（桂林理工大学学生工作部，广西桂林541004）

习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上指出：“无论过去、现在还是未来，中国青年始终是实现中华民族伟大复兴的先锋力量。”[1]青年一代是祖国的未来和希望，“青年兴，则国家兴；青年强，则国家强”[2]。在新时代，高校学生骨干是高校青年群体的中坚力量[3]，也是学生工作的管理者、组织者，还是校园组织文化建设不可或缺的力量[4]。根据高校学生骨干工作质量的调查和研究，当下高校学生骨干队伍存在着工作功利化、自觉和自律意识较差、工作目标不清晰、工作方法不得当、全面协调能力有待加强等问题，在一定程度上影响了学生骨干的良好形象，影响了优秀学生和学生干部的榜样示范作用[5]。因此，基于全方位育人的视角，从“落实立德树人的根本任务”出发，以实现高校学生骨干德、智、体、美、劳全面发展为宗旨，结合高校学生骨干在学生工作中存在的实际问题，旨在探究新时代高校学生骨干工作提升的有效策略和措施。

一、学生骨干工作质量的概念内涵阐释

（一）“学生骨干”的概念

“学生骨干”是指在学校中担任一定的学生工作、协助学校开展学生管理工作的优秀学生干部[6]，主要包括校院两级学生会成员、学生社团干部、学生党团干部和班级班（团）委会成员等。他们作为学校、学院和班级层面学生工作的骨干力量，是学生开展自我教育、自我管理和自我服务的领导者，是学校开展学生管理工作的协助执行者，是连接学校与学生之间的桥梁和纽带。学生骨干因能力突出、表现优秀等个人优势条件而深得老师和同学们的信任和支持，并经过学生推选担任学生干部职务，他们往往在周围同学中拥有一定的威信，因而成为学校学生管理工作中不可或缺的部分。

（二）“工作质量”的内涵

“工作质量”是指对服务对象的服务质量的保证程度。工作质量涉及各个层面、各个部门和岗位的有效性，主要取决于工作人员的个人素质，包括工作人员的服务水平、工作能力和责任心等。工作质量作为既定结果，成为考核和评价工作人员服务水平的主要依据，因而也成为各部门选拔和培养人才的重要考察标准。

（三）“学生骨干工作质量”的内涵

学生骨干作为学生中的“关键少数”，在学校与学生之间发挥着重要的桥梁纽带作用。学生骨干工作质量是学生骨干对周围同学开展学生工作的保证程度，主要取决于学生骨干的个人素质。学生骨干既是学校教育管理的工作对象，同时又是学校开展学生管理工作的协助执行者，他们的工作能力、个人素质等将直接影响到他们的工作质量，而学生骨干工作质量又将对学校整体的学生工作质量产生重大影响。

二、新时代提升高校学生骨干工作质量的重要意义

中国特色社会主义进入新时代，国家对高校学生工作提出新的要求。面对新要求，高校加强学生工作要紧紧依靠学生骨干，提升学生骨干工作质量，高效发挥学生骨干在学生工作中的桥梁纽带和榜样引领作用。

（一）学生工作的桥梁纽带需要

学生骨干作为连接学校与学生之间的桥梁纽带，他们拥有双重身份，一方面他们以学生身份与广大同学一起学习生活，能够及时了解和反映学生情况；另一方面他们又以学生干部身份参与学生管理，落实学校各项学生工作。因此，提升学生骨干工作质量将有效提升他们参与学生管理的工作能力和服务水平，进而增强学生骨干在学生管理工作中的桥梁纽带作用。

（二）学生工作的榜样引领需要

作为学生中佼佼者的学生骨干，以其突出的个人能力和为同学负责的良好形象而获得同学们的认可和支持。他们往往在学生中具有一定的威信，成为学生中无形的榜样和模范，对构建一个团结互助、奋进和谐的学生群体有着重要的作用。因此，提升学生骨干工作质量将有效增强他们在学生群体中的榜样引领作用，有利于构建团结和谐的学生群体和营造良好的学生工作氛围。

三、新时代高校学生骨干工作存在的问题

在新时代，随着网络的进一步发展，高校学生骨干的工作方式从单向的线下沟通转变为线上线下相结合的双向联系[7]，对高校学生骨干的工作方法和工作质量提出了更高的要求和挑战。据调查，当前高校学生骨干及学生骨干工作存在如下问题：

（一）自觉和自律意识较差，公正透明意识偏低

青年学生骨干在开展工作时，存在个人主义，不能准确认识和把握学生工作的相关制度和工作原则，存在在教师和学生面前说一套、做一套的问题。不能带头主动完成老师布置的相关学习任务，不能较好地团结班级同学，凝聚班集体的力量，导致班级学风偏差等问题。另外，公正透明意识薄弱。在党员发展、奖助学金评定、优秀个人和集体评定时，不能坚持公正透明的原则。

（二）工作角色定位存在偏差，对工作职责和岗位要求认识不清

高校学生骨干接受教师布置的工作任务，面向学生开展工作，在师生沟通中存在着不可或缺的作用。通过笔者从事学生工作近五年的实践发现，大部分学生骨干对自身的工作职责和岗位要求认识不明确，仅做到上传下达的信息传递，仅起到“传声筒”作用；对工作角色定位存在偏差，不能权衡工作任务对于各受益群体的实际需要，在信息反馈中加入个人的思想和看法，信息失真和工作返工现象时常存在，难以达到较好的教育管理效果[8]。

（三）缺少工作探讨与细节论证，沟通协作能力有待提升

团队沟通协作能力是高校学生骨干必须具备的能力之一。新时代，沟通的方式多样化使得高校学生骨干在开展工作时要协调各方，每一项工作中的各环节任务，在规划决策、目标定位、甄选信息、资源调配和落实实施等方面都需要各团队、各组织配合协调与沟通合作[9]。实践研究发现，在集体活动组织前，高校学生骨干缺少活动探讨与细节论证，不能及时进行有效沟通协作，出现分工不明、工作缺位、责任不清等情况，严重影响了工作质量的提升。

（四）学生工作功利化，榜样引领作用不凸显

高校学生骨干应当是青年学生群体中的优秀者，为同学服务是学生骨干的职责所在，因此，必须要求其具有奉献精神，运用典型示范，以实际榜样进行现身说法，充分发挥榜样引领作用[10]。调查研究表明，部分高校学生骨干存在功利主义现象，工作目的围绕学生荣誉和学校奖金、物资等奖励，利用自己的职权牟取个人利益，甚至出现高校学生骨干“考试作弊”“接收钱财”“虚构事实”等不良风气，严重影响高校学生骨干的榜样形象。

四、新时代高校学生骨干工作质量提升策略

“工欲善其事，必先利其器”。要提高学生骨干工作质量，首先要保证学生骨干队伍的建设质量，构建学生骨干工作核心素质体系，而健全学生骨干队伍培养机制正是提高学生骨干工作质量的必要条件[11]。因此，高校学生骨干队伍的管理必须从选拔和任用环节严格把关，在确保思想道德优良的前提下，重视核心素质培养，同时鼓励工作能力强、综合素质高、思想品质端正的学生积极加入学生骨干的队伍中，不断提高学生骨干队伍质量和工作质量。

（一）构建学生骨干工作核心素质体系

以往研究表明，高校学生骨干的综合素质并未在学生管理工作中得以充分体现，学生骨干培养工作出现形式化、阶段化等不良现象，因而高校需加强学生骨干核心素质培养。

工作核心素质体系是学生骨干核心竞争力和发展潜力的重要标准，旨在扎实做好学生骨干培养的顶层设计，基于学生工作的实际发展需求和学生骨干培养方案的有机结合，构建学生骨干工作核心素质体系。

本文通过对从事学生管理工作的教师、学生组织负责人和优秀学生骨干等35人的深度访谈，借助扎根理论的逐级编码，构建价值层面、心理层面、文化层面、人际层面和技能层面等5项核心素质范畴、11项素质内容、46项素质指标，旨在构建涵盖政治素养、文化涵养和专业技能等协调组合的学生骨干工作核心素质体系（见表1）。

表1 高校学生骨干工作核心素质体系

由此观之，高校学生骨干培养机制需重点考虑核心素质体系的基础性作用，认真研究和验证学生骨干核心素质的各项关键性因素，及时把握本校学生骨干的工作能力和综合素质，掌握主要矛盾和矛盾的主要方面，适时调整学生骨干培养方案，全面提高学生骨干的工作核心素质。

（二）健全学生骨干培养机制

1.拓展选拔渠道，采用“开放式竞争”机制

打破传统的学生骨干选用思路，根据学校人才培养目标及学生管理工作的实际需要，科学拟定学生骨干选用准则；综合采用学生自荐、往届学生骨干推荐和辅导员举荐相结合的方式，各方式均需要占据一定的比例，以此扩大学生骨干的选拔范围，同时重视在党团组织、创新创业团队、社团组织中选拔政治过硬、专业水平高、领导能力强的学生骨干，在广泛征求基层意见后，可破格实现跨组织、跨部门聘用，充分挖掘、培养学生骨干的才能和综合素质。

2.量化培养标准，坚持以“工作核心素质”为基础

重视业务能力培训。为提高学生骨干的工作质量，高校需以工作核心素质为基础。根据学生管理工作中的岗位职责、特色人才，明确工作核心素质体系的关键因子系数，量化培养标准和学习任务，强化培养目标的可操作性；采取项目或者特色工作的方式进行业务能力培训，将已完成的学生管理工作编制成训练项目，明确各环节得分区域、得分点以及注意事项，借助作业或者练习的方式强化学生骨干的工作技能。

加强价值和心理层面培养。采用理论与实践相结合、普遍培养和重点教育相结合的方式，让高校学生骨干真正投身于社会服务之中，提升自身政治素养，巩固奉献意识和服务意识，加强团队协作能力和沟通能力，强化心理抗压能力。

3.严格培训考核，促进学生骨干全面发展

以学生骨干工作核心素质体系为基础，结合培养机制中的量化培训标准，对学生骨干进行定期考核和不定期检测；通过工作任务的实际完成效果和过程考核数据，对学生骨干培养质量和工作质量进行评级评估，实现跟踪培养和定向反馈；将优秀的工作经验进行模范推广，对工作中的问题和困难总结成学习手册，为学生骨干的培养提供相关参考和借鉴。

（三）运用新媒体平台开展思想教育

新媒体平台在新时代中凸显优势，运用新媒平台开展思想教育，抢占高校学生骨干思想教育的主阵地，掌握学生骨干教育的话语权，输送与提升工作质量相关的内容，引导学生骨干健康成长[12]。

1.增加理论知识教育

新媒体时代，提升高校学生骨干的工作质量可以充分利用新媒体平台力量，加强高校官方新媒体平台的建设，发布贴合学生骨干业务需要和主流价值观的内容，比如云课堂微课学习、共青团文件发布、软件运用教学等优质内容，要求高校学生骨干关注账号、学习内容，并定期进行网络考核，巩固学习成果。

2.增强网络互动形式

对于官方新媒体平台发布的教育内容，学生骨干的学习情况应有相应的考核制度进行推进。比如通过将学生骨干在平台的留言、转发的情况，纳入学生骨干考核之中，不仅有助于新媒体平台的建设与推广，而且可以很好地督促学生骨干的网络学习，使其在日后的工作之中，将所学知识运用到实践之中。同时，高校新媒体平台还可以通过推送优秀学生骨干的内容，发挥榜样引领作用，树立学生群体的看齐意识，有利于营造良好的隐性校园环境。

（四）强化学生骨干的榜样引领作用

学生骨干在学生中的威信不是依靠职务和权力确立的，而是通过自己率先垂范的行动和对同学负责的形象建立起来的。高校要根据本校学生特点，制定学生骨干培养计划和方案，加强学生骨干培训力度，特别是强化学生骨干率先垂范和对同学负责的服务意识。高校要加大学生骨干榜样塑造的工作力度，善于培养和挖掘学生骨干中的榜样，开展学生骨干榜样的宣传工作，树立学生骨干在学生中的榜样形象，进而强化学生骨干的榜样引领作用。

总之，学生骨干是高校学生管理工作的重要组成部分，在学生日常管理工作中起到桥梁和纽带的作用。学生骨干工作质量的高低直接影响到学校常规工作的执行及各种活动的开展。高校在倡导做有情怀、有思想、有担当、有学识的新时代学生骨干的同时，必须重视学生骨干的选拔、培养、管理，切实提高学生骨干工作质量，努力培养出一代又一代社会主义合格建设者和可靠接班人。