黑捕

Jenney是某童装品牌（隐去真实品牌名）的创始人，她的童装设计新颖、做工精细，深受二三线城市宝妈的喜欢。虽然淘宝京东等电商渠道是她最主要的销量来源，不过在一年前，Jenney就开始规划给自己的童装品牌打造私域流量池。

在这一年里，Jenney聘请了三位员工借助微信个人号专职打造私域流量池。通过短信、随包裹卡片的形式邀请顾客成为员工运营的微信好友。每个微信号有完整的宝妈人设，包括年龄、兴趣、所在城市、工作类型、孩子情况等等。按理说，如此看上去像模像样打造私域流量的做法，似乎也是业内的通用做法，应该销售效果不错。实际上却收效甚微，一度让Jenney产生了裁员撤岗的想法。

Jenney的此类情况，在打造私域流量的企业里尤为常见。同样的，绝大多数采用这种方式打造私域流量的企业均以失败告终，因为这种看似常态的运营方式有两个隐形的陷阱。

第一，看似完整的人设，实际上是虚构的人物。在私域流量里，粉丝好友可以快速感受到虚构人物的不真实，从而虚构人设将会快速崩塌，毫无影响力而言。此时员工运营的微信个人号，就像皇帝的新衣一般。员工每天辛辛苦苦地自嗨，粉丝好友却旁边看戏，三五天后连看戏的兴致也消失了，将会完全屏蔽这个微信号。

第二，员工的积极性难以保证。虽然企业会出台考核制度，员工也有自己的职业准则，但从人性的角度考虑，又有谁愿意充当一个虚拟的人设在工作呢？这就像每天上班的时候，要戴上一个面具，模仿面具角色的说话方式，思考面具角色的生活环境，担忧面具角色与自我习惯的冲突。……