摘 要：本文阐述了社区图书馆运用个人和家庭档案的意义，档案信息保存与服务目前还存在哪些掣肘，探讨社区图书馆个人和家庭档案运用具体思路与方法。

关键词：社区图书馆;个人和家庭档案;文化服务

社区图书馆，从空间上将图书馆服务进行了延伸，推动公共图书馆进行规范设置、科学规划和合理布局，扩大公共图书馆服务范围，丰富文化服务效能形式。以社区为单元格的图书馆结合个人和家庭档案将更好的发挥作用，创造良好的社区文化氛围，为国家和民族“培根铸魂”。

1 社区图书馆运用个人和家庭档案的意义

1）资源共享效能高。一方面，社区图书馆馆员多为社区工作人员，而社区网格员处在利用大数据采集信息最前端，负责社区信息的采集、存档和上报，社区图书馆馆员可以与同事进行档案信息资源共享，这样收集的信息丰富多样，不仅能在民生、经济方面发挥效用，在文化强国方面也有巨大的参考实用价值。同时，也有效缓解社区图书馆人力不足的现状。另一方面，公共图书馆总分馆的建设为社区图书馆提供了数字资源，社区图书馆馆员可以利用图书馆借还系统了解采集社区个人用户的阅读喜好。

2）精准配餐体验好。社区图书馆馆员利用个人和家庭档案信息，可以详细了解社区个人和家庭的阅读文化需求，为居民精准配餐。与社区居民的近距离，又为文化服务提供了便捷条件，节约了时间，方便读者合理利用资源。社区图书馆运用个人和家庭档案提供速优精准的服务，实现多种渠道学习，能不断满足居民读者日益增长的文化新需求，让阅读学习体验更好，让全民终身学习的氛围更浓厚。

3）受众挖掘范围广。社区图书馆馆员运用个人和家庭档案信息可以充分挖掘社区居民的文化精神需求，对于平时缺少时间接触书籍的潜在读者来说，可以利用图书馆线上平台进行阅读;对于喜好趣味性的文化学习活动的居民，可以因地制宜开展读书沙龙、亲子活动、新书签售、真人图书、文化讲座等活动;对于社区中的特殊群体，个人和家庭档案信息为人员甄别提供了参考，可以利用档案信息对留守儿童、家庭困难居民采取上门配送文化服务。

4）社区打造特色足。个人和家庭档案信息是对与自身工作生活息息相关的档案资料进行收集整理和保存形成的，不仅可以完整妥善的保留个人和家庭的发展见证，保留家族记忆，还可以满足个人和家庭成员对于自身归宿感和身份认同感的需要，激发感情共鸣，有利于促进家庭和社会的和谐团结。这些在社会生产生活中形成的载体不同的、富有价值的档案资料，都可以成为社区图书馆在研究社区文化、人文风俗传承、编撰史志资料等诸多方面提供重要的参考佐证，为特色社区的打造添砖加瓦。

2 社区图书馆个人和家庭档案信息保存与服务存在的掣肘

1）个人和家庭档案信息不够完整。当前，依托社区网格员获取个人信息和家庭档案信息并不完整，只能简单的反映家中人口、成员学习职业等信息，并不能充分反映出个人多样的精神文化需求。社区居民对于档案信息的存档没有足够重视，同时对于把家庭档案信息提供给社区图书馆存有疑虑，有的甚至认为社区图书馆无力承担重要资料的保存和价值的挖掘发挥。

2）个人和家庭档案信息保存的数据平台缺乏专业性。传统个人和家庭档案信息的保存大都采取纸质文档、光碟的形式保存，查找档案耗时耗力，利用效能低下。同时保存麻烦，要注意防火防潮防虫。如今是互联网时代，社会各大平台都有自己的数字运用系统程序，但各大平台都是独立运营，各平台反映的基于用户需求的档案信息不能共享，也没有专业可信的档案信息平台进行资源整合深度计算。

3）个人和家庭档案信息安全性难以保证。基于大数据时代，个人和家庭档案信息的泄露会造成很大的安全隐患。同时，由于对个人和家庭档案信息操作规范不明确、权限模糊和互联网的技术漏洞，都使个人和家庭档案信息的安全性难以保证，进而影响了居民对社区图书馆公信力的信任。

3 完善社区图书馆运用个人和家庭档案运用的建议

1）加强个人和家庭存档意识。社区图书馆要发挥好社区文化建设档案保存运用的功能，充分调动居民的主动性积极性，让居民认识到档案保存的必要性。要积极宣传动员，让居民把档案的纪念价值提升到为人类社会的发展研究提供素材中去。同时完善不同形式的信息收集渠道，除了居民自愿上门提供档案，还可通过调查问卷的方式开展信息收集，或是在社区图书馆网站上开通专栏，设置积分奖励等模式，方便鼓励居民提供素材。

2）完善个性化信息服务。在信息大爆炸的时代，用户对信息服务的追求也在不断提高，希望社区图书馆馆员能够为其提供更加个性化、专业化的信息服务。由于个性化信息服务具有较强的主动性与针对性，为了提高服务质量，社区图书馆馆员需对不同的个体采取有差别的信息收集工作，对于群体性、有代表性、特殊性、具有名人效应的信息采集，应当采取走访居民等方式，主动上门收集。除了做好居民档案个性化的服务，也要做好为居民提供信息查询、文化学习引导推荐等服务。

3）建立专业统一的数据平台。要打通社区图书馆与社区档案管理者信息共享渠道，需要建立一个能够融合居民各方面需求的信息收集公共平台，运用云计算等算法对居民的档案信息进行资源整合深度计算，得出社区居民的阅读兴趣、阅读需求等信息，对所得信息进行存档。专业统一的数据平台能够使存档自动长传于居民信息相关区域中。

4）加快对网络信息进行及时更新的速度。信息资源具有“时空性”与“相对性”，需要定期不定期把过时信息替换或修改成新信息。基于受众理论，保证新鲜事物和信息及时更新，激发用户好奇心，可以吸引受众更加关注社区图书馆的建设。当用户每次打开网站时，都能够获最新的社区图书馆各种活动和信息。社区图书馆推出新消息之后，这些用户就会主动的去查看，而且还会对档案馆网站建设提出建议。通过这种方式，受众意见能够更加及时的反馈到社区图书馆。

5）提升馆员自身专业素养。作为社区图书馆馆员，可能身居社区工作者、教师等角色，同时又肩负图书馆管理员这一职责，这要求社区图书馆馆员在完成本职工作过程中，加强社区个人和家庭档案的收集和运用能力，开展图书馆业务和档案信息管理业务学习，熟练掌握通借通还借阅系统以及数字工程推广资源的运用，想方设法开展各具特色特点的服务，以便做好阅读推广、读者服务等工作。

6）充分运用新技术，加强网络信息建设。对于图书馆来说，虽然网络技术还无法解决档案内容的机密性和技术的专利性等问题，但“数字化档案馆”的脚步不应停滞不前。应推动数字档案馆法规与标准的建设，维护数字档案馆系统的保密安全;同时加强网络基础设施建设，将新技术作为日常工作的重点来思考和强化，提高利用效率，使其发挥更广泛的社会功能。

4 结语

社区图书馆只有充分收集利用好个人和家庭档案信息，才能创造性的为社区读者提供更加优质化的服务，进而推动整个社区的文化建设，提升社区居民的文化素养，让终身学习、全民阅读的理念深入每个居民的内心，从而培育优秀特色社区文化、传递实用信息、开展社会教育、开发闲暇时间，为实现中华民族的文化大繁荣奠定基础。

参考文献

[1]郑萌，徐静.浅析现代家庭档案管理网络化趋向[J].蘭台世界，2014（35）：14-15.

[2]杨鹏.基于云技术的大连市家庭建档可行性研究[D].大连理工大学，2016.

[3]马艳.基于公共服务的图书馆和档案馆用户比较研究[D].山东大学，2018.

[4]徐欣欣.个人数字文件保存挑战与档案馆对策研究[D].武汉大学，2016.

作者简介

王芳（1988-），女，汉，湖北随州，本科，助理馆员，研究方向：档案管理。