紧密结合的。通过调查的信息反馈，了解读者对文献的需求，更好地掌握读者服务工作的规律，更好地开展图书采购工作，从而更好地为开展产品研发和技术改造服务，充分发挥图书馆的教育和智力功能，具有重要的作用。在读者调研工作过程中，可以充分结合实践工作者和读者的阅读心理等情况来设计合理的调查问卷，在调查问卷中要集中体现读者所学需要的专业技术学科，对于所需要的硬件或者软件书籍可以进行分类或者大类调查，并采用相同的内容分别选择两本书和两种期刊进行调查。另外，在活动方面也可以不断进行创新，通过讲座、各种读书比赛、成语诗歌比赛的形式来最大程度地调动读者的积极性。另外，电子资源层次不齐，学生的经费十分有限，不可能将所有的电子资源全部购买，这就需要学校结合学科建设需求，购买一些重要的期刊、图书资源。要积极引导读者利用好这些资源，通过阅读这些信息资源更好地提高能力，从而更好地促进学校的发展。

3.3 加强电子信息技术的应用

在发展图书馆微信公众平台的过程中，还需要加强信息系統安全的建设，防止一些重要数据发生泄漏。目前为了更好地提高微信平台的网络安全性，特别要重视到信息管理网络系统的安全性。图书管理的数据都是十分重要的机密资料，一旦数据泄露，就会造成十分严重的损失，因此，为了加强信息管理信息系统安全建设，需要根据实际发展来加大对于信息安全防护系统的建设力度，使得这个防护系统能够将入侵检测和入侵防护更好地结合在一起，以抵御外部的恶意攻击。在构建管理系统过程中，可以从以下几个方面出发：第一，对防护系统等级和防护能力进行科学合理的评估，对于系统存在的安全漏洞进行详细排查，根据漏洞制定更加完善的修补方案。建立不同的权限访问机制来加强对于核心数据的保护力度。第二，要建设入侵检测系统，有效防止各种非法入侵和病毒攻击，充分利用强大的杀毒软件和信息安全技术，增强信息管理信息系统防护等级，从而维护内部数据安全性和稳定性。

3.4 注重信息管理人才的培养

图书馆在发展微信公众平台的过程中，一定要认识到人才在促进信息技术应用方面发挥的重要作用，要积极制定相关的福利政策来吸引具有扎实信息技术、掌握工程管理专业知识的高素质人才。需要注意以下几点：

第一，为满足可持续发展目标的需要，积极引进优秀的信息管理人才。这些信息管理人员不仅需要有扎实的信息管理专业业务能力，同时还需要具备很强的信息管理能力，能够掌握微信平台的使用，同时还能够对相关数据进行有效的分析和处理，从而更好地胜任信息管理、信息管理网络系统和科学化建设的需要。

第二，加强在职管理者信息技术培训。应该结合自身微信平台建设的进度和完善程度来制定相应的培训方案，需要在培训过程中掌握培训人员知识掌握的实际情况，根据存在的共性问题提供相应的解决方案，从而使得信息管理人员更好地掌握相关知识，更好地提高信息管理人员应用软件管理的能力。

4 结语

为了更好地建设微信服务平台，需要从多个角度出发：一方面需要不断做好图书服务和引导工作，要引导读者合理利用微信公众平台的功能;另外一方面还需要不断做好信息安全建设以及信息系统管理工作，通过加强安全建设和人才建设，更好地保障微信平台在可靠的环境当中运行。

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