方秀玉

（扶绥县中医医院，广西 崇左 532199）

0 引言

在广大医疗机构的药品发放工作中，西药房发放药品是一种十分重要且复杂的工作之一，药品是一种特殊的商品形式，需对其进行合理的分类与管理，这也充分的说明了西药房药品管理工作的重要性，所以，加强西药房药品的监管制度是目前各大医疗机构需要解决的一项关键问题[1]。本文针对我院的药品合理分类与监管制度在医院西药房管理的实施情况开展深入的研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选取2017年1月至12月与2018年1月至12月我院西药房两年的药品出库记录以及接受西药房服务的500例患者作为研究对象，在上述500例患者中，2017年1月至12月250例患者，2018年1月至12月250例患者，我院于2018年1月开始实施药品合理分类与药品监管制度。其中男382例，女118例，年龄28-62岁，平均（46.35±5.65）岁，上述患者的性别、年龄等一般资料无显著的差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 药品分类方法：参照相关规定与药品说明书，根据药品的品种、适应症以及剂量将我院西药房的所有药品按照如下类别实施分类：特殊药品、处方药与非处方药、口服药与注射剂、药物的作用部位、医院的科室药物。其中，特殊药品分为贵重药品、易成瘾药品、精神药品以及麻醉制剂；而按照药物的作用部位进行分类，可将其分为消化系统药物、呼吸系统药物以及泌尿系统药物；若按照医院的不同科室进行分类，可将其进一步划分为儿科、妇科、消化科等。

1.2.2 加强药品的监管：根据我院药品管理制度与规定，加强西药房工作人员的培训，并对所有参与培训的工作人员进行考核，只有通过考核的工作人员才具有调剂的资格，加强其对于药物应用的规范性、安全性与有效性的认知。同时，我院西药房还要专门成立药品采购小组，并建立监督小组，严格落实管理责任制，西药房的所有工作人员在采购时均填写详细的药品入库登记，包括药品的有效期、生产批号、批文以及检验报告等，杜绝任何违法生产药物流入我院药方。而在采购新药物时，由专业人员负责监管工作，并由医疗机构药学委员会工作人员负责定期对药品的质量进行检查，完善西药房的硬件，改善药品的贮存环境，尤其是疫苗类药物需特殊贮存。

1.3 评价标准。观察和比较我院实施药品分类管理与药品监督制度前后的差错率与患者满意度，其中患者的满意度分为三个维度，非常满意、满意与不满意，满意度=（非常满意+满意）/总人数×100%。

1.4 统计学分析。采用专业的数据软件对本次研究所得数据进行统计与处理，用均数差表示计量资料，并用t对其进行检验，用%表示计数资料，并用χ2对其进行分析，用P＜0.05表示数据之间的比较具有统计学意义。

2 结果

2.1 实施药品分类与监督管理前后西药房差错率的比较结果。实施药品分类与监督管理前后的西药房差错率比较具有明显的差异性，实施后明显低于实施前（P＜0.05），见表1。

表1 实施药品分类与监督管理前后西药房差错率的比较结果（n，%）

2.2 实施药品分类与监督管理前后患者满意度的比较结果。实施药品分类与监督管理后满意度明显高于实施药品分类与监督管理前，患者的满意度比较具有显著的差异，实施后明显高于实施前（P＜0.05），见表2。

表2 实施药品分类与监督管理前后患者满意度的比较结果[n（%）]

3 讨论

西药房对于药品的管理不合理是导致药品不良反应的重要原因，同时也是威胁患者生命健康的主要因素[2]。所以，临床上为了降低药品的不良反应发生率，有必要实施药品分类与监督管理。药房是医院直接面对患者的窗口，其所提供的药品是一种特殊的商品，其作用在于治病救人。而随着近年来医疗纠纷事件的频发，越来越多的医疗机构清楚的意识到加强药品监管工作的重要性[3]。现如今，各级医疗机构的西药房都在对药品进行合理的分类与监管[4-5]。临床证实，加强药品的分类与监管，能够从根本上提升西药房的工作效率与患者的满意度[6]。

在本次研究中，在实施药品分类与监督管理前，实施药品分类与监督管理后，有112例患者对西药房的服务表示非常满意、138例患者表示满意，满意度为100%。实施药品分类与监督管理前后，患者的满意度比较具有显著的差异，实施后明显高于实施前（P＜0.05）。

综上所述，在西药房对药品实施分类管理，并加强对药品的监督，有助于降低药方药品的差错率，同时也在一定程度上提升了患者的满意度，这是促进医疗服务质量提升的重大举措，有利于维护医疗机构的经济效益，值得广大医疗机构的大力推崇。