王绍军:阿里“云朵”客服的幕后推手
2020-08-09李悦涵
东西南北 2020年12期
李悦涵

鲜少有人知道,当你在淘宝和商家产生纠纷,找到阿里官方客服,想要抱怨一通,甚至想把怒气撒在他们身上时,对面坐的很可能是一个残障人士。被骂的时候,他们可能会想摔键盘,但是,于他们而言,高兴更多,因为他们被当成了“正常人”,这一群特殊的客服,被称为阿里的“云朵”。
乐观开朗,爱打篮球,高高瘦瘦,这是17岁的王绍军留给大多数人的印象。在河南省实验中学就读,毕业后读一个好大学,过上普通人的生活,这几乎是王绍军注定的路。
然而,不知从哪一天开始,王绍军站着的时候,身体会莫名其妙往后仰。后来,走起路来,脚步也开始蹒跚。父母赶紧带他去医院做检查,医生说,王绍军得了腓骨肌萎缩症,俗称“渐冻症”。
王绍军忍着悲痛参加了高考,那一年,他考上了郑州轻工业学院。
他一边吃着药,一边积极地学习和工作,大学毕业后,他考上了公务员。
就在他在政府工作后的第九个年头,他的一双腿已近完全不能走路了,更加艰难的未来将要到来。此时,王绍军做了一个出乎许多人意料的决定——辞去公职,离开省城。他来到了郑州东几十公里的中牟县,并决定在这里闯荡。不用走路,就用头脑和智慧工作。
2003年,非典肆虐,那年中牟县的蒜农们种的大蒜卖不出去。于是王绍军建了一个600多平方米的交易大厅,把蒜农们的信息免费传到互联网上,并和全国的产地联网。
用互联网卖大蒜,在全国,他几乎是第一个。短短5年时间,王绍军就赚了1000万。……
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