张琳

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）04-022-02

摘 要 随着时代的发展，国有企业的管理与经营方式得到了很大的提升，管理模式越来越完善，经营方式也做出了新的改变，工会也要跟随企业的发展，做出相应的改变。本文就当前国企工会职能转变及服务创新做出研究分析，以期能为相关人员提供参考。

关键词 国企工会 职能转变 服务创新

随着我国社会经济的飞速发展，国有企业同样受到了大环境的影响，在一系列的工作中做出了新的改变，国企工会职能与服务同样面临着改革与创新，工会要明确认识到职工与企业之间劳动关系的转变，职工对于维权意识同样逐渐增加，因此工会需要对此进行引导帮助。信息化时代的到来，企业职工都能够快速地接触到各种信息与文化思想，职工受到各种思想文化的冲击，与企业之间的矛盾逐渐增多，需要工会的职能转变维护企业与职工之间的稳定和谐。国企工会面对新的形式、新的挑战，需要切实做好改革创新工作，成为以职工群众为核心的团队，以困难职工及劳务派遣、一线职工为主要服务对象，关注职工技能培训、社会保障等为主要工作内容，促进企业与职工之间的和谐发展。

一、国企工会职能转变与服务创新的必然性

（一）经济发展改变工会职能

受到社会经济发展的影响，国有企业经营方式与管理模式的发展正在逐渐发生转变，国有企业的经营方式向着市场经济方向发展，管理模式也逐渐向多元化、精细化发展，因此工会也需要跟上企业发展的脚步，做好企业与职工之间的衔接，工会的工作性质也要由传统的政治性质转变为经济性质[1]。在过去国企经营模式下的工会主要的职能是给员工发放福利，而福利不需要工会去规划，是国家直接规定好的，因此国企工会的职能权利没有发挥的空间，如今在市场经济的经营模式下，工会的职能变得人性化、丰富化、多样化，工会可以为企业员工争取更多的福利待遇，帮助员工排忧解难，让员工可以免除后顾之忧，在工作中可以全身心的投入，为企业的和谐稳定发展做出贡献。

（二）劳动关系的改革推动工会职能创新

在市场经济经营方式下，国有企业与员工之间的劳动关系发生了一定的转变，是企业与员工由政治利益向经济利益关系的转变[2]。政治利益强调的是管理人员对于政治利益过分关注，对于员工的经济利益不够重视，并且企业的具体发展管理人员并不能够自由做主，一切经营方式与发展模式都要听从国家的安排，这种方式不利于企业的发展，也无法发挥出企业应有的作用。随着市场经济模式的发展，国有企业也需要做出改变，建立新的管理体系，将企业与政治彻底分离开来，企业的发展向着经济利益的提升而转变，与员工的关系也回到平等的利益关系中。如果企业员工受到不公平的待遇可以向工会提出申请，工会应以员工为主要服务对象，展开实时调查，帮助员工维护合法权益，同时也要做好企业与员工之间的沟通工作，促进企业与员工之间的和谐共进，帮助企业创造更高的经济利益，提升企业的经济价值。

二、国企工会职能转变与服务创新的发展方向

在市场经济模式的改变下，国企工会的职能转变与服务需要创建新的发展方向，确保工会在企业中能够发挥出其应有的作用。首先工會工作人员是职工方的代表，也是企业政策的实行者，因此工会职工需要提升自身的工作能力，除了参与到员工的福利、薪酬等方面的工作以外，还应该在企业制定各种规定时可以拥有表决权，代表全体职员发表意见与建议，保证员工合法权利的同时为企业的健康持续发展做出贡献，使工会的职能与权力得到拓展；其次还要做好困难职工的帮扶工作，对于家庭困难的职工要定期走访，帮助其解决实际困难，对于退休后报销住院费用的员工，工会人员要及时了解详细情况，并上报给企业，帮助企业及时正确的做出帮扶政策；之后工会还可以成立困难职工帮扶基金会，对于一些生活困难较大，企业帮扶政策之外依然无法解决困难的职工，可以向社会及企业员工进行募捐，帮助员工解决困难[3]。工会为员工办实事、谋福利的同时也是在帮助企业建立威信，拉近企业与员工之间的距离，提升员工的归属感。

三、国企工会的职能转变与服务创新的方法

（一）经济发展改变工会职能

在过去的企业管理模式下工会只是形式上的存在，不具备任何实质性的管理权利，因此工会改革首先要做的就是提高工会在企业中的管理权利，除了对员工的福利与薪酬可以提出意见做好保障之外，还应对企业管理人员实施监督工作同时监督企业的生产状态，杜绝贪污腐败现象的发生。

（二）构建全新的工会运行机制

全新的工会运行机制是建立在工会工作人员为根本的基础上，因此要确保工会工作人员的专业性，工会工作人员需要具备一定的政治水平、法律意识，还要关心集体、态度端正、办事公道，同时具有强大的责任心，在职工中有一定的威信，在工作中才能更好地代表职工发表意见，在不损害企业利益的同时为员工谋福利。基于此工会领导应做好员工培训工作，提升员工的政治素养及工作能力，保证企业政策可以顺利实施。

（三）提升工会全体职员综合素质

工会是企业与员工之间沟通的桥梁，因此工会员工必须提升自身工作能力及综合素质，工会领导人员需要对工会工作人员进行培训，保证工会工作可以顺利进行。首先，工会工作人员能够站在企业员工的角度去看待问题，切实了解员工的诉求，为员工解决问题，平时还要关心员工的生活状态，不能以高姿态俯视员工，对员工不尊重，还要保持平静淡然的心态，在工作中保持高标准、严要求，在生活中不攀比、不眼红[4]。其次，工会工作人员要有较强的学习能力及工作应变能力，随着市场经济管理模式的发展，工会的工作业务也逐渐增多，因此工会工作人员的学习能力要不断增强，还要具备一定的管理能力，安排好业务执行的人力与时间，如果遇到突发状况要具备一定的应变能力，能够做出及时正确地处理方案。最后要保证工会工作人员清正廉洁、作风优良，具备良好的思想道德素质，在工作、思想与行为上能够严格把控自己，做到廉洁自律。

（四）使用信息化技术增加职工与工会的交流方式

在新时代信息技术的影响下，工会的服务工作可以全面多样化开展，利用媒体信息技术可以多方面了解员工的想法，首先可以使用微博或微信公众号等方式，工会职员宣传引导员工使用，工会可以定期在微博或微信上发表企业政策及规定作为话题引导，鼓励员工参与讨论，积极发表意见与建议，促进工会与企业的管理改革，还可以让企业领导更加直观地看到员工最关心的问题，便于工会工作人员对员工意见的收集，同时也能增加工会与企业领导之间的沟通力度，提高工会的服务质量。其次还可以建立员工微信群，让员工在轻松的聊天氛围中增进感情，加强沟通效果，在员工生活或者工作上遇到困难的时候，也可以在微信群中进行反馈，并艾特工会工作人员，方便工作人员看到问题，同时也能加快工会处理问题的效率。

（五）丰富企业员工的日常活动

工会可按季度策划员工活动，在策划时要考虑到员工的工作情绪，策划出相应的活动内容，帮助员工释放工作中的压力。在策划活动时工会要积极采纳员工的意见，可以在微信群中询问员工的想法，之后选择三至五个可行方案，利用互联网投票方式让员工进行投票决定最终方案，这样做可以提高员工参与的积极度，帮助活动成功举办[5]。

（六）做好员工维权工作

工会需要明確自身应尽的职责与工作目标，认识到自身的社会责任及应尽的义务，对员工的维权事件要勇于承担，保证员工的合法权益不受损害。工会进行职能转变后就不能仅仅只为员工的福利与活动做服务，还要保障员工的切身利益，工会职工中要有具备专业法律知识的人才，为维权职工提供法律帮助。员工维权不是只为了某一个人或者某一件事，而是为了所有国企员工的民主、经济、精神文化及社会权益等各个方面的权利进行维护，因此国企工会要加强所有职工的法律意识培训工作，在工会为员工维权的过程中，可以积极提供维权方式，保证员工的合法权益不受损害。

（七）提升员工的综合素质

随着社会经济的发展，我国的科技水平也不断进步，企业工作中用到的各种设备也逐渐更新换代，企业管理理念也不断创新，因此员工也需要提高自身综合素质，跟上企业发展的脚步[6]。工会作为企业与员工之间沟通的重要桥梁，首先要明确企业对人才的需求，帮助人力部门招收合适的专业人才，另外需要了解现有职工需要培训的技能点，积极与企业沟通对员工进行培训，提高员工的工作能力，与企业共同提升进步，为企业创造更高的经济效益。

四、结语

综上所述，工会作为企业与职工之间沟通的纽带，需要提升自身工作能力，跟上企业发展的脚步，了解新时代员工的需求，做好职能的转变与服务的创新工作，保证企业发展的健康与可持续性。

参考文献：

[1]任美艳.新时期国企工会的职能定位及实现方式[J].企业改革与管理，2018（17）：202-203.

[2]殷大武.谈新形势下国企工会职能升级与创新研究[J].智库时代，2018（29）：22+24.

[3]袁丽.关于国企工会职能转变及服务创新探讨[J].人才资源开发，2017（22）：183-184.

[4]孟宏.现阶段国企工会职能转变及服务创新的思考[J].山西农经，2017（21）：31.

[5]刘海玉.国企工会的职能定位及其完善[J].企业改革与管理，2017（06）：142.

[6]刘大宁.当前国企工会职能转变及服务创新的思考[J].现代交际，2015（06）：4.