周斌

香港曾经对1179对夫妻进行有关婚姻主题的调查，其中有一项是“夫妻间最感动的言语”是什么？排在前三位的回答是“无论你怎样，我都会在你身边”“和你结婚，我觉得很幸福”“你对我来说很重要”。而“我要为你买大房子”“将财务大权交给你”却排名靠后。调查结果告诉我们，人际交往中，一个人需要得到他人的支持，希望别人肯定自己、接纳自己，每个人都在乎自己在别人心目中的位置，而不是从对方得到多少物质上的帮助。

学校是青少年成长的主要阵地，而家庭是孩子们成长的第一环境，如何进行家校合作，形成教育合力，促进孩子的健康成长是我们教育工作者的职责。家校合作的基础是沟通，要使“家校”交流合作顺畅就要避免相互的指责，一方居高临下或对对方不理不睬。在这里我们要学习剪刀的智慧，剪刀用时是分，用过就合了。剪东西时不碰对方的锋口，合在一起，彼此藏锋。当教师与学生、家长发生分歧时，就要像剪东西，剪去七七八八，但总会合上。要避开家校合作中的雷区，就要放弃歧视、专制、妄下结论的武断，不可对他人讽刺挖苦;不可话语霸权，不加分析就提出解决方案;不可相互推卸责任，这是非暴力不合作态度;不可对家长谄媚;不可对学生大包大揽。

一、互通真实信息

语言交流无非有三个功能：一是交流信息，“与君一席谈，胜读十年书”，教师要给家长明确的问题，并提供有效的措施。二是改善情况，“一个幸福两个人分享是两个幸福”，对学生存在的问题不回避，对学生的“亮点”不忽视。三是调解行动，“当事者迷，旁观者清”，当师生关系不和谐、父母与子女发生矛盾时，用第三者的眼睛去观察问题的症结，跳出问题去解决问题。

首先要实话实说，在没有说明原因前不要肯定或否定家长、学生的想法或做法。教师能对学生在校思想、学习、身心发展等情况作全面交流，不要提供带有教师的主观臆断的信息，或报喜不报忧，或扭住学生缺点不放，对学生的评价实事求是。其次交流时讲话要“有度”， 就事论事，不添油加醋，不要把毫不相关的事情和材料整合在一起，搞不清问题的主次。

二、建立平等信任关系

在“家校”成功沟通的“手心手背”关系中，教师的手心以积极合作的态度应对家长的手心，双方会心情舒畅，教师以手背消极应付家长的手心，家长会受伤，反之亦然。

由此可见，教师和家长双方积极合作，建立起平等互信关系，才能使家校合作交流顺畅，合作有效。

教师在与学生接触过程中会发現他们存在某些问题，如学生有时很任性，不服从管理，惹是生非，不把主要精力用在学习上，甚至把教师的教育弃之脑后等等，这时教师往往想到动用家长的力量。但在与家长交流时往往会“手背对手背”，教师居高临下，对家长采用命令、指挥乃至威胁的方式，或对家长采用教训的口吻，傲慢无礼，不愿积极聆听家长的想法和建议，一味否定家长提供的信息。当然也有些家长会寻找客观原因，尽力帮孩子开脱，对教师的建议不理不睬，这些做法均有损家校合作关系。

俗话说：“敬人者，人恒敬之。爱人者，人恒爱之。”交流双方要尊重人格，教师对家长在文化背景、职业等方面差异性应充分

接纳。

受传统文化影响，有些家长对孩子实行“计划经济式”的大包大揽，恨不能除了考试之外什么事情都由家长代替。教师要站在家长角度换位思考，理解家长的行为和想法，为他们提供相应的建议和措施。在交流中，教师不能只是“报喜”或“告状”，家长也不只是包庇或辩解。当然“接纳”不等于赞同家长的所有言行，要看到“篮子里的并非都是菜”，接纳不等于教师放弃自己的价值观和思维方式，而是让家长有充分表达自己内心世界的空间和氛围，教师应以平常心对待家长的高期望值。

三、注重有效交流

一是充分了解学生特点。与家长交流时要谈孩子的具体问题，如孩子的性格特点、学习情况、特长爱好、人际交往，优点与不足，使谈话有继续的可能，问题的切入点宜小而具体，不应空谈。

二是找到合适的沟通环境。其一是指适宜的谈话时机，当家长情绪愉悦时，可多谈一些孩子存在的问题，提出适当的批评与劝告;当家长处于沮丧状态时，等待谈话时机成熟，或谈论令人鼓舞的话题。其二是融洽的谈话场所，在办公室等公共场合可以是表扬性内容，批评性或涉及学生、家庭隐私时宜个别交流，可选择校园内散步交流或在专用室内交流等形式;其三是和谐的谈话方式，“润物细无声”，与家长交流不等于教训家长，给家长提建议不要有太多的教育痕迹;教师保持自然轻松体态，注意自己与对方的非语言信息。

三要多理解、少评论。与家长交流时不抓学生的细枝末节，要理解家长和学生心情，比如有时学生为了自己的虚荣心而说谎，教师在批评说谎时维护学生自尊心。学生出现问题，教师要帮助学生多从主观上寻找不足;学生取得成绩，教师要帮助学生多分析成绩背后的因素;教师要从学生的发展角度来看待学生，多给家长和学生留下期盼。

四要有效利用交流形式

重视家长会。利用“首因效应”（即开始时给别人的印象最深刻），开家长会前要认真备课，比如教师要了解学生在学校各方面的表现、学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的交流方式。在家校沟通时既有教育管理理念，也有管理具体措施;既汇报已做之事，又讲今后打算;既谈优点和成绩，又谈不足和问题;多表扬学生，多具体建议。

重视个别交流。家访是传统的个别交流方式，目前因通信发达或交通条件改善，更多的是家长来校交流。双方在交流时分析解决问题的条件，如果教师主动找家长，教师应提出自己建议的同时提供充足的依据，这就要求教师平时全面关注每一个学生，关注过程;如果家长主动找教师，要分析家长所提方案的利弊，教师给出修正的建议。个别交流时要关注不同学生群体，如尖子生、学困生、女生、走读生等，要针对不同学生群体采用针对性策略 。 媒介交流。如定期“家校联系单”，利用“家校通”沟通等。

苏霍姆林斯说过：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务”。 家庭教育的目的是让自己的孩子一生幸福，学校教育的目的是让全体学生成人成才，从本质上看目标是一致的。学校和家庭对孩子的成长都起着举足轻重的作用，学校教育与家庭教育需要合作，相互取长补短，孩子的健康成长需要双方的密切配合和有效沟通，这也是课程改革和青少年发展的双重需要。