顾均辉

心智这一概念，在定位理论中常常被提到。事实上，定位理论的本质，就是用品牌去占据顾客的某种“心智资源”。一旦占据了顾客的心智资源，就能通过代言品类来构建顾客的认知标准，来赢得顾客的优先选择。

对于今天的消费者来说，一个品牌让消费者“想要”比让消費者“需要”更加重要。

1.心智容量有限

心智容量有限，也就是心智大脑装不了那么多东西。你知道多少感冒药的品牌？大多数消费者说不出五个以上。实际上，中国有上千个感冒药品牌，可消费者记不住，记不住也就是意味着不会购买。

而被记住的这些品牌都很有意思，比如白加黑，白加黑是中国第一款把感冒药分时间段的品牌，白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香；快克也记得住，因为名字起得很好，快克，意味着能迅速地治疗感冒。还有999感冒药，这个品牌在当时也是很火的。

假设你是做感冒药的，那么如何让你的感冒药在消费者的心智中脱颖而出，让消费者记住，并且实现良好的销售呢？有一点很重要，你要了解心智容量，一定要有一个差异化。所以在职场中，个人也要有明显的差异化，你要给自己设一个人设，让你的同事、老板，因为这个人设就一下子记住你。

举个例子，我之前任职的一家跨国公司，有一个年轻人，确立的人设十分成功。他在每周的一三五都来得最早，周二四又走得最晚；下一个月他就会在每周一三五走得最晚，二四来的最早。所以，我们这些同事对他的印象非常深刻，都认为这个新同事工作很努力，总是来得最早，走得最晚。……