(中国航发商用航空发动机有限责任公司 上海 200241)

一、背景介绍

2019年是公司创立十周年，十年磨一剑，公司已初步建立起流程体系与人才队伍。2020年是公司由创建创业期向成长发展期转型的关键之年，从源头把控设计质量，为公司未来十年的转型腾飞打牢地基，是研发部门作为设计龙头不可推脱的历史使命，设计质量提升迫在眉睫。历经十年从0到1的发展，公司研发过程已经构建了一套较为完善、适宜的研发体系流程与架构，实现了对研发过程的整体把控与体系构建。然而，宏观体系与微观执行的矛盾依然存在，重进度轻质量、重结果轻过程、重局部优化轻整体改进、重理论轻方法等现象仍旧体现中各设计活动与工作过程中，例如研发过程产生的质量问题分散在各个项目、各个过程和各个部门，缺少统一的综合管理机制进行收集、跟踪、分析和管控，过程问题的质量管控环节基本缺失。

基于以上思考，本文以质量问题发现、分析、整改、验证过程以及质量信息单据的申请、审理、批准、落实过程为切入点，以AS9100D质量管理体系标准为依托，通过综合运用检查表、故障树、8D、5WHY、帕累托图等质量工具以及采取系统性的“建立质量共享台账、开发信息化流程与平台、开展质量培训、强化跟踪预警、纳入质量档案、进行积分排名”等综合管理措施，实现对研发过程中暴露的各类质量问题的整体性管控，以期解决质量问题分散、信息化流程支撑不够、过程管控主体与要求缺失、分析改进利用不足等问题，构建研发过程的质量问题的综合闭环管理系统，实现过程改进与体系优化。……