Stacy Collett 沈建苗

尽管今年春季新冠疫情期间SUEZ北美公司命令员工在家办公，但业务依然形势大好。提供给水和废水服务的重要员工仍可运营系统并监控水质，而IT团队则负责确保远程办公工具在为公司的其余部门发挥作用。

高级副总裁兼首席信息和数字官Michael Salas说：“在过去这11周，业务发展非常迅猛。”他回忆起为一个可能的四级紧急情况制订了一项应急计划，要求住在工作场所的团队分班倒，并睡在停车场的休闲车里。现在，他的下一个挑战开始了：如何在接下来几周内，安全有效地让SUEZ北美公司3000名上班族中20%至30%的员工回到工作场所。

Gartner的杰出研究副总裁Brian Kropp说：“现在约75%的企业组织在探讨什么才是让员工返回工作场所的最佳方法。”返回办公室将需要法务、风险管理、IT、人力资源和设施等所有部门相互协作，提出一项跨职能部门的战略。

面对远程用户和办公室用户相混合的员工队伍，IT高管将面临新的挑战。如何支持远程用户并管理设备？企业的网络应该是什么样子的？私有云基础架构是否足够可靠？更为复杂的是，IT部门将参与收集员工的个人健康信息，办公室工作时间表会出现变动，高管们还会考虑密切关注远程员工的生产力。

考虑让员工返回工作场所时，需要回答以下7个IT问题。

IT部门如何帮助员工安全复工？

各地针对工作场所的健康和安全准则各不相同，但许多企业组织都倾向于遵守疾病控制中心（CDC）给出的最高级别的安全建议。这些准则中许多可以由技术来辅助，比如手部消毒、体温检查和保持社交距离。……