周洁

摘 要：企业中非正式群体的存在是不可否认的事实。非正式群体的影响主要有两个方面。如何利用其积极因素，并因势利导转化其消极因素，应成为企业管理工作中主动思考的问题。本文主要从这个角度，对加强企业中非正式群体管理的现实意义及其管理中存在的问题进行了初步分析，进一步探讨对非正式群体的管理，并提出合理化的建议和对策。

关键词：非正式;群体领袖;成员沟通;凝聚力;管理策略

在企业中，除了正式组织外，实际上还存在着各种形式的非正式组织。

根据马斯洛的需求层次理论，人的需求是多层次、多方面的，而正式群体是以解决人们的生产和生存的需求而建立的，不能满足人们生产和生存以外的精神方面的需求，因此人们只能通过非正式群体这个途径来满足这些需求。共同的时间空间条件，某种利益或观点上的一致性，共同的价值观、兴趣爱好、气质性格的相容性，相同或类似的经历和背景等，是非正式群体形成的条件。

1 正确认识非正式群体

非正式群体最早由管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，正式组织只反映了组织成员之间的职能（或职务）关系，不能表现出他们之间的相互接触、相互作用的社会关系，而这种社会关系却时时都在影响着他们的行为，从而影响着企业的生产效率。他认为，所谓非正式组织是指企业成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组织。……