侯亚楠

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）04-031-01

摘 要 信息化技术与人们的生活工作联系日益紧密，在社会经济发展方面发挥了不可或缺的作用，利用信息化手段解决实际问题、提升工作能力是各行业不断探索的工作目标。本文主要探讨新形势下，如何利用好各种信息化手段发挥工会作用，提升工会工作能力。

关键词 工会 信息化

当今时代，大数据、云计算、人工智能深入生活各个领域，与人们的生活紧密结合息息相关，大大提高了工作生活的便利性，促进了经济发展和思想建设。工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是会员和职工权益的代表，是职工群众的贴心人，探讨如何在新形势下利用信息化手段提升工会工作能力，加强工会与职工群众之间的联系是大势所趋，也迫在眉睫。

一、工会信息化建设的重大意义

（一）工会信息化建设是时代发展的需要

习近平在第五届世界互联网大会上指出，当今世界，正在经历一场更大范围、更深层次的科技革命和产业变革。互联网、大数据、人工智能等现代信息技术不断取得突破，数字经济蓬勃发展，各国利益更加紧密相连。为世界经济发展增添新动能，迫切需要我们加快数字经济发展。

习总书记其他一系列讲话指示精神，也对信息化建设提出了具体要求，习总书记指出要推动新一代人工智能建设，要自主创新推动网络强国建设，要实施国家大数据战略加强建设数字强国，无不在为我们的信息化建设指明方向。

（二）工会信息化建设是提升工会工作能力的需要

综合利用信息化手段，打造数字化工会、智慧化工会，充分利用互联网的及时性、快速性与普及型，建立工会信息发布与收集快速通道，提升工会工作效率，加强工会与群众之间的联系；结合大数据分析与云计算技术，从网络舆情中挖掘有用信息，并建立数字模型进行综合分析，通过分析结果及时了解群众思想动态，掌握群众意愿集中點，为工会形势分析、综合监管、宏观决策和社会化服务提供数据支撑。

（三）工会信息化建设是广大职工群众的迫切期盼

部分单位的工会组织往往只是作为单位政策的宣传员，很少深入基层，群众不了解工会，工会也不了解群众，群众有了困难工会不能及时伸出援手，群众权益受了侵害不知道找工会，群众埋头工作却得不到技能提升。有了信息化手段，就可以让工会走向前台，走近群众，想群众之所想，急群众之所急，解决群众实际困难，为群众做好服务，做职工群众的贴心人。

二、工会信息化建设现状

（一）信息化基础薄弱

部分单位近年来紧跟形势发展，提出了数字化，智慧化单位建设，制定了信息化发展思路，但是多是用在了怎么提升工作效率，怎么加强财务管理，怎么提升安全水平等方面，工会的信息化建设往往被遗忘一隅。这也造成了工会信息化建设基础薄弱，工会工作信息化手段不多，工会工作还是停留在电话调研、文字记录，上墙宣传等手段上，效率既低下，也见不到实际工作成果。

（二）信息化建设不贴合实际

部分单位开发了工会信息化系统，但是参与开发的人员来自软件开发公司，没有工会人员参与，需求调研阶段也未充分采纳工会人员意见。成品化的系统建设造成建成的系统也仅仅就是一个信息化系统，界面高端大气，使用起来却是缺少基础数据，没有相关深度分析，功能与工会实际需求脱节，业务功能甚至不能完成工会的基本工作。

（三）信息化人才缺乏

部分单位重生产轻思想建设，重业务科室轻工会组织的现象依然存在，工会工作关注度不够。技术骨干人员都被放在了生产一线，造成了工会信息化人才缺乏，无人了解信息化技术，无人会维护硬件系统，无人会熟练掌握软件系统操作与基本故障排除。造成部分单位建设了工会信息化综合管理系统，但因为操作能力受限，庞大的功能设计被当成excel进行数据统计，最终只能沦落为一个给领导演示的空架子。

三、工会信息化建设的思路

（一）制定信息化建设长远规划

工会信息化建设不是一筹而就的，随着信息化技术发展和工会职能的改变，工会信息化建设需求也会随之改变，要与时俱进的采用新的信息化技术，不断地调整信息化建设方向。这就要求单位制定工会信息化建设长远规划，把工会信息化建设纳入单位信息化建设整体范畴之中，统一做好工会信息化建设顶层设计，从网络建设、安全建设、数据共享与整合、网络安全保障统一做好规划，并保证资金投入、做好组织和制度保障。

（二）培养工会工作复合型人才

抽调一线技术骨干人员进入工会岗位，并制定工会人才培养发展规划，及时充实新生力量，并对原有人才做好业务及技术培训，培养一批既懂工会工作又懂信息化建设的复合型人才，做到信息化系统研发、使用、维护综合保障。

（三）综合利用各种信息化手段

不是非要建设高大上的信息化平台才是信息化建设，可以综合利用各种信息化手段，开展工会信息化建设。在单位门户网站开设工会工作专栏，定期发布工会政策与工会信息，让职工了解工会动态和工会工作内容；利用微信或者钉钉等即时通讯软件，建立工会工作群，引领工会人员积极参与交流，及时掌握工会职工实际思想动态和生活困难，化解矛盾难题；开发工会工作APP，综合发布工会信息，搜集职工意见建议；研发工会工作辅助决策系统，自动抓捕网络舆情，实现工会工作智能决策；与培训部门合作，在网络端发布职工技能培训视频讲座，开展网上培训；与党建工作做好结合，利用灯塔在线、学习强国等APP加强工会职工思想工作。

总之，工会信息化建设与应用工作任重道远，我们一定要认真对待，及时制定发展战略，把握大势，做好工会信息化建设，全方位做好工会工作，让工会更好地尽职履责发挥应有的作用。